【相談事例】エレベーターなし団地への帰宅を断念。生活保護受給者の施設選びと役所手続きの伴走：堺エリア赤松相談員 vol.20

公開：2026/03/16　更新：2026/03/16 カテゴリー：

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住み慣れた自宅での生活も、予期せぬ転倒や怪我によって継続が難しくなることがあります。特に生活保護を受給されている方や、要支援の状態では、受け入れ可能な施設が限られるため、病院から「転居先が見つからない」と告げられ不安を感じるご家族も少なくありません。

本記事では、要支援2で生活保護の方の事例をご紹介します。仕事で忙しい息子様に代わり、施設探しから役所への申請、さらには困難を極めた自宅の家財処分までを当センターがトータルでサポートし、無事に入居を実現した事例の紹介です。

【ご相談の背景】

病院から「施設が見つからない」と相談を受けた生活保護・要支援2の事例。多忙な息子様に代わり、施設探しから家財処分までを一貫してサポートしました。

ご入居者	90歳代、要支援2。転倒による骨折で入院中。認知症の症状もあり、日常生活には見守りが必要。
ご相談者	息子様2名。お二人ともお仕事で多忙。
相談時の状況	大阪府南部エリアの府営住宅2階（エレベーターなし）に独居。骨折により自宅復帰が困難。生活保護受給中かつ要支援2のため、病院から「受け入れ先がない」と言われていた。
ご要望・条件	生活保護の規定内で入居可能な施設。息子様の居住地周辺のエリア。大量の家財処分をサポートしてほしい。

生活保護と要支援2。難しい条件の中で見つけた安心の住まい

生活保護の住宅扶助基準と要支援2という区分を考慮し、最適な住宅型有料老人ホームを厳選。病院の退院期限に間に合うよう迅速に調整を行いました。

生活保護を受給されている方の施設探しでは、自治体が定める住宅扶助の基準内に費用を収める必要があります。さらに、お父様は要支援2という比較的お元気な区分であったため、介護付き有料老人ホームなどでは受け入れが難しいケースも少なくありません。私はまず、エリアで生活保護の受け入れ実績が豊富で、かつ要支援の方へのサポート体制が整っている住宅型有料老人ホームを厳選しました。

今回の事例は病院から早急な退院を求められていたため、スピード感を持って動きました。幸い、ご家族の自宅からも通いやすい距離に条件に合致する施設が見つかり、すぐに見学と面談を設定しました。ご本人様は当時コルセットを着用しリハビリ中でしたが、施設側の理解も深く、スムーズに受け入れの承諾をいただくことができました。

忙しい家族を支える家財処分の代行と役所手続きの迅速な対応

エレベーターのない団地からの荷出しや、役所への3社見積もり提出など、煩雑な家財処分の工程を代行。多忙なご家族の肉体的・精神的負担を軽減しました。

施設が決まった後、大きな課題となったのがご自宅の片付けです。長年住まれた団地の2階は物が多く、エレベーターがない環境での運び出しは困難を極めました。生活保護世帯の家財処分には、役所への申請のために3社以上の見積もりが必要です。息子様たちは仕事が忙しく、鍵の管理や業者立ち会いに時間を割くことができなかったため、私が代わりに自宅へ伺いました。

室内の状況を写真に収め、複数の処分業者を手配して見積もりを取得し、役所との調整も代行。また、細かな事務手続きも発生しましたが、ご家族と一緒に一つひとつのハードルを丁寧に取り除いていきました。これにより、目標としていた退院期限までの入居を無事に間に合わせることができました。

入居後のADL向上とご家族の負担軽減がもたらした穏やかな日常

入居後の「区分変更申請」を提案し、要介護2の認定を取得。より手厚い介護・リハビリ体制を整えることで、ご本人の生活の質と安心感を高めました。

施設への入居当日、ご本人様に不安を感じさせないよう、福祉車両での送迎を手配しました。新しい環境での生活が始まると同時に、私は「区分変更申請」の提案を行いました。入院中の状態よりも生活の質を向上させるためには、より手厚いリハビリや介護サービスが必要だと判断したからです。結果として要介護2の認定が下り、施設内でのリハビリテーションを本格化させることができました。

息子様たちからは「自分たちだけでは、仕事もあり絶対にここまで早く進められなかった。家財処分から役所への複雑な手続きまで、丸投げに近い状態だったのにすべて解決してくれて本当に助かった」と、深い感謝の言葉をいただきました。現在は、安全な環境で食事を楽しみ、ご家族も安心して仕事に専念できる日々を送られています。

【「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること】

生活保護の方の施設選定、家財処分の代行、入居後の介護保険運用アドバイスなど、私たちはご紹介後も続く「安心できる暮らし」をトータルで支えます。

複雑な条件が重なる生活保護受給者の施設選定

生活保護受給者の方は、費用や制度の制約により施設探しが難航しがちです。私たちは各自治体の基準を熟知しており、受け入れ可能な施設の空き情報をリアルタイムで把握しています。病院から「見つからない」と言われたケースでも、独自のネットワークで最適な住まいをご提案します。

家財処分から役所手続きまでの一貫した実務サポート

施設を探すだけでなく、入居に伴う物理的な課題も解決します。特に生活保護申請に必要な「3社見積もり」の手配や、遠方や多忙な家族に代わっての鍵の預かり、業者立ち会いなど、現場に足を運ぶサポートを惜しみません。ご家族の精神的、肉体的な負担を最小限に抑えます。

入居後の生活を見据えた介護保険の適切な運用アドバイス

入居して終わりではなく、その後の生活がより良くなるためのご提案を大切にしています。お身体の状態に合わせた区分変更のタイミングや、必要なリハビリ環境の整備など、専門的な知見からアドバイスを行い、ご本人様が健康寿命を延ばせる環境作りをお手伝いします。

【担当相談員赤松より、施設探しでお悩みのあなたに】

「お金や手続きが不安で諦める」必要はありません。ご家族の切実な声に耳を傾け、複雑な問題を一つひとつ紐解いていくのが私たちの役割です。

介護が必要になったとき、特にお金の問題や身体の状況、さらには家の片付けといった複数の悩みが重なると、どこから手をつければいいのか分からなくなってしまうものです。生活保護を受けているから、あるいは要支援だからと、施設への入居を諦める必要はありません。私たちは、ご家族が抱える「時間がない」「手続きが複雑で分からない」という切実な声に耳を傾け、一つひとつ問題を紐解いていきます。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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