【相談事例】ご家族のサポートが難しい方へ：きめ細やかな情報提供で叶えた安心：兵庫エリア 福永相談員 vol.8

老後を安心して過ごすためには、信頼できる介護施設を見つけることが重要です。しかし、ご家族が遠方に住んでいたり、身寄りがなかったりする場合、「施設探しを手伝ってくれる人がいない」「遠くに住む親族に迷惑をかけたくない」といった不安を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回は、身寄りがなく、疎遠な親戚がキーパーソンという環境の中で、難病への対応とリハビリを両立できる施設をお探しした事例をご紹介します。ご自身の状況に合う施設を、相談員がご本人様と一緒に見つけだし、無事にご入居までたどり着かれた事例です。

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ご相談の背景

難病で足が不自由な70代女性。身寄りがなく、老健退所後の住まいとして、リハビリが継続でき、親族の支援がなくても受け入れ可能な施設を探したいとご相談がありました。

見学困難な状況での情報提供の工夫

ご本人様は車椅子で施設見学が困難だったため、施設の写真や間取り図を共有し、施設の雰囲気などを口頭で詳細に説明。実際に足を運ばなくても納得して施設を決めていただけました。

今回の施設探しで最も困難だったのは、ご本人様が車椅子でご親族の積極的なサポートも無かったため、施設の「見学」が難しいという点でした。施設見学は、入居を検討するうえで欠かせないプロセスですが、この状況では実現が困難でした。そこで、私はご本人様の不安を解消するため、詳細な情報の提供を行いました。老健の相談員様と連携し、施設の写真や間取り図を共有したり、口頭で施設の雰囲気や職員様の人数、施設の雰囲気などを細かくお伝えしました。これにより、ご本人様は実際に足を運ばずとも、施設の全体像を把握し、納得して施設を決めていただけました。

入居当日のサポートとご入居後の生活

入居当日は退所後の病院受診や荷物移動もサポート。入居後はリハビリを継続され、買い物同行など施設の手厚いサポートを受けながら、安心して生活されています。

老健にいる間は外部の病院での受診はできません。そのため入居当日に、老健を退所後のタイミングで病院を受診しました。その受診が思いのほか時間がかかってしまい、施設への到着が大幅に遅れるというハプニングが発生しました。しかし、私は施設様と密に連絡を取り、事情を説明してご理解をいただきました。また、老健からの荷物移動も対応いたしました。
ご入居後は施設でのリハビリを継続され、難病の症状と向き合いながら日々を過ごされています。また、今回入居していただいた施設では、身寄りがなくても買い物にヘルパーさんが同行したり、衣類も入居後に一緒に買いに行けるなど、施設が手厚くサポートしてくださったためご本人様も安心して生活されています。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

施設見学が難しい場合でも、詳細な情報提供できめ細やかにサポートします。身寄りのない方でも、入居後の生活まで見据え、適切なサポート体制がある施設をご提案します。

入居後の生活を見据えたご提案

私たちがご紹介するのは単なる「施設」だけではありません。今回の事例のように、ご入居者様の病状やADL（日常生活動作）だけでなく、入居後の生活まで見据えた上で、リハビリの継続や生活サポート体制が充実した施設をご提案します。

施設見学が難しい方へのきめ細やかなサポート

ご本人様やご家族様が遠方に住んでいたり、お身体が不自由で施設見学が難しい場合でもご安心ください。老健の相談員様と連携し、施設の写真や詳しい情報を共有するなど、納得のいく施設選びができるよう、きめ細やかにサポートします。

ご入居者様の不安に寄り添った対応

身寄りがなかったり、ご家族の協力が得にくいといった不安を抱えている場合でも、私たちはご入居者様の気持ちに寄り添い、その方の状況を理解した上で、適切なサポート体制がある施設をご紹介します。入居後の生活に不安がないよう、施設探しを全面的にサポートします。

担当相談員 福永より、施設探しでお悩みのあなたに

ご家族のサポートが難しい場合でも、諦めないでください。ご本人様の希望を叶えるため、施設との連携や詳細な情報提供で全面的にサポートします。一緒に最適な解決策を見つけましょう。

今回は、ご家族様の積極的なサポートが受けられないご相談者様の施設探しをお手伝いいたしました。ご本人様の希望を叶えるために、施設側との連携を密にし、詳細な情報共有や入居当日のサポートまで行いました。
施設探しは、ご入居者様やご家族様にとって大きな決断であり、不安や悩みが尽きないものです。特に、医療的なニーズがあったり、ご家族のサポートが難しかったりする状況では、「もう無理だ」と諦めてしまう方もいらっしゃるかもしれません。
私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。
ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。
「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／兵庫エリア担当
相談員福永（ふくなが）

ご家族のサポートが難しい方や、身寄りのない方の施設探しも、親身にサポートいたします。見学が困難な場合でも、詳細な情報提供できめ細やかに対応し、ご本人様が納得できる施設選びをお手伝いします。入居当日のサポートもお任せください。一人で悩まず、ぜひご相談ください。

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