【相談事例】遠方からの転居も安心！リモート面談でスムーズな施設入居：北摂エリア 生田相談員 vol.8

「遠方に住んでいる親を、家の近くに呼び寄せたい」
このようなご要望は、私たちが日々いただくご相談の中でも多くいただきます。特に、病気や怪我をきっかけに「近くで安心して暮らしてほしい」と考えるご家族様は少なくありません。
しかし、遠方にお住まいの場合、施設探しや見学、入居面談など、クリアしなければならない課題がいくつもあります。そうしたお悩みをお持ちだったご家族様が、リモートでの面談を活用して、無事に親御さんを近くに呼び寄せることができた事例をご紹介します。

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ご相談の背景

九州の施設で骨折・入院された70代男性。大阪在住の長女様が、退院を機に近くへ呼び寄せたいとご相談くださいました。インスリン注射など医療的ケアに対応できる施設がご希望でした。

入院中でも大丈夫！リモート面談で入居をスムーズに

遠方にご入院中のため、必須である施設との面談が困難でした。そこでリモート面談を提案し、施設と病院を繋ぐ日程調整などをサポート。スムーズな施設決定に繋がりました。

親御様が遠方の病院にご入院されている中での施設探しは、ご家族様にとって大きな負担となります。特に入居前の面談は、施設の担当者とご本人様が直接会って、現在の状態や生活習慣、医療的なニーズなどを確認する重要なプロセスです。

遠方にいるご本人様との面談をどう乗り越えるか

今回、インスリン注射に対応できる施設が条件でしたが、料金的に少し余裕があり、施設自体はすんなりと確定できました。ただ、上記のように施設による面談はほとんどの場合に必須です。特に今回の方は要介護度が3でインスリン注射が必要なため、施設の担当者としては、ご本人様の状態をしっかりと確認したいと考えていました。しかし、九州にお住まいのご本人様と、大阪の施設担当者が直接会うことは非常に困難です。
そこで私が提案したのが、リモート面談の活用です。これは施設とご入院されている九州の病院をテレビ電話で繋げて面談を行うというものです。私は施設と病院の間に入って日程調整や必要な機器の確認、当日の進行までサポートいたしました。

無事に入居が実現！遠方の不安が安心に変わった瞬間

九州から大阪までの移動手段もご家族と一緒に検討し、身体への負担が少ない飛行機を選択。ご入居後はご本人様もご家族様も「近くにいる安心感」を得られ、穏やかに過ごされています。

リモート面談が無事に終わり、入居が決まった後も、解決すべき課題は残っていました。それは、九州から大阪までの移動手段です。

身体への負担が少ない移動手段を検討

お父様は高齢であり、大腿骨骨折で車いすでもあるため、長距離移動の身体への負担が心配でした。ご家族様と一緒に、新幹線や車など様々な選択肢を検討しました。最終的には、ご本人様の体調や負担を考慮して、飛行機での移動を選択。当日は体調を崩すことなく、無事に大阪まで移動することができました。
入居後、ご本人様は近くに長女様ご夫婦が住んでいることに大きな安心感を感じられ、穏やかに生活されています。また、遠方にいる親御様のことが心配で不安を抱えていらっしゃった長女様も「何かあったらすぐに駆けつけられる」という安心感から、ほっとされたご様子でした。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

遠方にお住まいのご家族様でも、リモート面談の調整などでスムーズな施設探しをサポートします。インスリン注射など医療的ケアが必要な場合も、豊富な情報から最適な施設をご提案します。

遠方のご家族でもスムーズな施設探しをサポート

「遠方に住んでいるので、どのように施設を探したらよいかわからない」「オンラインでのやりとりに慣れていない」といったお悩みをお持ちのご家族様でも、安心して施設探しを進められるようお手伝いします。今回の事例のように、ご要望に応じてリモートでの面談を調整することで、移動の負担を減らし、スムーズな入居につなげます。

離れていても安心できる医療体制の確保

今回の事例の方のように、糖尿病によるインスリン注射など、医療的ケアが必要な場合、施設探しはより複雑になります。私たちは、ご本人様の状況を丁寧にヒアリングし、必要な医療処置に対応できる施設を、関西圏に特化した豊富な情報の中からご提案します。

担当相談員 生田より、施設探しでお悩みのあなたに

遠方にお住まいの親御様を近くに呼びたいというご希望も、一つ一つの課題をクリアすることで実現できます。諦める前に、ぜひご相談ください。ご家族様の想いを形にするお手伝いをいたします。

今回の事例では、遠方にお住まいの親御さんを身近な場所に呼び寄せたいという強い想いを実現することができました。ご本人様の体調やご家族様の想いを最優先に、一つ一つの課題を丁寧にクリアしていくことで、安心できる施設探しができたのだと感じています。
私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、相談員がお客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。
「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／北摂エリア担当
相談員生田（いくた）

遠方にお住まいのご家族様の施設探しも、安心してお任せください。リモート面談の調整など、距離の壁を乗り越えるための具体的な方法をご提案します。医療的ケアが必要な場合も、豊富な情報網を活かして最適な施設をお探しします。ご家族皆様の『近くで安心して暮らしてほしい』という想いを実現するため、全力でサポートいたします。

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