【相談事例】駅直結の利便性と広々居室を実現。スピード入居の秘訣：堺エリア奥田相談員 vol.16

公開：2026/03/16　更新：2026/03/16 カテゴリー：

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せっかく入居した施設で、思いもよらないトラブルに見舞われたらどうすればよいでしょうか。今回は、入居直後の居室で施工不備が発覚し、精神的にも大きなショックを受けられた80歳代の男性の事例です。ご本人はお元気で認知症もなく、自立した生活を望まれていました。環境の変化に対する不安を最小限に抑え、わずか1週間で新たな理想の住まいを見つけ、無事にご入居されるまでをお手伝いした事例の紹介です。

ご相談の背景

施工不良という予期せぬトラブルに見舞われたご本人の不安を解消するため、迅速かつ慎重に新たな住まい探しをサポートしました。

ご入居者	80歳代要支援2 認知症はなし身の回りのことはご自身で可能な状態
ご相談者	身元引受支援法人
相談時の状況	入居して間もない施設の自室で、天井の壁紙が剥がれ落ちる施工不良が発生就寝中の出来事だったため精神的なショックが大きく、即時の退去を希望施設側の代替案が合わず、一刻も早い転居先探しが必要な状況
ご要望・条件	現在の施設から1週間程度で迅速に転居したい認知症のない方が多く、静かで落ち着いた環境が良い利便性が高いエリアで、居室が広い施設手続き面での手厚いサポートを希望

スピード解決を実現した再選定と迅速な施設連携

ご本人のこだわりと緊急性を考慮し、納得感のある選択ができるよう厳選した施設をご提案し、調整を急ぎました。

精神的なケアを最優先にしたヒアリング

トラブル発生の連絡を受け、私はすぐに動きました。ご本人は非常にしっかりされた方で、一度不安を感じた場所にはもう居られないというお気持ちが強く、精神的なケアを含めた迅速な対応が求められました。

妥協のない施設選定

ご本人へのヒアリングの後、まずは2件の施設を厳選してご提案しました。1件目は料金的にも条件に合い、設備も充実していましたが、立地がご希望より少し遠く、ご本人の納得を得るには至りませんでした。

そこで、2件目としてご提案したのが駅直結型施設です。こちらの施設は、入居者一人ひとりに寄り添う丁寧なサポート体制が整っており、自立した生活を好むご本人の価値観に合致すると確信しました。施設側へ事情を説明し、異例のスピードで調整を進めました。

心安らぐ広い居室と手厚いサポート体制への入居

広々とした居室がご本人の安心感に繋がり、スムーズな書類手続きによって短期間でのご入居が実現しました。

ゆとりある空間がもたらす安心感

見学当日、ご本人は施設の開放感と居室の広さに驚かれていました。通常、有料老人ホームの居室は18平方メートル程度が一般的ですが、ご提案したお部屋は20平方メートルを超えるゆとりのある空間でした。トイレを除いても十分な広さが確保されており、これまでの不安な気持ちが少しずつ解消されていくのが表情から見て取れました。

1週間でのスピード転居が完了

さらに、以前の施設で使用していた診療情報提供書などの書類が作成から1ヶ月以内だったため、そのまま使用できたことも早期入居の大きな助けとなりました。見学からわずか1週間後、私が車でご本人をお迎えに行き、新しいお住まいへの入居となりました。ご本人も非常に満足された様子で、機嫌よく新しい生活をスタートされました。