【相談事例】遠方の家族も安心！手厚い生活支援で孤独を解消：堺エリア赤松相談員 vol.14

公開：2026/01/19　更新：2026/01/19 カテゴリー：

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住み慣れた土地を離れ、遠方で暮らす家族のもとへ身を寄せたものの、やはり心から落ち着けるのは長年過ごした場所だと感じる方は少なくありません。しかし、重度の介護が必要な状態で一人暮らしに戻ることには、本人にとっても家族にとっても大きな不安が伴います。今回は、脊髄の手術を繰り返し、要介護4の認定を受けながらも、生まれ育った大阪での生活を希望された男性の事例をご紹介します。家族が遠方に住んでいるという状況下で、いかにして安心できる住まいを見つけたのか、その過程を詳しくお伝えします。

ご相談の背景

要介護4で脊髄疾患を抱える男性が、住み慣れた大阪での生活を希望。遠方の家族も安心できるよう、手厚い生活支援体制が整った施設探しをサポートした事例をご紹介します。

ご入居者	80歳代、男性。要介護4。脊髄の手術を4度経験し、首と腰にコルセットを装着。伝い歩きで生活されています。
ご相談者	長女様。遠方にお住まい。
相談時の状況	一度は長女様が住む香川県へ転居されましたが、知人がいない環境で孤独感が増し、心身ともに疲弊していました。生まれ育った大阪府へ戻り一人暮らしを再開したものの、夜間に一人で過ごす不安が大きくなり、在宅生活の限界を迎えていました。
ご要望・条件	住み慣れた大阪府で探したい車椅子でも過ごしやすい、少し広めの個室を希望予算は月額15万円から16万円程度家族が遠方のため、買い物や通院の付き添い支援があること

希望エリアでの条件交渉と粘り強い空室確認

予算と居室の広さという相反する条件に対し、現場での情報収集を徹底。一般公開前の空室情報をいち早くキャッチし、理想的な広さの居室への入居をスピーディーに実現しました。

粘り強い情報収集と迅速な提案

遠方の長女様からご相談を受け、ヒアリングを行い、その2日後には、ご希望の条件に合う5つの施設資料を持ってご本人様のもとを訪問しました。お父様はこれまでの生活習慣から、標準的な13平米の居室では少し手狭に感じておられました。しかし、18平米以上の広いお部屋になると、今度は予算を大幅に超えてしまうというジレンマがありました。私は、お父様が納得できる広さと、ご家族が安心して支払える価格のバランスを追求し、施設の最新情報を収集したうえで提案しました。

非公開情報を活かした理想の居室確保

当初、第一希望として検討していた施設は満室でしたが、別のご相談でその系列施設を訪問した際に、偶然にも退去予定の情報をキャッチしました。それは、お一人でもゆったり過ごせる19㎡ほどの広めのお部屋で、まさに理想としていた環境でした。一般に公開される前の空室情報でしたが、即座に長女様とお父様にご連絡し、見学の段取りを整えました。迅速な情報収集と連携により、諦めかけていた希望条件にぴったりの施設での入居申し込みまで繋げることができました。

入居後の手厚い生活サポートと遠方の家族との信頼関係の構築

遠方の家族に代わり、通院や買い物を支援する施設を厳選。手厚いサポート体制により、ご本人は自分らしく過ごされ、離れて暮らすご家族も安心感を得られる環境を整えました。

物理的な距離を埋める施設のサポート体制

入居の手続きにあたっては、長女様が遠方にお住まいということもあり、物理的な距離が大きな壁となっていました。お父様は体調を崩しやすく、急な通院や入院が必要になる可能性が高い状態でした。ただ、今回提案し、入居を決めた施設は、施設長自らがご入居者の要望を聞き、日常の買い物代行や病院への送迎、さらには入院時の付き添いまで親身に対応してくれる場所でした。

ご本人とご家族、双方の安心を実現

入居後、お父様は広いお部屋で自分らしく過ごされていらっしゃるとの事です。施設スタッフが家族のように寄り添い、日々の困りごとを解決してくれる環境に、非常に満足されています。遠方に住む長女様からも、これまでは常に携帯電話を気にする生活でしたが、施設の手厚いサポートのおかげで、今は安心してお父様を任せることができているとお喜びの声をいただきました。現在では、お父様のもとのケアマネジャーからも信頼をいただき、新たなご相談をお寄せいただけるまでの関係性が築けています。

【「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること】

ネットには載っていない現場の生の情報と、これまで培った施設とのネットワークを駆使。複雑な条件や遠方のご家族特有の不安にも寄り添い、最適な住まいをご提案します。

現場の「生の情報」で見つける最適な居室と費用プラン

私たちは、ネット上の情報だけでは分からない各施設の運営体制や、施設長の人柄といった生の情報を常にアップデートしています。今回の事例のように、ご本人が希望する広さとご家族の予算が合わない場合でも、現場の担当者とコミュニケーションを取ることで、表に出ていない空室情報や柔軟なプランを提案することが可能です。

遠方のご家族に代わり生活を支える安心の施設選定

また、ご家族が遠方に住んでいるケースでは、入居後の生活支援がどこまで受けられるかが最大のポイントとなります。私たちは、通院同行や買い物代行など、公的な介護保険サービスだけではカバーしきれない部分についても、施設側と詳細な打ち合わせを行う事が可能です。ご家族の代わりとなって動いてくれる信頼できる施設を見極め、入居後も家族全員が笑顔で過ごせる環境を整えます。