「お客様と同じ目線で、お話を伺うこと」を大切にしています。最適な施設の提案には、入居検討のご本人様を深く理解する事が大事です。老人ホーム、介護施設を紹介するプロとして、お客様のお悩みを解決いたします。

お客様と会話するうえで特に心がけていることは、「信頼してお話しいただける関係づくり」です。難病特化の施設や高級有料老人ホームなど様々な施設のご相談をお任せください。

どんなときでも、「ご本人様のご要望をなるべく叶えること」を大切にしています。ご本人様も気づいていないプラスアルファのご提案もできるよう、相談時には、ヒアリングにしっかりと時間をかけています。

介護経験12年以上で培った技術と知識をもとに、「お客様ファースト」を常に考え、行動しております。特に、レスポンスの早さや、関西の施設の情報把握については、どの相談員にも負けない自信があります。

私の信条は、「一つひとつの仕事を丁寧に、最後まで責任を持って成し遂げること」です。たとえどんなに難しいご相談内容であっても、ご入居を目指して丁寧に取り組むことで、信頼関係を構築できると考えています。

「たとえ言いづらいことであっても、正直にお伝えすること」を常に意識しています。入居後に「イメージと違った……」と、お客様が感じてしまわないように、伝えるべき事柄をしっかりとお話ししています。

目指していることは、「施設紹介を通じて、お客様を笑顔にすること」です。施設探しで不安なお客様にも「明るく前向き」なお声がけを意識し、安心感を持っていただけるように仕事をしています。

常にお客様の立場に立って、お客様がなるべく「心を開いた状態で話せる空気感」を作るよう、心がけています。初めての会話では、雑談を交えたり、普段の生活の様子をお伺いしたりすることを大切にしています。

お客様の対応の際には「丁寧さと歩み寄り」を心がけています。豊富な介護業界での経験と、認知症ケア専門士の資格も保有しておりますので、認知症に関する専門的なご相談もお任せください。

「お客様の本質的なご要望を汲み取って、最適な施設を紹介すること」を何よりも大切にしています。「当たり前のことを当たり前にやる」を意識し、お客様の立場に立ったご提案を行います。

総合病院の地域連携室での経験を生かし、豊富な医療知識で病院とも対等にお話ができる事が強みです。いまでも貪欲に医療的な知識を勉強しており、お客様のために生かしていきたいです。

大事にしているのは、「レスポンスの早さ」です。お客様の抱える不安に対して、お待たせせずにすぐに解消する、お客様がいつでも気軽に相談できるように心がけています。

ただ条件に合った介護施設を提案して終わり、ではなく、ヒアリングを通してご本人様の入居後の暮らしまで想像し、お客様にとって最適な施設を紹介しています。