大阪・兵庫・京都・奈良など関西に特化した
相談員・相談事例のご紹介

お客様と会話するうえで特に心がけていることは、「信頼してお話しいただける関係づくり」です。難病特化の施設や高級有料老人ホームなど様々な施設のご相談をお任せください。

どんなときでも、「ご本人様のご要望をなるべく叶えること」を大切にしています。ご本人様も気づいていないプラスアルファのご提案もできるよう、相談時には、ヒアリングにしっかりと時間をかけています。

介護経験12年以上で培った技術と知識をもとに、「お客様ファースト」を常に考え、行動しております。特に、レスポンスの早さや、関西の老人ホームの情報把握については、どの相談員にも負けない自信があります。

私の信条は、「一つひとつの仕事を丁寧に、最後まで責任を持って成し遂げること」です。たとえどんなに難しいご相談内容であっても、ご入居を目指して丁寧に取り組むことで、信頼関係を構築できると考えています。

「たとえ言いづらいことであっても、正直にお伝えすること」を常に意識しています。老人ホームへの入居後に「イメージと違った……」と、お客様が感じてしまわないように、伝えるべき事柄をしっかりとお話ししています。

目指していることは、「介護施設の紹介を通じて、お客様を笑顔にすること」です。老人ホーム探しで不安なお客様にも「明るく前向き」なお声がけを意識し、安心感を持っていただけるように仕事をしています。

常にお客様の立場に立って、お客様がなるべく「心を開いた状態で話せる空気感」を作るよう、心がけています。初めての会話では、雑談を交えたり、普段の生活の様子をお伺いしたりすることを大切にしています。

身内の介護経験から、特に介護に携わるご家族様の孤独や不安に寄り添うことを原点としています。長年の相談業務経験と病気への深い理解に基づき最適な老人ホームをご提案いたします。

13年の介護経験と、社会福祉主事などの資格を活かし、胃ろうや神経難病などの医療的ケアが必要な案件も、お客様の立場に立って最適な老人ホームをご提案いたします。

お客様の対応の際には「丁寧さと歩み寄り」を心がけています。豊富な介護業界での経験と、認知症ケア専門士の資格も保有しておりますので、認知症に関する専門的なご相談もお任せください。

「お客様の本質的なご要望を汲み取って、最適な老人ホームを紹介すること」を何よりも大切にしています。「当たり前のことを当たり前にやる」を意識し、お客様の立場に立ったご提案を行います。

総合病院の地域連携室での経験を生かし、豊富な医療知識で病院とも対等にお話ができる事が強みです。いまでも貪欲に医療的な知識を勉強しており、お客様のために生かしていきたいです。

大事にしているのは、「レスポンスの早さ」です。お客様の抱える不安に対して、お待たせせずにすぐに解消する、お客様がいつでも気軽に相談できるように心がけています。

祖父の老人ホーム探しで悩んだ私だから 「何からすれば？」の不安がわかります。「自分の親ならどうするか？」 その視点を何よりも大切に。 迷いや不安に、全力で寄り添います。

ただ条件に合った老人ホーム・介護施設を提案して終わり、ではなく、ヒアリングを通してご本人様の入居後の暮らしまで想像し、お客様にとって最適な老人ホームを紹介しています。

「お客様と同じ目線で、お話を伺うこと」を大切にしています。最適な老人ホームの提案には、入居検討のご本人様を深く理解する事が大事です。老人ホーム、介護施設を紹介するプロとして、お客様のお悩みを解決いたします。