【相談事例】「施設は嫌」を覆した秘策：複数施設でのお試し入居：堺エリア 赤松相談員 vol.9

ご相談の背景

今回は、ご自宅での介護が限界に達している状況で、施設入居を頑なに拒否されていたパーキンソン病を患うご本人様に対し「体験入居」を複数施設で実施することで施設へのネガティブなイメージを払拭し、結果としてご本人様の身体機能の改善と、ご家族の介護負担軽減を実現した事例の紹介です。施設探しにおけるご本人様の拒否は、ご家族にとって大きな壁となりますが、多角的な視点からアプローチすることで、解決策は見つかります。このコラムが同じようなお悩みを抱えるご家族様の不安を少しでも解消できれば幸いです。

ご入居者	70歳代女性、要介護3 パーキンソン病 骨折の既往歴があり、介護が必須の状態 介護保険料・医療費ともに3割負担
ご相談者	ご主人
相談時の状況	自宅には手すりや浴室リフトなど万全の介護環境を整備していましたが、ご主人もヘルニアの既往歴があり、身体的な負担が限界に達していました。 ご主人が自由に動けるのは週2回のデイサービスの間のみという状況で、精神的な息苦しさも感じておられました。
ご要望・条件	過去のショートステイでの対応に不満があり、ご本人様が施設入居を強く拒否している。 部屋の広さに余裕があること。 大浴場や温泉など、入浴環境が充実していること。 週4回のお風呂の回数が減るのは避けたい。

過去の経験を上書きするための提案と調整

施設拒否の背景にある過去の経験

奥様は、過去に利用したショートステイでの施設の対応に不満を感じた経験から、老人ホームへの入居に対して強い拒否感をお持ちでした。この「施設は嫌だ」という強い思いが、施設探しを困難にしている大きな要因でした。

一方で、ご主人はヘルニアの手術も経験しており、日々悪化していくパーキンソン病の奥様を在宅で介護し続けることが、身体的にも精神的にも限界に達しておられました。ご主人は、施設の提案をしても拒否される状況に、「お手上げ」という状況でした。

拒否感を払拭する「1週間ずつの体験入居」という提案

奥様の施設に対する拒否感を払拭するため、私は思い切って「1週間ずつの体験入居」を複数の施設で実施することを提案しました。入居を前提とせず、「試してみる」という形をとることで、ご本人様の心のハードルを下げることが狙いです。

ご要望の条件を満たす2施設に相談し、通常は困難な複数施設での長期間の体験入居、さらには介護保険が適用外となる期間に、施設側の特別なご協力のもとで最大限のサービスを提供していただけるよう交渉・調整を行いました。

温泉とリハビリが決め手となり、入居への気持ちが前向きに

体験入居を終えたご本人様にお話を聞くと、「今までとは全然違う」「施設への悪いイメージがなくなった」との前向きな言葉をいただきました。最終的な決め手となったのは、週3回温泉に入れるという入浴環境の充実と、理学療法士（PT）との相性が良かったことが大きかったようです。

もうひとつの施設での体験入居では少し不満がありましたが、入居を決めた施設の理学療法士は、まずマッサージから入るなど、ご本人様の痛みに寄り添ったリハビリ計画を立ててくれました。これにより、入居に対して「やってもいいかな」と前向きに考えられるようになり、当初「11月以降なら」とおっしゃっていたのが、すぐに「10月でいいよ」と入居を決めていただけました。

入居後の変化とご家族の喜び：リハビリで目に見える改善が

専門的なリハビリによるご本人様の著しい変化

入居後のご本人様の変化は、ご家族や私たち相談員も驚くほど著しいものでした。パーキンソン病の影響で、以前は言葉が不明瞭で聞き取りにくかったのですが、入居後の面会時には言葉がはっきりと聞き取れるようになりました。ご主人も「なかなか聞き取り難くて困ってたのに！」と感動されていました。

また、足の動きも改善し、一人でのトイレ移動も可能になりました。理学療法士の細やかなサポートが、ご本人様のADL（日常生活動作）とQOL（生活の質）の向上に直結した結果と言えます。施設職員とも楽しそうに笑ってお話しされている姿が、ご主人を通じて報告され、私も大変嬉しく思いました。

介護ストレスからの解放、ご主人の心からの笑顔

ご主人は、入居前は介護によるストレスで息が詰まるような生活を送っておられました。しかし、入居後、ご本人様の状態が改善し、施設での笑顔を見て、介護から解放され心から安堵されたご様子でした。

ご主人様の「何言ってるかほんまに分かるようになって、びっくりしました。入居してもらって良かったです。ありがとう！」という感謝の言葉は、私が目指す「ご本人様、ご家族様、双方の笑顔」を実現できた瞬間でした。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

複雑なニーズに対応できる徹底的な施設比較と提案

ご要望や条件が複雑な場合、お客様ご自身で最適な施設を見つけるのは至難の業です。今回の事例のように「パーキンソン病」という疾患への対応に加え、「お風呂の回数」「部屋の広さ」「リハビリ体制」など、細部にわたるご要望がある場合はなおさらです。

私たちは、お客様の状況を深く理解した上で、ホームページだけではわからない各施設のサービス内容や特色を徹底的に比較し、最適な施設をご提案いたします。

施設側との連携によるお客様の「無理」を「可能」にする交渉力

特に施設への入居を拒否されている方や、短期間での入居を希望される場合など、お客様の「無理かも」と思うご要望に対して、施設側と連携し、交渉や調整を行うことで「可能」にできるケースがあります。

今回は複数の施設に対し、介護保険外となる体験入居期間中のサービス提供について特別なご協力を得ることができました。この調整力こそが、私たちの大きな強みです。

担当相談員 赤松より、施設探しでお悩みのあなたに

施設探しは、ご本人様、ご家族様双方にとって、不安と期待が入り混じる人生の一大イベントです。特に今回の事例のように、ご本人様が施設入居を拒否されている状況では、ご家族の皆様は途方に暮れてしまうことでしょう。しかし、諦める必要はありません。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／堺エリア担当
相談員赤松（あかまつ）

施設入居に拒否感がある方でも、丁寧なヒアリングと粘り強い調整で、ご本人が納得できる「体験入居」を実現しました。医療ニーズと生活の質を両立させる施設選びなら、堺エリア担当の赤松にお任せください。