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【相談事例】関西エリアの施設情報を網羅！納得・安心の施設入居：福永相談員 vol.7
「退院後の施設を探さなければならないけれど、何から始めたら良いかわからない」と不安に感じる方は少なくありません。特に、介護や医療のニーズ、さらに経済的な条件も複雑に絡み合うと、施設探しは一層困難になります。今回は、在宅復帰が難しく、入院中に施設探しを始められたご本人と、ご親族のサポートのもと、状態に合った施設を短期間で見つけ、スムーズに入居された事例をご紹介します。関西エリア特化の利点を活かした事例です。
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ご相談の背景
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身体状況と希望を両立した施設探しのポイント
ご本人様の身体状況とご家族の希望を両立させるため、関西全域の情報網を活かし、医師・看護師が24時間常駐する新設の施設をご提案。居室内のトイレ環境がご本人様の不安解消の決め手となり、スムーズな入居に繋がりました。
身体状況と生活リズムに合わせた施設を提案
ご本人様は兵庫県にお住まいでしたが、義理のご兄弟が住む大阪府の施設を検討されていました。当センターは関西エリア全域の施設情報を網羅しているため、ご希望エリア内で新設されたばかりの、ドクターが常駐する住宅型有料老人ホームをすぐに提案する事ができました。新しく綺麗な施設であれば、ご本人様も気持ちよく生活を始められると考えました。
老人ホームでドクターが常駐している施設は珍しく、ご家族様も「こんな施設があるんですね！？知らなかったです」とおっしゃられていました。そこはドクターが常駐しているだけでなく、24時間看護師が常駐しているため、医療面での不安は全くない施設でした。しかもご家族様の家からも近く、その点も気に入っていただけ、見学後すぐに申し込みとなりました。
トイレの環境が解決の鍵に
施設入居でのご本人様の一番の悩みは、排泄時の介助がすぐに受けられるかどうかでした。入院中の病院では、トイレが遠く離れており、移動に時間がかかっていたためです。面談でも何度も「トイレにちゃんと連れて行ってくれるか不安なんです、ナースコールを押したらすぐ来てくれますか？」と確認をされていました。しかし、ご提案した施設は居室内トイレが設置されており、この点を具体的に説明したところ、ご本人様は「部屋の中にあるのか！これなら手すりを使いながら自分でできるかもしれない」とおっしゃり、ホッとされていました。
ほとんどの老人ホームではお部屋の中にトイレがあります。私たち相談員にとっては当たり前のことでしたが、しっかりと説明する事が重要だなとあらためて感じる出来事でした。
新しい環境での生活とご家族の安心感
キーパーソンである義理の弟様の熱心な協力もあり、施設側との信頼関係がスムーズに構築されました。ご親族が近くに住んでいることで、ご本人様もご家族も安心して新しい生活をスタートできる環境が整いました。
施設との信頼関係とご家族の安心
ご親族の中でもキーパーソンとなられたのは義理の弟様でした。義理のご兄弟は、かつてお仕事でご本人様から大変お世話になった経験があり、「しっかりと恩を返さなければならない」と、施設探しに大変熱心でした。ご親族様が施設の近くに住まれており、面談や手続きに同行されたことで、施設側もご家族との信頼関係を築きやすく、安心して受け入れを検討してくださいました。
また、娘様も義理の弟様の会社で仕事をされていたため施設を訪問しやすく、お母さまに会いやすい環境が整えられました。
「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること
介護施設探しは複雑な要素が絡み合います。私たちは専門的な知見で、ホームページだけではわからない情報も提供し、最適な施設をご提案。入院中の時間がない中でも、見学調整から入居手続きまで、全面的にサポートします。
専門的な知見と多角的な視点からの施設提案
介護施設探しは、ご本人様の身体状況、ご家族の状況、経済的な条件、そして希望する医療体制など、多岐にわたる要素を考慮する必要があります。私たち相談員は、お客様から丁寧にヒアリングを行い、ご本人様のニーズを確認いたします。そして、ホームページだけではわからない施設の雰囲気や、各施設の特徴を把握し、お客様の状況に最適な施設を複数ご提案します。
入居までのスムーズなサポート
入院中の施設探しは、時間的な制約もあり、ご本人様やご家族にとって大きな負担となります。当センターでは、病院のソーシャルワーカー様とも連携し、お客様の状況に合わせた施設見学や面談のスケジュール調整を行います。また、施設への申し込み手続きや、入居に必要な書類の準備についてもサポートし、入居までをスムーズに進められるようお手伝いします。
担当相談員 福永より、施設探しでお悩みのあなたに
施設探しでは、環境の違いへの不安を具体的な情報提供で解消することが大切です。私たちはただ施設を紹介するだけでなく、お客様の複雑なニーズを深く理解し、ホームページにはない情報や交渉力で、最適な解決策を一緒に見つけます。
今回は、入院中に施設探しをされた事例をご紹介しました。ご本人様の排泄に関するお悩みを解決できたのは、入院中の環境と、これから入居する施設の環境の違いを具体的にお伝えできたからでした。
ご入院中の方や、介護老人保健施設にご入居されている方は、現在の環境と今後の生活環境の違いに大きな不安を抱えていらっしゃるケースが多く見受けられます。しかし、多くの施設は居室内にトイレが備え付けられていることが一般的です。このような、施設での生活に関する具体的な情報を提供することで、ご本人様の不安を軽減し、前向きに施設入居を考えていただくことができます。
私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。
ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。
「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。
この相談事例の担当相談員
笑がおで介護紹介センター／兵庫エリア担当
相談員福永（ふくなが）
兵庫エリアを担当。関西エリア全域の幅広い施設情報と、医療・介護に関する深い知識を活かし、お客様一人ひとりの状況に最適なご提案を心がけています。特に、ご本人様やご家族が抱える不安に寄り添い、具体的な情報を提供することで、安心して新しい生活をスタートできるようサポートいたします。施設探しでお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
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