【相談事例】退所が迫る中、理想の施設を3週間で見つけた秘訣：京都エリア 角谷相談員 vol.7

ご家族の施設探しが必要になったとき、何から手をつけていいか分からずに途方に暮れてしまう方は少なくありません。特に、入居までの時間的な猶予が無い場合、焦りや不安が大きくなることでしょう。「笑がおで介護紹介センター」には、そうした切迫した状況でお困りのご家族からのご相談を多くいただきます。今回ご紹介する事例は老健の退所時期が迫り、急ぎで老人ホームを探されていたご家族のお話です。ご本人の希望とご家族の思いを汲み取り、わずか3週間という短期間で理想の施設を見つけ、スムーズな入居をサポートした事例をご紹介します。このコラムが、施設探しで悩んでいる皆様の一助となれば幸いです。

ご相談の背景

老健の退所期限が迫る80代の女性。ご本人様と滋賀県在住の息子様は、県内で認知症に対応可能、かつアクセスしやすい施設へのスピーディーな入居を希望されていましたが、時間がなく焦りを感じていらっしゃいました。

短期間での入居を可能に！ご家族の負担を軽減するサポート

お仕事でお忙しい息子様のため、迅速に施設をリストアップし資料を提供。見学当日は、足が不自由なご本人様のために福祉車両を手配して送迎を行うなど、全面的にサポート。見学当日に施設が即決し、すぐに入居手続きを進めました。

短期間での施設選定と迅速な情報提供

ご相談をいただいた息子様は、お仕事が忙しいため時間がなく、効率的に施設を探したいというご希望でした。そこで、私はまず滋賀県内の施設の中から、ご本人様の要介護度や認知症の症状に対応できる施設をリストアップ。そして、息子様が施設見学の日程調整をしやすいよう、各施設の空き状況や受け入れ体制、特徴をまとめた資料をすぐに作成し、お渡ししました。また、見学当日は息子様のご都合に合わせて私が送迎を行うことを提案させていただきました。

見学当日のサポートとスピード感のある入居手続き

見学当日、息子様とご本人様をご自宅までお迎えに上がり、足が不自由なご本人様のために、福祉車両を手配し施設までお送りしました。２つ施設を見学され、ご要望に合う施設が見つかり、見学当日に「ここに決めます」と即決。退所まで時間がとにかく無かったので、その場で施設側と面談調整などに入りました。

理想の生活のスタート！入居後の様子

書類準備や面談調整もスムーズに進み、無事、老健の退所期限内にご入居が完了しました。ご本人様はすぐに新しい生活に馴染まれ、息子様からは迅速な対応と手厚いサポートに大変感謝のお言葉をいただきました。

新生活への不安解消とご家族様の感謝のお言葉

書類の準備や面談の調整もうまくいき、無事に予定されていた退所までの期間内にご入居が完了しました。入居当日も老健から施設まで福祉車両でお送りさせていただきました。

施設スタッフの皆様も温かくお迎えくださり、ご本人様もすぐに新しい生活に馴染むことができたようです。息子様からは、入居後しばらくして「無事に落ち着きました。急な施設探しで困っていましたが、短期間で良い施設を見つけていただき、本当にありがとうございました。見学と入居の両方で送迎までしていただいて、とても助かりました」と、感謝のお言葉をいただきました。ご本人様も施設での生活を楽しまれているようで、ご家族様も安心されたご様子でした。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

見学手配や送迎など、ご家族の負担を軽減するきめ細やかなサポートを提供します。施設の「生の情報」のご提供はもちろん、緊急性の高いご相談にも、迅速な対応と専門的な調整力で、ご希望の期間内での入居実現をサポートします。

ご家族の負担を軽減するサポート

介護施設の入居準備は、手続きや書類作成、面談の日程調整など、ご家族様の大きな負担となります。当センターでは、ご相談者様の状況を丁寧にヒアリングし、ご希望に沿った施設のご提案から、見学の手配、さらには当日の送迎まで、きめ細やかなサポートを提供しています。

施設に直接聞きづらい「生の情報」のご提供

ホームページやパンフレットだけでは分からない、施設の「生の情報」をご提供できるのが私たちの強みです。担当相談員が実際に施設を訪問し、施設の雰囲気やスタッフの方々の様子、入居者様の表情などを直接確認しています。例えば、ご本人様の足が不自由な場合、施設のバリアフリー状況や共有スペースの広さなども、事前に詳しくお伝えすることができます。

迅速な対応と専門的な調整力

病院からの退院や自宅での介護が難しくなった場合など、急な施設探しが必要になることは少なくありません。当センターは、そうした緊急性の高いご相談にも迅速に対応し、施設側との調整を行います。ご本人様の状態を正確に伝え、入居に向けた手続きをスムーズに進めることで、ご家族様の不安を軽減し、ご希望の期間内での入居実現をサポートします。

担当相談員 角谷より、施設探しでお悩みのあなたに

急な施設探しや、ご家族が遠方にお住まいなど、困難な状況でも諦める必要はありません。お客様が抱える複雑なニーズを深く理解し、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力で、最適な「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

今回の事例のように、急な施設探しを求められるケースは珍しくありません。特に、ご家族様が遠方に住んでいたり、ご本人がご高齢で施設見学が難しかったりすると、施設探しはより一層困難になります。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／京都エリア担当
相談員角谷（かくたに）

「時間がない」「どうすればいいか分からない」といった切迫した状況でも、決して諦める必要はありません。豊富な施設情報と迅速な対応力で、ご家族様の負担を最小限に抑えながら、短期間で最適な施設を見つけるお手伝いをいたします。見学の送迎なども含め、きめ細やかなサポートで皆様の施設探しを全力でバックアップします。