【相談事例】生活保護・身寄りなし・期限が迫る入居をサポート：北摂エリア 濵﨑相談員 vol.13

人生の大きな決断である介護施設の入居は、様々な要因が複雑に絡み合い、時に時間や労力がかかるものです。特に、生活保護を受給されていたり、身元保証人を立てることが難しい「身寄りがない」といった場合、施設探しはより一層困難になる傾向があります。さらに、賃貸住宅の改修などで退去期限が迫っているとなると、焦りも生じます。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、このような複雑な条件を抱え、施設探しに困られていた要支援2の女性のケースにおいて、専門的な知識と迅速な対応で、ご本人が納得できる施設入居を実現しました。ご本人様の医療的なフォローや金銭管理のニーズを踏まえ、期限内に最善の選択肢を見つけ出し、生活保護で身元保証人不要の施設へ入居された事例の紹介です。

ご相談の背景

ご入居者	70歳代、要支援2。 心臓の心房細動と糖尿病（服薬管理レベル）の持病。
ご相談者	地域包括支援センター
相談時の状況	お住まいの賃貸住宅が改修されることになり、退去期限がかなり迫っていたにもかかわらず、ご本人様が施設探しに着手できていませんでした。 このままでは退去が間に合わないと判断した地域包括支援センターを通してご連絡をいただきました。 ご本人様は日中は寝ていることが多く、連絡や相談は午後しか対応できないという制約もありました。 ご家族とは疎遠で、ご本人様の生活保護受給や身元保証人が立てられないという、施設探しにおいて非常に難しい条件がありました。
ご要望・条件	生活保護受給者でも入居可能で、身元保証人を立てる必要がないこと。 要支援2なので、ある程度の自由度がある施設を希望。 将来的に医療的なフォロー（訪問看護等）が受けられる体制があること。 お風呂が個浴で入浴の楽しみがあること。

生活保護と医療ニーズへの対応！迅速な施設提案と見学

今回の事例は、賃貸住宅の退去期限が迫っているという緊急性の高い状況であり、かつ生活保護を受給され、身元保証人がいない、そして介護度は要支援という、多くの施設が受け入れをためらう条件が重なっていました。特に生活保護の場合、対応可能な施設が限られるため、エリア内での施設探しは困難が予想されました。

北摂エリアでの施設選定と大阪市内での代替提案

まずは希望のエリア内で、生活保護に対応可能で要支援2の方の受け入れ実績がある施設に絞り込みましたが、期限の短さや身元保証人不要という条件から、なかなか適切な施設が見つかりませんでした。

そこで、私は長年の経験から培ったネットワークを活用し、ご本人様のニーズに完全に合致する施設を他エリアで見つけ出しました。この施設は生活保護に対応し、身元保証人が不要、訪問看護による医療ケアのフォローアップが可能であり、すべての条件を満たしていました。

ご本人様の希望を優先した見学と入居申し込み

ご本人様の希望を最大限に尊重し、送迎サポートを行い、見学をしていただきました。ご本人様は、施設の雰囲気や、お風呂の設備を大変気に入ってくださり、その日のうちに入居の申し込みを決断されました。

当初は比較的自立度の高い方向けの施設も検討されていましたが、ご本人様は医療的なフォローや安心感を優先した施設を選ばれました。これで、期限が迫っていた入居先探しに一筋の光が見えました。

身元保証人や金銭管理まで支援！入居までの徹底サポート

入居申し込み後は、生活保護受給に伴う役所への手続きや、退去に伴う引っ越し・荷物処分など、多岐にわたる調整が必要でした。特にご本人様はご高齢で、ご家族とも疎遠であるため、これらの手続きをご自身で行うのは困難な状況でした。

煩雑な手続きを代行し、入居に向けた準備を推進

ご本人様が安心して退去・入居できるように、以下のサポートをさせていただきました。

• 生活保護の受給に関わる転居手続きについて、役所への提出書類や必要な情報の確認をサポート。
• ご本人様と施設・役所との間の連絡調整を担当し、入居に向けた段取りをスムーズに進行。
• 引っ越しや、不要な家財道具の処分について、ご本人様のご負担を減らすため、複数の業者から見積もりを取得し、役所と調整。

満足のいく入居と感謝の言葉

結果として、生活保護に対応し、身元保証人不要、医療ケアのフォローといったすべての条件を満たす施設への期限内での入居を実現できました。ご入居者様は新しい環境で満足して過ごされており、地域包括支援センターのご担当者様からも、「本当に助かりました。生活保護で身元保証人がない方は、施設探しが難しいと諦めかけていたので、迅速に対応していただき感謝しています」というお言葉をいただきました。

ご本人様はもちろん、支援されていた方々のお悩みも解決できた、大変意義深い事例となりました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

生活保護や身元保証人など困難な条件に対応

生活保護や身元保証人に関する問題は、一般的な施設検索サイトの情報だけでは解決が難しいケースがほとんどです。私たちは、公的機関の情報や、最新の施設情報を把握し、生活保護や身元保証人不要の条件でも入居可能な施設を、迅速にご提案いたします。

緊急の入居にも送迎や手続きまで徹底サポート

賃貸契約の終了や、病院からの退院期限など、入居までの期限が迫っている場合もご安心ください。見学時の送迎はもちろん、生活保護の手続きや、引っ越し、荷物処分といった煩雑な作業まで、ご本人様とご家族様の負担が軽減できるようサポートいたします。

担当相談員 濵﨑より、施設探しでお悩みのあなたに

今回の事例は、生活保護、身元保証人なし、そして自宅の退去期限が迫っているという、いくつもの困難な条件が重なったケースでした。しかし、ご本人様が抱える医療的な不安や、自立した生活を送りたいというご希望を丁寧にヒアリングすることで、最善の施設を見つけ出すことができました。

特に、生活保護のケースでは、入居の受け入れが難しい施設が多いからこそ、私たち相談員が現地まで足を運び、施設のリアルな情報を把握しておくことが重要になります。ご本人様やご家族様だけでは手が回らない引っ越しや手続きといった細かな部分までフォローさせていただくことで、「もう無理だ」と諦めかけていた状況を、新しい生活へのスタートに変えることができたのです。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

相談員のご紹介はこちら

他の相談員対応事例紹介を読む

この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／北摂エリア担当
相談員濵﨑（はまさき）

生活保護受給中や身元保証人がいない等、困難な条件下での施設探しに強みを持ちます。行政手続きや引越しの手配まで、入居に関わる全てをトータルでサポートし、ご相談者様の不安を「安心」に変えるお手伝いをいたします。