【相談事例】生活保護で身寄りなしの脳梗塞リスクへの対応施設探しと府営住宅解約サポート：北摂エリア 生田相談員 vol.25

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この記事と同じような状況でお悩みではありませんか？

• 【関係性】 身寄りがない高齢の知人や、担当している地域のケアマネジャー様
• 【症状・医療】 脳梗塞の手前で手術が必要となり、認知症による短期記憶障害がある状態
• 【予算・エリア】 生活保護を受給中で、北摂エリア周辺での施設を希望
• 【緊急度】 退院後の住まいがなく、自宅である公営住宅への帰宅が困難なため至急の対応が必要

30秒でわかる！この事例のあらすじ

脳梗塞のリスクから手術を控えた80歳代の男性は、身寄りがなく生活保護を受給しながら府営住宅で暮らしていました。認知症による短期記憶の低下が進み、退院後に一人で暮らすことは不可能な厳しい現実に直面します。

私は相談員として何度も丁寧に説明を重ねてご本人の不安に寄り添い、看護体制が整った最適な施設をご提案しました。さらに複雑な府営住宅の解約や公共料金の解約手続き、荷物の処分まで全面的にサポートし、無事にあたたかい新生活を迎えることができました。

1. ご相談の背景

ご入居者	80歳代の男性。 要支援。 脳梗塞手前の状態で、短期記憶に障害のある認知症。 身体能力は自立。
ご相談者	地域包括支援センターの担当職員様。
相談時の状況	大阪府北部の府営住宅で独居生活。身寄りがなく生活保護を受給。 脳の血管が詰まりかける「脳梗塞の手前」の状態が判明し、手術が必要。 認知症による短期記憶の低下があり、鍵の紛失などのトラブルが発生。 術後に元の府営住宅へ戻り一人暮らしを継続することは極めて困難。
ご要望・条件	大阪府北部で、生活保護を受給しながら入居できる施設。 脳梗塞の術後も安心して過ごせる、看護体制が整った環境。 身寄りがないため、身元保証や各種手続きのサポート体制があること。

2. 生活保護と脳梗塞リスクに向き合う施設探し

2.1 短期記憶の低下に伴う不安と対話の継続

地域包括支援センターからお話を伺った私は、すぐに男性が入院されている病院へ向かいました。お会いした際の第一印象は、非常にしっかりと受け答えができるお元気そうな方というものでした。普段の会話がスムーズに成立するため、一見すると介護が必要ない自立した状態に思えます。

しかし、ここからが認知症の難しい側面です。私が施設の必要性や手術について詳しく説明し、その場では「分かりました、施設に行きます」とご納得していただけるのですが、2日ほど経つと内容を忘れてしまいます。次に訪問した際には「なんで自分が施設に行かないといけないんだ」というお言葉に戻ってしまうのです。

私は、この状況で焦って結論を急いではいけないと強く感じました。ご本人にとっては、自分の記憶が定着しない中で周囲から環境の変化を求められるため、大きな不安と言いようのない孤独感に包まれていたはずです。私はその不安な心情に寄り添い、3週間以上にわたって何度も病院へ通いました。

訪問のたびに、現在の体調のこと、これからの安心な暮らしについて、同じ内容を丁寧にかつ誠実な口調で説明し続けました。何十回と言葉を交わすうちに信頼感が芽生え、「この人が言うなら引っ越しをしよう」と、少しずつ前向きに受け入れていただけるようになりました。

認知症の「短期記憶障害」とは

認知症の初期や特定の状態において、数分前から数日前までの「新しい出来事」を記憶する能力が低下する症状です。一方で、過去の古い記憶や、その場での日常会話を行う能力は保たれる傾向があります。

そのため、周囲からは「しっかりしている」と誤解されやすく、介護認定の調査などでも適切な判定が下りにくいという課題があります。施設選びにおいては、本人が合意した内容を忘れてしまう特性を理解し、書面での確認や根気強い対話を継続できる体制があるかを見極めることが非常に重要です。

2.2 初めての府営住宅解約と退去手続きの並走

ご本人の承諾をいただいた後は、具体的な入居手続きと同時に、現在お住まいになっている府営住宅の退去手続きを進める必要がありました。身寄りのない生活保護受給者の場合、これらの煩雑な行政手続きやインフラの解約を誰が代行するのかが大きな壁となります。

一般的な賃貸マンションとは異なり、府営住宅の解約には独特の手順が必要です。私にとっても初めての経験でしたが、ご本人の代わりに役所や管理窓口と連絡を取り合いました。さらに、電気、ガス、水道といった公共料金の契約がすべて個人ごとに別々で管理されていたため、それぞれの窓口に電話をして解約の手続きを進めました。

