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【相談事例】信仰と習慣を大切に！クリスチャンのお父様の施設入居：堺エリア 奥田相談員 vol.10
ご自宅での生活に限界を感じ、施設を探し始めるものの、「長年の習慣を変えたくない」というご本人の強い希望と、それに伴う専門的な条件のために、施設探しが難航してしまうケースは少なくありません。今回ご紹介する事例は、キリスト教の「礼拝」への参加継続と、長年お世話になっている「ケアマネジャーの継続」という、住宅型有料老人ホームでは対応が難しい二つの条件をクリアする必要がありました。当センターの相談員が、ご家族様の状況を深く理解し、施設長様と粘り強く交渉することで、ご本人の習慣を尊重できる施設への入居を実現した事例の紹介です。
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ご相談の背景
施設入居後もキリスト教の礼拝と、長年信頼しているケアマネジャーの継続を希望された事例です。ご本人の大切な習慣を守るため、条件に合う施設探しをスタートしました。
ご入居者 |
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ご要望・条件 |
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複雑な条件と要介護2の壁を乗り越えて申し込みへ
外部デイサービスの継続利用には、要介護度の壁がありました。しかし、お父様の自立度の高さを施設側に伝え、週1回の利用が可能になるよう粘り強く交渉を行いました。
継続利用を強く希望されたデイサービスへの通所を交渉
通所を希望されていたキリスト教系のデイサービスは、お父様の信仰と生活において非常に重要な習慣となっていました。しかし、施設入居後に外部のデイサービスを継続利用するためには、要介護度が大きな課題となりました。要介護2という比較的介護度の低い状態では、デイサービスの利用回数を確保することが難しいケースが多いのです。
当初、ご家族様は週2回のデイサービス利用を希望されていましたが、施設側は難色を示しました。そこで私は、お父様がまだお元気で自立度が高い点に着目し、施設側と交渉しました。柔軟な調整を打診した結果、週に1回のデイサービス継続利用について、施設長様から前向きな検討を引き出すことができ、入居に向けて大きく前進しました。
信仰を理解するケアマネの継続が最大の願い
お父様にとって「長年のケアマネジャーがクリスチャンであり、ご自身の信仰に基づく生活習慣を深く理解してくれている」という点が、快適な入居生活を送る上で絶対に譲れないポイントでした。このお父様の強い思いを私は施設側に正確に伝え、調整役となりました。
単なる「慣れ」ではなく、「快適な入居生活のためには、長年の生活習慣を理解している専門家のサポートが不可欠である」という、お父様の切実な願いとその理由を、私たちが施設側へ丁寧に説明しました。
施設長との交渉により入居後の生活とケアマネ継続を実現
施設長様の理解を得て、礼拝への参加とケアマネジャーの継続利用が決定。ご本人様もご家族様も、長年の習慣を変えることなく安心して新しい生活をスタートできました。
施設入居後も長年の習慣と信頼関係を継続
お父様は、ご入居予定の施設がご自宅から近く、長男様も訪問しやすい点、そして何よりも長年の習慣である礼拝と信頼するケアマネジャーとの関係を継続できる点に大変満足されました。ご家族様は「まさか、条件をすべてクリアできる施設が見つかるとは思っていませんでした。奥田さんに相談して本当に良かったです」と大変喜んでいらっしゃいました。
長年通い慣れたデイサービスで週に一度の礼拝に参加できることは、お父様にとって精神的な安定と生活の質の維持に直結します。また、5年間という長い期間、お父様と二人三脚で歩んできたケアマネジャーが継続することで、入居後の生活もスムーズに移行できることになりました。今回の事例は、施設側もご家族様・ご本人様の「その人らしい生活」を尊重しようという強い姿勢を示してくださったことで実現した、大変喜ばしいケースとなりました。
「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること
私たちは、パンフレットにはない施設の運営方針や柔軟性を把握しています。難しい条件交渉も、施設側との信頼関係と情報力を活かして、お客様の希望実現をサポートします。
施設の「裏側」まで把握した情報提供力
当センターの相談員は、ホームページやパンフレットだけでは分からない、施設の「生の情報」や運営方針を把握しています。今回の事例のような、要介護度の問題や、外部サービスの継続利用に関するデリケートな交渉においては、施設の柔軟性や施設長様の考え方を理解していることが、交渉を成功させる鍵となります。お客様が本当に必要としている情報をお届けし、後悔のない施設選びをサポートいたします。
ご家族様の精神的な負担を軽減するトータルサポート
施設探しは、情報収集から見学、契約、入居調整まで、ご家族様にとって大きな精神的・時間的な負担を伴います。当センターの相談員は、お客様に代わって条件交渉や入居日の調整などを行うことで、ご家族様の負担を軽減します。お客様の「もう無理だ」という諦めの気持ちに寄り添い、希望の実現に向けて伴走いたします。
担当相談員 奥田より、施設探しでお悩みのあなたに
「こだわり」や「習慣」は、その人らしさそのものです。無理だと諦める前にご相談ください。独自の交渉力と情報網で、あなたにとっての「正解」を一緒に見つけ出します。
今回の事例では、お父様にとって「信仰に基づく生活の継続」と「慣れ親しんだケアマネジャーとの関係」が、何よりも大切であるという点が明確でした。
私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。
ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。
この相談事例の担当相談員
笑がおで介護紹介センター／堺エリア担当
相談員奥田（おくだ）
今回の事例のように、一見難しいと思われる条件でも、諦めずに交渉することで道が開けることがあります。お客様が大切にされている習慣や想いを第一に考え、最適な施設との出会いをサポートいたします。
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