【相談事例】「道の駅」が鍵に。お出かけスポットから見つけた、二人で隣り合って暮らせる理想の施設：奈良エリア O相談員 vol.5

公開：2025/08/31　更新：2026/03/06 カテゴリー：

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ご相談の背景

ご入居者	90歳代のご夫婦。お二人とも要介護2で、歩行器や杖を使っての歩行、つたい歩きをされています。
ご相談者	ご夫婦の長女様
相談時の状況	ご夫婦は奈良で二人暮らしをされていましたが、足腰が弱ってきて転倒のリスクが高くなり、生活に不安が出てきたため施設探しを始めました。当初、長女様がお住まいのエリアで施設を探していましたが、希望する施設に空きがなく、離れて暮らす次女様とも相談し、兵庫県での施設入居も視野に入れて検討されていました。また、ご夫婦一緒に暮らせる二人部屋を希望されていました。
ご要望・条件	長女様が住むエリアから近い施設二人部屋がある施設落ち着いた雰囲気の施設早めの入居

お出かけスポットから見つけた理想の施設

ご希望エリアが満室だったため、範囲を少し広げてご提案しました。ご家族がよく利用する「道の駅」の近くの施設だったことが決め手となり、距離への懸念が解消され、スムーズな入居に繋がりました。

範囲を『少し』広げての施設提案

最初にお問い合わせをいただいた際、長女様のお住まいの近くの施設をご希望されていました。すぐに見学しましたが、残念ながらどちらも満室でかなりの待ちのある状況でした。そこで、長女様により詳しくお話をお伺いしたところ、次女様が兵庫県にお住まいのため、兵庫県の施設も検討していること、しかし長女様としてはできれば奈良の施設を希望されていることがわかりました。

そこで私は、長女様が住むエリアに限定せず、少し範囲を広げてサービスの質も高く、落ち着いた雰囲気の施設をいくつか提案させていただきました。そのうちの一つが、少し離れたオープンしたばかりの施設でした。

家族のつながりを大切にする提案で入居が決定

実は、この施設は長女様のお住まいからは車で30分ほどかかる場所にあるため、最初は少し遠いと感じていらっしゃいました。しかし、施設名を申し上げたところ、「そこだったら、よく行く道の駅があるから近いかもしれない」とおっしゃったのです。

たまたま長女様が月に一度、ご家族で買い物に行かれる「道の駅」が施設の近くにあったことから、その道の駅を起点に「施設まで車ならすぐに行ける」と判断され、見学を希望されました。その結果、その施設を気に入っていただき契約へと至りました。施設自体も、デイサービスが併設されていることや、建物の雰囲気も落ち着いていて、費用面でも問題ないということでした。

離れていても安心。ご夫婦それぞれのお部屋を確保

ご希望の二人部屋に空きがなかったため「隣同士のお部屋」をご提案しました。いつでも顔を合わせられる環境にご夫婦もご家族も安心され、「私たちだけでは見つけられなかった」と感謝の言葉をいただきました。

当初は二人部屋でのご入居を希望されていましたが、人気のある施設では二人部屋の空きが非常に少ないのが現状です。そこで私は、「隣同士のお部屋であれば、お二人の時間を大切にしながら、それぞれのプライバシーを尊重できますよ」と提案し、その提案に納得していただきました。

申し込み後はスムーズに手続きを進め、ご入居までをサポートしました。ご夫婦は別々のお部屋となりましたが、いつでも顔を合わせることができる事に安心していました。ご家族様もその様子を見て大変安心していました。ご家族様からは、「家の近く以外で通いやすい施設とか、私たちだけじゃみつけられなかった」と感謝のお言葉をいただくことができました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

お客様との何気ない会話から、最適な施設を見つけるヒントを逃しません。また、お部屋の空きが少ない場合でも、施設との交渉・調整でご希望を叶えられるよう尽力します。諦める前にご相談ください。

些細な情報からご家族のニーズを掘り起こす

「笑がおで介護紹介センター」の相談員は、お客様との会話の中から、施設選びのヒントを見つけ出すことを得意としています。今回の事例では、「道の駅」が施設決定の大きな要因となりました。ホームページには掲載されていない、お客様それぞれの生活圏や習慣といった「生の情報」から、最適な施設を提案させていただきます。