【相談事例】ケアハウスでの対応困難から短期間で入居実現：京都エリア 中尾相談員 vol.13

「介護度が軽いからケアハウスを選んだのに、認知症の進行で対応が難しくなり、退去を求められてしまった…」というケースは少なくありません。特にケアハウスは、自立に近い方が多く生活しているため、頻繁なナースコールや介護の手間が増えると、施設側での対応が困難になることがあります。この事例では、急な退去勧告を受け、レクリエーションが充実した施設への短期間での入居をご希望された男性の施設探しをご紹介します。ご要望のエリアに限定せず、少し広域の施設をご提案することで、ご希望の環境と早期入居を両立した事例の紹介です。

ご相談の背景

ご入居者	90歳代、要介護1、認知症による頻回なナースコール。歩行器使用。
ご相談者	長女様
相談時の状況	ご本人様は元々ケアハウスにご入居されていましたが、認知症の進行に伴い、ナースコールを頻繁に押すことや、失禁が増えたことにより、ケアハウス側での対応が難しくなってしまいました。 ※ケアハウスは基本的に介護度が低い方向けの施設であるため、介護の負担が増えると退去を勧められることがあります。
ご要望・条件	長女様宅からなるべく近いエリア レクリエーションが充実していること 認知症による頻繁なナースコールに対応できること できるだけ早めの入居を希望

退去勧告を乗り越え、ご要望の施設へ迅速に申し込み

急な退去勧告に対し、広域からの施設選定で解決の糸口を探る

今回のケースでは、ケアハウスから急な退去を求められ、時間的制約のある中で施設探しを進める必要がありました。長女様のご要望は京都府南部エリアでしたが、そのエリア内だけでご要望をすべて満たす施設を探すことは、難易度が高い状況でした。

そこで、私は「笑がおで介護紹介センター」の地域密着のネットワークを活かし、他エリアながらご自宅から車で20分弱にある、有料老人ホームをご提案いたしました。この施設は、ユニット形式の居室配置で、各階に食堂があり、常にスタッフの目が行き届く体制があるため、お父さまの頻繁なナースコールや尿失禁にも対応が可能であると判断しました。

見学と申し込み、ケアハウスとの連携を同時進行で進める

ご提案した施設は、レクリエーションが非常に充実しており、活気のある雰囲気も長女様のご希望に沿うものでした。すぐに送迎付きで施設見学を行い、長女様にもご納得いただけたため、見学当日に申し込みを完了させることができました。

同時に、ご入居中のケアハウスとも連絡を取り合い、施設間の連携を円滑に進行。入居判定に必要な書類の手続きと並行して、新しい施設での面談を同時進行で進めることで、手続きにかかる時間を大幅に短縮いたしました。この迅速な対応と関係機関との連携により、通常よりも早い期間でのご入居を実現することができました。

安心と楽しみを両立し、ご入居からわずか3週間で生活が安定

常に誰かの目がある環境で、ナースコールの頻度が落ち着く

入居後のご本人様は、常に誰かがフロアにいるユニットケアに近い環境で生活を始められました。手厚い介護体制が整った環境に移ったことで精神的な安心感が生まれたのか、入居当初は慣れない環境に戸惑いも見られましたが、レクリエーションへの積極的な参加で、他のご入居者様との交流も増えたことで、活き活きとした表情を見せてくださるようになりました。

充実した生活を送る父を見て、長女様から感謝のお言葉

入居後しばらくして、長女様からは「こんなに早く、父にぴったりの施設が見つかるとは思いませんでした。以前の施設での対応が難しいと言われ、どうなるかと不安でいっぱいでしたが、レクリエーションに楽しそうに参加している父の様子を見て、本当に安心しました」という感謝のお言葉をいただきました。

今回の事例のように、要介護度が比較的軽くても、認知症の症状や生活上の問題から、ケアハウスのような施設での対応が難しくなるケースがあります。そういった場合でも、適切な介護体制とご本人が楽しめる生活環境を持つ施設を迅速に見つけ出すことが、ご家族の不安を解消し、ご本人様の生活の質（QOL）の向上につながります。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

専門相談員による迅速かつ最適な施設のご提案

ご家族が「もう無理かもしれない」と諦めかけている状況でも、私たち相談員は、お客様の抱える緊急性の高いニーズを深く理解し、施設探しを行います。今回のように「急な退去勧告」や「短期間での入居」が求められるケースでは、通常の情報収集では間に合いません。長年の経験と施設との密な連携により、空室状況や施設の対応能力といった「生の情報」に基づき、迅速に、かつ最適な施設を厳選してご提案します。

介護度や認知症の症状に合わせたきめ細やかな施設選定

要介護度が低い方でも、認知症の症状や特定のADL（日常生活動作）の状況によっては、受け入れが難しい施設が存在します。私たちは、単なる要介護度だけでなく、ナースコールの頻度や失禁への対応など、具体的な介護ニーズを細かくヒアリングします。その情報を基に、ご本人様のQOL向上と、ご家族の介護負担軽減を両立できる、介護体制と生活環境のバランスが取れた施設をピンポイントでご紹介します。

関係機関との連携による入居までの円滑なサポート

施設への入居手続きは、書類作成、面談調整、現在の施設との連携など、煩雑で時間のかかる作業が多いものです。特に急な退去の場合は、現施設との情報共有や面談日の調整が鍵となります。私たちは、ご入居者様とご家族様に代わり、ケアハウスなどの関係機関と密に連絡を取り、手続きの同時進行を促すなど、入居までのプロセスを徹底して円滑にサポートいたします。これにより、ご家族の精神的・時間的負担を大幅に軽減します。

担当相談員 中尾より、施設探しでお悩みのあなたに

今回のご相談は、ご本人様にとって慣れ親しんだ生活の場であるケアハウスから、急な退去を求められたことで、ご家族が大変不安を感じていらっしゃる状況でした。要介護度が比較的低い方でも、認知症の症状などによっては、施設の対応が難しくなることがあります。

結果として、ご自宅から少し離れた場所ではありましたが、レクリエーションが充実し、手厚い介護体制が整ったホームにご入居いただき、ご家族にもご納得いただくことができました。「もう無理だ」と諦めずに、専門知識と豊富な情報を持つ私たちにご相談いただいたことが、この成功につながったと確信しております。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／京都エリア担当
相談員中尾（なかお）

急な退去勧告という困難な状況においても、エリアを柔軟に広げた提案と迅速な連携により、ご本人・ご家族の双方が安心して過ごせる環境を見つけ出します。認知症ケアと生活の楽しみを両立できる施設選びなら、ぜひお任せください。