【相談事例】家族だけでは見極められない危険性。プロの視点で一歩を踏み出し、穏やかな生活へ：大阪中部エリア S相談員 vol.4

公開：2025/08/31　更新：2026/03/06 カテゴリー：

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ご家族様からすると親御様のお身体が元気なうちは施設入居なんてまだまだ先の話だと思われるかもしれません。しかし、認知症の初期症状は気づきにくく、ご本人様もご家族様の前ではしっかり振る舞おうとすることがあります。そのため専門家の目でなければ生活に困難を来していることに気づけないケースも少なくありません。ご本人様が「大丈夫！」とおっしゃっても、安全を確保するためには早期の対応が不可欠です。今回は、相談員という第三者の客観的な視点と迅速な対応で、安心できる施設入居を実現された事例をご紹介します。

ご相談の背景

ご家族様が気付かない潜在的な危険を相談員が見抜き、ご本人様の安全を確保できた事例です。相談員の客観的な視点と迅速な対応が、ご家族様の安心につながりました。

ご本人様

80歳代男性、要支援1。
認知症が進行し、ご家族様の前ではしっかりしているように見えるが、一人での生活に困難を抱えている。

ご家族様

大阪市にお住まいの長男様と次男様

相談時の状況

お父様は兵庫県で一人暮らしをしていました。
元気に暮らしているように見えていましたが、何度も外出して近所の方に保護されることが繰り返され、施設入居を検討せざるを得ない状況になりました。

ご要望・条件

息子様のご自宅（大阪市）から近い場所
費用を抑えたい

自宅での生活が困難に。専門家が気づいた緊急性の高さ

ご家族様が気づかれていないご本人様の安全面でのリスクを相談員が見極め、緊急での施設入居をご提案。その後、ご本人様が自宅で倒れられたことを機に、レスパイト入院と区分変更を同時に進め、緊急での施設入居を実現しました。

ご本人様の安全を優先した提案

息子様は「それでもまだ施設は早いのでは」と、緊急性を感じていないご様子でした。しかし、相談員が詳しく状況を伺うと、保護される事を繰り返していることや、しっかりと食事を摂れていない状況が判明しました。要支援1という介護度ではありますが、これはあくまで申請時の状況であり、専門家の目で見ると、お一人での生活はかなり難しい状態だと判断しました。このままでは、さらに重大な事態になりかねないと思い、緊急で入居できる施設を探すことをご提案しました。ところが、その矢先にご自宅でお父様が倒れているのが発見され、事態は一変しました。

レスパイト入院から区分変更、そして施設探しへ

すぐに病院を探し、一時的にご家族様の介護負担を軽減するためのレスパイト入院をすることができました。入院後、病院の医師の協力も得て、要介護認定の区分変更申請を進めました。要介護認定には時間がかかりますが、この入院期間を利用して待つことができました。そして区分変更申請と同時並行で、ご家族様のご要望である「ご自宅から近い場所」「費用を抑えたい」という条件に合う施設を探し、見つけることができました。

第三者の視点と専門知識がご本人様とご家族様の安心に繋がる

ご家族様が気づかない潜在的な危険を、第三者である相談員の客観的な視点と専門知識で判断。ご家族様が近くでいつでも会える環境をつくることで、ご本人様の安心にもつながりました。

ご本人様の「家に居たい」という気持ちはとても大切です。しかし、生活に危険が及ぶような状況で、そのご意思だけを尊重することは、かえってご本人様の安全を脅かすことにつながりかねません。今回の事例では、ご家族様が気づいていない緊急性を第三者である相談員がヒアリングから判断できたことが、功を奏しました。

ご本人様は入居後、「家に帰りたい」と仰ることもありましたが、ご家族様が面会に来られると落ち着きを取り戻し、笑顔を見せてくれるようになりました。ご家族様の家の近くの施設に入居された事で、今まで以上にご家族様に会えて安心に繋がっているようです。そんなご本人様を見て、ご家族様もホッとされたと報告をくださいました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

ご家族様だけでは気づきにくい潜在的な課題を見極め、複雑な介護保険制度についてもサポートします。安心してご相談ください。

ご家族様が気づかない潜在的な課題を第三者の視点で判断

ご家族様だけでは気づきにくいご本人様の潜在的な課題を、第三者の専門家として見極めます。ご本人様やご家族様のお話を丁寧にお伺いし、客観的な視点から本当に必要な支援や施設を一緒に考えます。

複雑な介護保険制度の解説と手続きをサポート

介護保険制度は複雑で、ご自身で全てを理解するのは難しいものです。要介護認定の申請方法や、様々な施設の種類（特別養護老人ホーム、グループホームなど）の入居条件、費用負担など、専門的な知識をもとにわかりやすくご説明します。また、必要な手続きについてもサポートさせていただきます。

担当相談員 Sより、施設探しでお悩みのあなたに

ご本人様にとって住み慣れた家が一番だと思われるかもしれませんが、ご家族様が近くにいる安心感は何にも代えがたいものです。ご相談をきっかけに、新たな「正解」を一緒に見つけていきましょう。

今回の事例は、ご家族様が「まだ施設は早い」と感じていたにもかかわらず、最終的に「施設に入って本当に良かった」と感謝してくださった事例です。ご本人様は「家に帰りたい」と仰っていましたが、ご家族様が近くにいる安心感で、今では落ち着いて過ごされています。ご本人様にとって住み慣れた家が一番だと思われるかもしれません。しかし、ご家族様が近くでいつでも会える環境は、ご本人様にとっても大きな安心につながります。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、私がお客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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