【相談事例】本人の入居拒否を解消し2週間で施設探しを完了：堺エリア D相談員 vol.17

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末期がん・ゴミ屋敷・入居拒否を乗り越えたスピード入居事例

末期がん、ゴミ屋敷、本人の強い入居拒否という困難な状況下、ご家族と協力し2週間で施設入居を実現した事例をご紹介します。

離れて暮らす親御様が、重い病を抱えながら過酷な環境で一人暮らしを続けている。そのような状況に心を痛めているご家族様は少なくありません。

今回は、末期がんの診断を受けながらも、ご本人様が頑なに入居を拒否されていたケースです。生活保護受給中で、かつ住居が深刻な片付け困難状態（ゴミ屋敷）という幾重もの困難がありましたが、ご家族様と密に連携し、お問い合わせからわずか2週間で医療体制の整った施設への入居を実現しました。困難な条件を一つずつ解消し、安全な生活を取り戻した事例の紹介です。

【ご相談の背景】

生活保護受給中で末期がんを患う70代女性。遠方の長男様は、ゴミ屋敷化した住環境と本人の強い拒否に悩まれていました。

困難な条件を乗り越えるための医療連携と迅速な施設選定

医療依存度と経済面の両立という難題に対し、提携施設への直接交渉と粘り強い対面での説得を行い、入居への道を切り拓きました。

最初のご相談をいただいた際、最も大きな壁となったのは「医療面」と「ご本人の拒否」でした。末期がんの診断は出ているものの、当時は比較的お元気に見える状態だったため、多くの施設は「受け入れ後の医療処置の判断が難しい」と難色を示しました。また、生活保護という制約もあり、選定は非常に困難を極めました。

そこで私は、地域のドクターと非常に強固な連携を持っている、医療特化型施設に直接交渉を行いました。ご本人様の状況を詳細に伝え、今後の体調変化を見据えた早期入居の必要性を訴えたところ、施設側も「私たちがしっかり対応します」と快諾してくださいました。

粘り強い対話で、閉ざされた心を開く

しかし、最大の難関はご本人様の説得です。ご本人様は「まだ自転車に乗れるから大丈夫」と、施設の面談当日も外出してしまうほど拒否感が強い状態でした。私は長男様と一緒に、極寒の中でご本人様の帰宅を2時間以上待ち、根気強くお話ししました。現在の住環境の危険性と、新しい施設で得られる安心を丁寧にお伝えした結果、最終的にはご本人様も納得してくださり、申し込みに至りました。

本人の安心と家族の負担軽減を実現した新しい生活のスタート

片付けや行政手続きを包括的に代行。ご家族の不安を解消し、医療体制の整った安全な環境で新たな生活を始めていただきました。

入居が決まってからも、山積みの課題がありました。ゴミ屋敷状態だったお部屋の片付けや不要品の処分、そして住民票の移動といった行政手続きです。これらは遠方に住む長男様だけでは到底対応しきれない量でした。そこで、私の方で提携している片付け業者を手配し、生活に必要な最小限の荷物だけを新居へ運び出す調整を行いました。

家族が「夜も安心して眠れる」環境へ

役所の手続きなどの事務作業も私が代行することで、長男様の負担を最小限に抑えるよう動きました。入居当日、ご本人様は当初の不安な表情とは一変し、清潔で暖かいお部屋に安堵されている様子でした。以前の住まいではソファーで丸まって眠るような生活でしたが、施設では介護ベッドが用意され、栄養バランスの取れた食事も提供されます。

何より、転移による急な痛みや体調変化があっても、すぐに医療スタッフが対応できる環境が整いました。長男様からは「これでようやく夜も安心して眠れます」と心からの感謝のお言葉をいただくことができました。

【「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること】

豊富な施設情報と他職種連携により、ご家族だけでは解決が難しい物理的・事務的な課題もトータルでサポートいたします。

困難な条件にも屈しない独自の交渉力とネットワーク

生活保護や末期がんといった、一般的には受け入れ先が限られる条件であっても、私たちは日頃から各施設の運営方針や提携医師との関係性を深く把握しています。一般に出ている情報だけでは分からない「この施設なら柔軟に対応してくれる」という生の情報をもとに、最適な施設を導き出します。

煩雑な行政手続きや住居整理のトータルサポート

施設を探すだけでなく、入居に伴う住民票の移動や生活保護の手続き、そして住み慣れた家の片付けなど、ご家族だけでは抱えきれない課題を引き受けます。自治体や専門業者との仲介役となることで、入居までのスピードを迅速に進めることが可能です。

【担当相談員 Dより、施設探しでお悩みのあなたに】

どのような複雑な事情でも、まずはご相談ください。一歩踏み出すことで、ご家族とご本人様双方が安心できる道が必ず見つかります。

今回の事例は、病気、住環境、経済的な制約、そしてご本人の拒否という、多くのご家族が直面する悩みが凝縮されていました。一見すると「どこも受け入れてくれないのではないか」と諦めてしまいそうな状況でしたが、適切な医療連携と粘り強い対話があれば、必ず道は開けます。私たちは、ご家族の不安を希望に変えるために存在しています。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回のご相談のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や経験から培った交渉力、柔軟な発想でお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／堺エリア担当
相談員D（ディー）

末期がんや生活保護、ゴミ屋敷といった複数の困難が重なる状況でも、迅速かつ丁寧な対応を心がけています。医療機関や専門業者と連携し、ご家族の負担を最小限に抑えながら、ご本人様が安心して過ごせる環境を提案いたします。

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