手続きには通帳の番号や各種情報が必要となるため、私は再びご本人のもとへ赴き、書類を確認しながら一つずつパズルを合わせていくように作業を行いました。今度はご本人から「引っ越しの荷物はどうすればいいのか」「自分で運ばないといけないのか」という新しい不安が溢れ出てきました。

私は「心配しなくて大丈夫ですよ、すべてこちらで手配しますからね」と笑顔でお伝えしました。市役所の担当者様とも連携を図り、家財処分と引っ越しを担う業者を複数社選定して3社分の見積もりを取得。行政の承認を無事に得て、ご本人の負担を最小限に抑える形で退去の準備を整えることができました。

3. 看護体制の安心感と綺麗な住環境がもたらした決断

生活保護の範囲内で受け入れが可能であり、今回の医療リスクに対応できる場所をお探しする中で、私は2つの選択肢をご提案しました。1つは東淀川区にある介護付き有料老人ホーム、もう1つは平野区にある住宅型有料老人ホームです。

まずはご本人の意向を最優先にするため、それぞれの施設についての情報を提供しました。東淀川区の施設を検討された際、一度は「ここでいいかな」と納得されたものの、見学の後に再び「なぜ家を出なければならないのか」という拒絶反応が出てしまいました。建物の経過年数による古さが、少し寂しさを強調させてしまったのかもしれません。

そこで私は、エリアを少し広げて、より明るい気持ちで新生活を迎えていただくために、平野区にある住宅型有料老人ホームをご案内しました。この施設は非常に建物が新しくて綺麗な住環境であり、何よりも看護師が運営に関わっているため、医療面でのサポート体制が極めて手厚いという特徴を持っていました。

脳梗塞の手前の状態であり、今後手術を受ける可能性を残しているご本人にとって、看護の専門家が近くにいる環境はこれ以上ない安心材料です。最終的に、清潔感のある明るいお部屋と、医療トラブルにも迅速に対応できる安心感が決め手となり、平野区の施設への入居をお申し込みいただきました。

入居当日は、あらかじめ何度も引っ越しのスケジュールを繰り返してお伝えしていたこともあり、状況をしっかりと理解され、とても落ち着いた様子で新しいお部屋に入られました。これまでの不安そうな表情から一転し、穏やかな笑顔を見せていただけた瞬間、私は心から安堵いたしました。

4. 笑がおで介護紹介センターがお手伝いできること

医療体制に不安がある生活保護受給者の施設開拓

生活保護を受給されている方は、入居できる施設の予算が限られているため、条件に合う場所を見つけることが容易ではありません。さらに医療的なリスクを抱えている場合、施設側から受け入れを断られるケースもあります。私たちは、地域の各施設における最新の受け入れ基準を把握しているため、予算と医療体制の双方をクリアする最適な住まいを迅速にご提案いたします。

認知症の症状に合わせた根気強い対話と心理的サポート

短期記憶の低下がある方は、環境の変化に対して強い拒絶や不安を感じやすいものです。私たちは、専門知識を持った相談員がご本人のもとへ何度も足を運び、納得していただけるまで丁寧に時間をかけて対話を重ねます。無理に進めるのではなく、本人の尊厳を守りながら安心感を提供し、前向きな入居へと導く心理的ケアを行います。

公営住宅の解約から各種インフラ・荷物処分のワンストップ代行

身寄りのない方の施設入居では、現在暮らしている住居の後片付けや解約手続きが大きな課題となります。私たちは、複雑な公営住宅の解約手続きのアドバイスから、電気や水道などの公共料金の解約、行政への申請に必要な複数社の引っ越し見積もり手配まで、すべての実務を包括的にサポートいたします。

5. 担当相談員 生田より、施設探しでお悩みのあなたに

介護施設を探すプロセスでは、単に条件に合う部屋を見つけるだけでなく、ご本人の心からの納得や、それに伴う膨大な行政手続きといった多くのハードルが存在します。特に身寄りがなく、生活保護を受給されている方の場合は、どこから手をつけてよいか分からず、途方に暮れてしまうことも少なくありません。

私たちは、そのような複雑な課題を一つずつ紐解き、ご本人と周りの支援者様が最も安心できる道を一緒に歩ませていただきます。対話を重ねて不安を解消し、次の生活が素晴らしいものになるよう全力で応援いたします。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回のご相談のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／北摂エリア担当
相談員生田

身寄りのない方や生活保護を受給されている方の施設探しにおいても、ご本人様が抱える不安に寄り添い、安心できる住環境をご提案いたします。複雑な行政手続きや退去手続きなどの実務も全面的にサポートいたしますので、一人で悩まずにぜひお気軽にご相談ください。