【相談事例】要介護認定区分変更中の施設探しを、送迎支援でスピード解決：京都エリア中尾相談員 vol.9

公開：2025/11/21　更新：2026/03/06 カテゴリー：

遠方にお住まいの家族による介護施設の検討は、物理的な距離や時間の制約から、大きなご負担となりがちです。特に、ご本人様が急な入院などで一刻も早い退院後の住まいを必要とされている場合、そのご不安は計り知れません。
このコラムでは、入院中で介護認定区分変更中の90歳代のお父さまの施設を、遠方にお住まいの長女様がお探ししていた事例です。ご家族様の負担を最小限に抑えながら、短期間で最適な施設への入居をサポート。決め手となったのは、訪問した施設の雰囲気と責任者の人柄でした。

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1. ご相談の背景

遠方にお住まいの長女様より、入院中で区分変更中のお父様のご相談。退院期限が迫る中、ご本人様が住み慣れた京都にて、安心して暮らせる施設を急ぎお探しでした。

ご入居者	90歳代、要介護1から区分変更申請中、転倒で入院中。退院後のひとり暮らしは困難。
ご相談者	遠方にお住まいの長女様。
相談時の状況	ご相談者である長女様は、遠方にお住まいのため、京都の介護施設の情報を十分に集めることが難しい状況でした。お父さまは要介護1の認定を受けていましたが、転倒により入院されており、状態の変化から要介護認定の区分変更を申請中でした。主治医からも退院後のひとり暮らしは困難であると伝えられており、退院期限が迫る中で、早急に介護サービスの整った施設を見つける必要がありました。長女様は、ご本人様が住み慣れた京都での生活を望んでいるため、ご自宅の近くで入居可能な施設を探しておられました。
ご要望・条件	退院後にすぐに入居できること。ご本人様が住み慣れた京都エリアで入居先を探したい。要介護認定区分変更中でも入居検討が可能な施設。遠方（横浜）から来られる長女様の負担を考慮し、短期間で施設を決定したい。

2. 要介護認定区分変更中の施設探しをトータルサポート

遠方のご家族様の負担を減らすため、条件に合う施設資料を即送付し、見学日程を調整。当日は病院から施設まで車で送迎し、移動の負担を解消できるよう尽力しました。

遠方の長女様へ資料を送付、見学の調整と送迎支援

遠方にお住まいの長女様からご相談をいただいた後、すぐに条件に合う施設をピックアップし、複数の施設資料を速やかに送付しました。その中の２つの施設の見学を希望され、長女様が京都へ来られる日程に合わせて調整いたしました。
長女様はご多忙のため京都に滞在できる時間が限られており、またご本人様は車椅子をご利用されていたため、私が病院まで車でお迎えに上がり、見学の送迎をさせていただきました。これにより、見学当日の移動の負担や時間を大幅に軽減し、遠方からの施設探しを全力でサポートいたしました。

要介護認定区分変更中、転倒リスクへの対応が迅速な施設を提案

お父さまは要介護認定の区分変更を申請中であり、転倒による打撲で入院されていたことから、介護度の変化や転倒リスクへの対応力は非常に重要な要素でした。要介護認定の区分変更は、心身の状態が大きく変化した場合に、現在の認定期間内であっても申請できる手続きです。
私はご本人様の現在の状態と、これから介護度が高くなる可能性を考慮し、介護体制が充実している2施設をご提案し、ご本人様、長女様ご夫婦の3人で見学していただきました。遠方からのご家族ということもあり、「その日のうちに結論を出したい」というご意向でした。

3. 施設見学と決定の決め手、スムーズな入居の実現

料金等の条件が近い中、決め手となったのは施設の明るい雰囲気と責任者の人柄でした。見学で「人」の質を直接確認できたことで、安心してスムーズなご入居が実現しました。

施設の雰囲気を重視したご決定とスムーズな入居の実現

料金面がほとんど変わらなかった中で、ご入居施設の決め手となったのは、施設の雰囲気と責任者の方の人柄でした。ご本人様と長女様は、施設全体の明るく温かい雰囲気に好感を持たれ、特に責任者の方が非常に明るく優しい方であったことが、ご入居の最終的な決定につながりました。
施設長（責任者）の考え方や人柄は、施設全体の運営方針やスタッフのサービスに大きく影響すると言われており、見学時にこうした要素を見極めることは非常に重要です。ご入居は、ご本人様からの拒否もなく、スムーズに進めることができ、遠方のご家族にとって大きな安心となりました。

4. 「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

遠方からのご見学でも安心の無料送迎サポートを実施。また、現状だけでなく将来の介護度変化も見据えた、専門的な視点での施設選定を行い、最適な暮らしをご提案します。

遠方のご家族の長距離移動の負担を軽減する送迎サポート

私たち笑がおで介護紹介センターでは、遠方にお住まいのご家族が施設見学に来られる際、ご希望に応じて送迎のサポートを行っております。見学当日は、ご本人様の入院先やご自宅から施設まで、車椅子をご利用の方でも安心していただけるよう、車で送迎し、移動にかかるご負担や時間のロスを最小限に抑えます。
特に短期間で多くの施設を見学したい場合や、ご本人様の体調に不安がある場合に、大きなメリットを感じていただけます。

ご本人様の心身の状態に基づいた、迅速な施設選定の支援

今回は、転倒による入院と要介護認定区分変更中という、緊急性が高い状況でのご相談でした。現在の要介護度だけでなく、今後の介護度の変化を予測し、介護体制の充実度や医療連携の状況を考慮した施設を提案することが可能です。
私たち相談員は、お客様の抱える複雑な背景や不安を深く理解し、豊富な施設情報の中から、退院期限などの時間的制約の中でも、妥協のない最適な施設を迅速に選定し、ご提案いたします。

5. 担当相談員中尾より、施設探しでお悩みのあなたに

遠方からの施設探しや区分変更中の対応は専門知識が必要です。複雑な状況でも、お客様に深く寄り添い、インターネットにはない「生の情報」と調整力で最適な施設をご提案します。

今回の事例では、遠方にお住まいの長女様が、入院中のお父様のために、限られた時間の中で施設を決めなければならないという非常に大きなプレッシャーを抱えていらっしゃいました。私は、そのご負担を少しでも軽くするため、資料の迅速な送付や、病院での待ち合わせから施設見学の送迎まで、移動に関わるすべてのお手伝いをさせていただきました。

最終的に、ご入居の決め手となったのが、施設の責任者の方の人柄と雰囲気であったことは、私にとっても非常に印象的です。どんなに設備が整っていても、日々の暮らしを支える「人」の質は、ご入居者様の安心に直結します。

遠方からの施設探しは、情報収集や見学の調整だけでも大変な労力がかかります。また、今回のようにお父様が要介護認定区分変更中という、状況が刻々と変わる中で施設探しを進めることは、専門的な知識も必要とします。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、私がお客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。
「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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