【相談事例】難病「全身性エリテマトーデス」。専門医への通院支援で入居：兵庫エリア 西村相談員 vol.10

「全身性エリテマトーデス（SLE）」という指定難病をお持ちのお父様の施設探しは、退院期限がある中で、専門的な医療体制の確保が必要という事があり、遠方に住むご家族にとっては非常に困難な状況でした。特に、専門医への通院が必須となる中で、お仕事で忙しい息子さん方がその付き添いをどうするかという点が大きな課題となっていました。

当センターの相談員は、施設だけでなく、通院に必要な病院や連携体制の調整まで踏み込み、ご家族の負担を極限まで軽減する提案を行いました。結果として、医療対応と生活環境の両方を満たす最適な施設へ、期限内にご入居が実現した事例の紹介です。

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ご相談の背景

全身性エリテマトーデス（SLE）を患うお父様の施設探し。退院期限がある中、課題となっていた専門医への通院体制を整えるため、病院間の連携調整までサポートいたしました。

難病の専門医との連携とご家族の通院付き添い負担の軽減

専門的な治療と介護生活の両立を目指し、施設から20分圏内の専門医をリサーチ。紹介状の調整を行い、ご家族の通院付き添い負担を最小限に抑える連携体制を構築しました。

入院中の緊急な施設探しのご相談でしたので、まずはご要望の予算内で、ご家族が住むエリアからアクセスしやすい立地にある施設を数カ所ご提案しました。特に、ご本人様が全身性エリテマトーデスという難病を抱えていらっしゃるため、その専門的な治療と介護生活を両立できる施設であることが最優先でした。

通院付き添いの課題を解決するご提案

ご提案した施設の一つは、協力医療機関への無料送迎サービスがあり、日々の健康管理についても手厚い体制が整っていました。ご家族様もその施設を気に入られたのですが、施設から「難病の専門医への通院は継続してほしい」という希望があり、その通院の付き添いを誰が行うかが大きな課題となりました。息子さん方はお二人ともお仕事を持っていらっしゃるため、頻繁な通院付き添いは難しい状況です。

そこで、ご家族の負担を最小限に抑えつつ、専門治療を継続できる体制の構築をご提案しました。ご提案した施設への入居を前提に、私の方で施設から車で20分圏内にある、専門医がいる病院を探しました。そして、その病院へ入院中の病院の先生から紹介状を書いていただけるよう調整を進め、施設と新しく見つけた専門病院の連携を確保した上で、入居の運びとなりました。これにより、ご家族は通院の付き添いの負担が最小限となり、安心して入居を決めることができました。

忙しいご家族の手続きをサポートし実現した安心の入居

迫る退院期限に合わせ、施設との書類手続きや日程調整を代行。入居当日の荷物運搬までサポートし、多忙なご家族に代わってスムーズで安心な入居を実現しました。

ご本人様には病院の退院期限が迫っていました。しかし、ご家族が多忙で施設との手続きや日程調整が滞りがちになっていました。そこで、私が施設とご家族の間に入り、手続きの期限や必要書類のやり取りを密に行い、迅速に進められるよう調整しました。

施設の入居日も、退院期限を考慮して早めに設定する必要があったため、施設側とも交渉し、ご家族に無理のない形で調整いたしました。入居当日も、ご多忙な息子さん方のため、お荷物の運搬などをサポートさせていただきました。

ご入居後、息子さん方からは「仕事で時間が取れない中で、病院探しから手続き、引っ越しまで全てサポートしてもらえて本当に助かった」と、感謝の言葉をいただきました。ご本人様も、専門医の治療を継続しながら、安心して生活を送られているご様子で、ご家族の懸念点であった「医療と介護の両立」を実現することができ、大変嬉しく思っております。

笑がおで介護紹介センターがお手伝いできること

難病への理解に基づいた施設選定や、医療機関との連携調整、期限のある入居手続きの代行など、複雑なご相談も「生の情報」と専門知識でサポートします。

難病など専門的な医療ニーズに対応する施設選び

難病や医療処置が必要な方の施設探しでは、病気への理解と医療連携体制が最も重要です。私たちは、ご本人様の病状を正確に把握し、ホームページだけでは分からない「生の情報」をもとに、専門医への通院サポートや医療依存度が高い方を受け入れている施設に絞ってご紹介します。

ご家族に代わって医療機関との連携を調整

多忙なご家族にとって、病院と施設、さらに専門医との連携を一から調整するのは大きな負担です。今回の事例のように、私たちはご本人様の治療継続に必要な専門病院の情報収集や、施設との連携体制の構築まで、積極的にサポートいたします。これにより、ご家族の通院付き添いなどの負担を軽減することが可能です。

迅速かつきめ細やかな入居手続きのサポート

入院中など、緊急の施設入居が必要な場合、退院期限に合わせて迅速な手続きが求められます。ご家族がお仕事で多忙な場合でも、私たち相談員が施設との連絡を代行し、入居までのスケジュール管理や書類の手続きをきめ細やかにサポートすることで、スムーズな入居を実現します。

担当相談員 西村より、施設探しでお悩みのあなたに

「困った」の裏にある背景を深く理解し、医療と生活を両立できる施設をご提案します。交渉力と柔軟な発想で、あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをします。

今回の事例では、全身性エリテマトーデスという難病を抱え、専門的な医療体制を必要とするお父様の施設探しを、お忙しい息子さん方に代わってサポートさせていただきました。

施設のご紹介だけでなく、「専門医への通院」という治療継続に不可欠な条件を満たすため、入居後の通院体制までを見据えたご提案と、病院同士の連携調整に尽力しました。お客様の「困った」というお声の裏には、病気への不安だけでなく、多忙による時間的な制約や遠方からの介護負担など、様々な背景が隠れています。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／兵庫エリア担当
相談員西村（にしむら）

難病である全身性エリテマトーデスの治療継続と、お仕事で多忙なご家族様の負担軽減を両立するため、施設近隣の専門医リサーチから連携調整まで行いました。手続きや引っ越しもサポートし、安心の入居を実現しました。

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