【相談事例】親族と同じ施設へ！柔軟な交渉で実現した安心の入居事例：京都エリア角谷相談員 vol.20

公開：2026/03/25　更新：2026/03/25 カテゴリー：

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ご家族が既に介護施設を利用されている場合、別のご親族も同じ施設への入居を希望されることは少なくありません。しかし、施設の受け入れ条件や介護度によっては、一筋縄ではいかないケースも存在します。今回は、本来の受け入れ対象ではない条件から、相談員が施設側と交渉を重ねることで、親族と同じ安心の環境でのご入居を実現した事例の紹介です。

ご相談の背景

ご入居者	80歳代、要介護2
ご相談者	長男様
相談時の状況	大阪府にお住まいのお父様は、日常生活に大きな介助は必要ないものの、気難しくこだわりが強い性格です。長男様は遠方に住んでおり、奥様が介護を担っていましたが、限界を感じておられました。長男様の義理の母（奥様の母親）がパーキンソン病のケアに特化した施設に既に入居しており、ご家族としては「同じ施設であれば安心だし、面会も一度に済む」と強く希望されていました。
ご要望・条件	本人のこだわりが強いため、施設側が受け入れてくれるか不安将来的に介護度が上がっても、手厚いケアが受けられる環境

遠方に住むご長男様から、こだわりが強いお父様のご入居について相談を受けました。既に親族が入居している施設への入居を強く希望されていましたが、状態や条件面での課題があり、調整が必要な状況でした。

親族と同じ施設を希望！入居条件を乗り越えるための交渉と提案

長男様からのご相談を受け、まず直面した課題は、希望される施設の受け入れ方針でした。その施設は本来、パーキンソン病や特定の医療的ケアを必要とする方を優先して受け入れる体制をとっていました。

お父様は、要介護2で大きな疾患もない状態であったため、通常であれば入居の対象外となってしまう可能性が高い状況でした。

そこで私は、施設側の施設長に対し、ご親族が既に同じ施設で生活されており、ご家族がそのケア体制を深く信頼していること、また二家族が同じ場所に入居することで家族のサポート体制がより強固になることなどを丁寧に説明し、交渉を行いました。時間を要しましたが、相談員が間に入ることで「親族関係であれば」と、特別に検討いただける回答を引き出すことができました。

本来は医療的ケアが優先される施設でしたが、ご家族の背景や想いを丁寧に説明し、粘り強く交渉を重ねました。その結果、親族関係であることを考慮した「特別枠」としての検討回答をいただくことができました。

こだわりが強い父も納得！体験入居から本入居へのスムーズな移行

入居への道筋が見えた一方で、ご家族が最も心配されていたのは、こだわりが強い父が施設での集団生活に馴染めるかどうかという点でした。長男様からも「本人は文句を言うことが仕事のような人なので、果たして契約して大丈夫だろうか」と相談がありました。

私は、いきなり本契約を結ぶのではなく、まずは3泊4日程度の体験入居を行い、ご本人が環境に合うかどうかを確認するプロセスを提案しました。最終的に本入居の決め手となったのは施設長の人柄でした。施設側の理念や、なぜそのようなケアを行うのかという説明が非常に明確で、ご家族の不安を一つずつ解消してくれたのです。

体験入居期間中、当初は自宅へ一度戻る予定もありましたが、予想以上にスムーズに馴染まれたことで、そのまま本入居へと至りました。結果として、ご家族の面会負担も大幅に軽減され、安心の生活がスタートしました。

ご本人の性格を考慮し体験入居を提案。施設長の誠実な対応が決め手となり、当初の不安をよそにスムーズな入居が実現しました。ご家族の面会負担も大幅に軽減され、双方が安心できる結果となりました。

笑がおで介護紹介センターがお手伝いできること

交渉力で入居の可能性を最大化

施設側の規定や方針に対して、ご家族だけで交渉を行うのは非常に困難な場合があります。私たちは長年の信頼関係をもとに、施設の運営担当者や現場責任者と直接対話を行い、数字や条件だけでは測れない「ご家族の想い」や「背景」を伝えることで、本来は難しいとされる入居の可能性を広げるお手伝いをいたします。

体験入居の活用で入居後のミスマッチを防止

入居後の生活をイメージしていただくために、必要に応じて体験入居のアドバイスも行っております。特にこだわりが強い方や、集団生活に不安を感じる方の場合、相談員が間に入って施設の雰囲気やスタッフの対応力を事前に見極め、最適なタイミングでの移行をサポートします。これにより、入居後のミスマッチを最小限に抑えることが可能です。

プロの相談員は施設との信頼関係を活かした交渉や、体験入居を通じたミスマッチ防止など、専門的な視点でサポートします。ご家族だけでは難しい条件交渉も、背景を丁寧に伝えることで可能性を最大限に引き出します。

担当相談員角谷より、施設探しでお悩みのあなたに

今回のように、希望する施設があるものの「うちは対象外かもしれない」と諦めてしまうケースは少なくありません。しかし、親族が入居しているという実績や、ご家族の熱意、そして相談員による粘り強い交渉によって、新しい道が開けることもあります。

ご本人様の性格に合わせた柔軟な提案を心がけておりますので、どのような小さなお悩みでも、まずは気軽にお聞かせください。私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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「条件が合わない」と諦める前にぜひご相談ください。親族入居の実績や粘り強い交渉により、道が開けることがあります。お一人おひとりのニーズに寄り添い、納得のいく施設探しを全力でサポートいたします。