【相談事例】「施設には行きたくない！」気持ちに寄り添い、納得の入居を実現：兵庫エリア 濵﨑相談員 vol.7

遠距離のお母さまの独居生活を不安に感じ施設探しを始めたご家族様。ご本人の施設入居への拒否という困難な状況を乗り越え、安心できる施設入居を実現した事例をご紹介します。認知症の進行により一人暮らしが難しくなった90代女性と、遠方に住む息子様の「近くで安心して生活してほしい」という願い。第三者である相談員がご本人とご家族の間に立ち、ケアマネジャーや親族との連携を通じて、ご本人が納得する形で施設への入居を支援したプロセスと、「笑がおで介護紹介センター」が提供できるサポートについて詳しく解説します。

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ご相談の背景

認知症が進行した90代女性の一人暮らしを心配する、遠方の息子様からのご相談。お母様は施設入居に強い抵抗があり、年金内で収まる息子様の家の近くの施設をご希望でした。

拒否するご本人様と遠方に住むご家族をつなぐ

入居を拒否されるお母様のお気持ちに寄り添い、第三者の立場で丁寧にコミュニケーションを重ねました。遠方で多忙な息子様には、施設の詳細情報を提供し、スムーズな見学ができるよう段取りしました。

お母様は施設への入居を強く拒否されており、息子様が直接話をしても、なかなか受け入れてもらえない状況でした。そこで、まずは第三者である私たちが間に入ることで、ご本人とご家族の間に信頼関係を築くことから始めました。ご本人様にとって、住み慣れた家を離れることは不安で抵抗があるのは当然のことです。そのため、いきなり入居の話を進めるのではなく、お母様の不安な気持ちに寄り添いながら、丁寧にコミュニケーションを重ねました。
また、息子様は仕事もあり、頻繁に時間を取ることが難しい状況でした。そこで、施設の提案や施設見学の段取りなどを入念に行いました。息子様には施設の詳細な情報やパンフレットを送付し、ご予算の範囲内で入居できそうな施設をいくつか提案しました。結果として、スムーズに施設探しを進めることができ、息子様は安心して見学に臨むことができました。

ご家族と周囲の協力で入居が実現

申し込み段階でもお母様の拒否は続きましたが、ケアマネジャー様や大家さん、姪御様など周囲の方々にも協力いただき説得。皆様の言葉に耳を傾け、最終的に納得してご入居いただけました。

複数の施設を見学し、最終的に息子様が気に入った施設で申し込みをすることになりました。しかし、この段階でもお母様の拒否は続いていました。そこで、私だけではなく、ケアマネジャー様、現在お母さまがお住まいの大家さん、そして日頃からお母様のことを気にかけていた姪御様にも協力を依頼しました。
協力して下さった皆さまと「今のままでは生活が難しい」「施設に入居することが、お母様のためにもなる」と色々な方法で繰り返し説得を試みました。息子様が言っても聞いてもらえなかったことでも、周囲の方々の言葉には耳を傾けてくださり、結果としてお母様は最終的に入居に納得してくださいました。
入居後、お母様は施設での生活にも徐々に慣れていき、担当のケアマネジャー様も施設内で見つかり、安心して生活されています。息子様も入居の際に協力をいただいた皆さまも、施設でご本人様が安心して生活されている事にホッとされたと聞いております。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

入居拒否や遠距離介護など、複雑な状況に寄り添い丁寧に対応します。ケアマネジャー様など関係各所との連携を代行し、ご本人様の気持ちを尊重しながら、納得のいく施設探しをサポートします。

お客様の状況に合わせた対応力

介護施設を探しているご本人様やご家族様の状況は、一人ひとり違います。今回の事例のように、ご本人様が施設への入居に拒否がある場合や、ご家族様が遠方に住んでいるために施設探しが難しい場合など様々なケースがあります。そういった複雑な状況に合わせ、お客様に寄り添い丁寧に対応します。

関係各所との連携・調整

老人ホームへの入居は、ご本人様やご家族様だけでは進められないことも多々あります。ケアマネジャー様や医療機関、行政の担当者など、多岐にわたる専門家や関係者との連携が必要になる場合も。私たち「笑がおで介護紹介センター」は、そうした関係各所との連携や調整を代行し、お客様の負担を軽減します。

ご本人様の気持ちに寄り添う

施設入居はご本人様にとって、大きな環境の変化であり、不安を感じるのは当然のことです。私たちは、入居に対するご本人様の抵抗や不安な気持ちに寄り添い、決して入居を強要するようなことはしません。お客様一人ひとりのペースを大切にし、納得いただけるように最善を尽くします。

担当相談員 濵﨑より、施設探しでお悩みのあなたに

ご本人様とご家族様の想いがすれ違う時こそ、専門家にご相談ください。第三者の立場で双方のお気持ちに寄り添い、周囲の方々とも協力しながら、皆様にとって最適な選択肢を一緒に見つけます。

今回の事例では、ご本人様の「慣れ親しんだ家を離れたくない」という強い気持ちと、遠方に住むご家族様の「近くで安心して生活してほしい」という想いの間で、施設探しが難航しました。しかし、ご家族様やケアマネジャー様、周囲の方々との協力があったことで、無事にご入居を迎えることができました。
施設探しを始めると、ご本人様の気持ちを尊重しながら希望条件も満たせる施設を見つけるのは非常に困難に感じられるかもしれません。そのような時は、ぜひ私たちのような専門家に頼っていただきたければと思います。私たちは第三者として、ご本人様にもご家族様にも、双方の気持ちに寄り添いながら、最適な選択肢をご提案します。
「もうどうすればいいか分からない」と諦めてしまう前に、まずは私たち「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／兵庫エリア担当
相談員濵﨑（はまさき）

施設への入居拒否や、遠距離介護でお悩みの場合も、ぜひご相談ください。第三者の立場からご本人様とご家族様のお気持ちに寄り添い、信頼関係を築くことを第一に考えています。ケアマネジャー様など周囲の方々とも連携し、皆様が納得できる施設探しを粘り強くサポートいたします。

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