【相談事例】緊急入院でパニック！家族の混乱を救った施設探しの秘訣：堺エリア赤松相談員 vol.11

公開：2025/11/21　更新：2026/03/06 カテゴリー：

「施設探し」は心身ともに大きな負担がかかるものです。そこに「緊急入院」や「退院期限」、さらにはご家族の「パニック」が重なると、状況は一気に切迫したものになります。今回ご紹介するのは、80歳代のご主人が肺炎で緊急入院されたことで、ご自宅での生活が困難になり、当初の予定を大幅に前倒ししての施設入居となった事例です。
認知症の奥様がご主人の入院で混乱し、施設からの入居NGという土壇場の困難もありましたが、当センターの徹底した情報収集と粘り強い調整で、医療体制と自由な生活を両立できる最適な施設への短期入居を実現した事例の紹介です。

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ご相談の背景

ご主人の緊急入院と奥様の混乱が重なる中、退院期限が迫る事態に。ご家族の不安を取り除くため、医療対応と自由な生活を両立できる施設探しに奔走しました。

ご入居者	80歳代、要介護2、下肢静脈瘤。日常動作に一部介助が必要な状態。
ご相談者	長男様
相談時の状況	在宅での生活が困難になってきたため入居を検討。最終的にはご夫婦での入居も考えているが、まずはご主人から。時期的にはそこまで緊急ではなく、半年先くらいでの入居。
ご要望・条件	奥様が自由に面会や外出に連れていけるなど、ある程度自由な生活ができる施設。下肢静脈瘤の処置（週3回の巻き直しやケア）に対応できること。

緊急入院と奥様の混乱から、再調整へ

当初の施設から入居お断りという不測の事態が発生。パニックになられた奥様を支えつつ、退院期限に間に合うよう、即座に代替施設の選定と交渉を行いました。

候補施設からの入居NG！パニックに陥った奥様へのフォロー

当初、私が提案しご家族が希望されていた施設は、自宅売却の完了を待ってから入居する予定で、すでに仮申し込みも済ませていました。しかし、ご主人の急な入院と、それによる奥様のパニックから行動が顕著になったことで、状況は一変しました。ご主人の入院後、奥様の不安定な様子は施設側にも共有し、入居まで何度も調整を重ねていたのですが、面談の直後、残念ながら施設側から入居の辞退（NG）の連絡が入ってしまったのです。ご家族は落胆され、特に遠方にお住まいの長男様は大きな不安を抱えられました。

私たちは、入居NGと言われた後も、混乱されている奥様が直接施設に何度も訪れたり、担当ケアマネジャー様へ厳しい口調で対応されたりする状況に対し、施設側への状況説明とフォローを粘り強く続けました。しかし受け入れ可能にはならなかったため、長男様への状況報告はもちろんのこと、不安を抱える奥様にも寄り添い、「必ず退院期限までに最適な施設を見つけます」とお伝えし、迅速な再調整に着手しました。

退院日に間に合わせる！緊急の施設選定と調整で入居を実現

当初の希望施設からの入居NGは、退院が近づく土壇場での出来事でした。もはや一刻の猶予もありません。私は、ご主人の下肢静脈瘤の医療対応と自由な生活というご要望を最優先し、当初の施設よりもご自宅からさらに近い場所にある別の住宅型有料老人ホームを緊急で提案しました。

すぐに施設側に状況を説明し、奥様の認知症による混乱についても包み隠さずお伝えしたところ、その施設はご事情を理解し、「受け入れ可能」との前向きなご回答をいただけました。すぐさま面談を設定し、入居までの手続きを最短で進めました。結果として、お断りの連絡からわずか1週間で入居日が決定。長男様のご都合に合わせて入居の日程を調整し、無事にご主人の退院当日の入居を実現することができました。

入居後の環境変化と家族に訪れた心の安らぎ

ご主人は新生活に馴染み体調も回復。混乱されていた奥様も落ち着き、穏やかに面会されています。ご夫婦それぞれが安らぎのある生活を取り戻されました。

入居後すぐに環境に順応！心身ともに穏やかな生活に

入居されたご主人は、新しい生活環境にすぐになじまれました。施設でのレクリエーションにも積極的に参加されるようになり、心身ともに穏やかな生活を送られています。もちろん、ご要望であった下肢静脈瘤のケアも問題なく提供されています。ご相談時、肺炎と尿路感染症で体調を崩されていたご主人が、明るく前向きな表情を見せてくださるようになり、私たちも大変嬉しく思いました。

一方、ご主人が入居されたことで、混乱状態にあった奥様にも変化が見られました。当初は感情的になっていた奥様ですが、入居後しばらくして落ち着きを取り戻され、担当相談員へも「あの時は取り乱して申し訳なかったです」と、謝罪の言葉をかけてくださいました。今では週に一度、穏やかな気持ちでご主人のもとに面会に訪れ、ご自身の生活も楽しまれているとのことです。

家族の笑顔を取り戻し、新たな一歩を踏み出す

今回の事例では、入居者ご本人だけでなく、ご家族、特にキーパーソンである奥様の心のケアも重要な要素となりました。パニック状態にあった奥様は、ご主人が無事に施設に入居できたことで、精神的な負担から解放され、ご自身の認知症についてもケアマネジャー様と相談し、要介護認定を受けるなど、新たな一歩を踏み出されました。
また、長男様からも「本当に間に合ってよかったです。あの時、赤松さんに相談してよかった」と、感謝のお言葉をいただくことができました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

医療と生活の質のバランスを考慮し、予期せぬトラブルにも迅速に対応。ご家族の精神的なケアも含め、プロとして入居まで徹底サポートいたします。

複雑な医療ニーズと生活の希望を両立する施設探し

介護施設と一口に言っても、その医療連携やサービスの自由度は様々です。当センターでは、今回の下肢静脈瘤の処置のように、専門的な医療ニーズが必要な場合でも、提携医療機関との連携体制を細かく確認し、希望されていた「自由な生活」という生活の質（QOL）を損なわない、最適な施設をご提案します。

突然の状況変化にも即座に対応する機動力

病状の急変や退院期限など、介護施設の入居は予期せぬタイミングで必要になることが多くあります。入居OKが出ていた施設から急に入居NGが出た場合でも、私たちは長年の経験と地域のネットワークを活かし、迅速に代替施設をリストアップ。ご希望の条件を満たし、かつ最短での入居が可能な施設を見つけ出し、退院日というタイムリミットに間に合うよう、手続きを徹底サポートいたします。

家族の混乱にも寄り添う精神的サポートと問題解決力

キーパーソンである奥様がパニックに陥られたように、ご家族が精神的に不安定な状態になることは珍しくありません。私たちは、単なる施設紹介に留まらず、ご家族の抱える心理的な混乱や、施設側との間に生じた複雑な問題にも第三者の専門家として介入し、冷静かつ粘り強く調整を重ねます。ご家族に代わって施設側とのコミュニケーションを担い、精神的な負担を軽減しながら、問題解決に導きます。

担当相談員赤松より、施設探しでお悩みのあなたに

諦める前にご相談ください。ネットにはない情報と交渉力で、ピンチを救い、あなたとご家族にとっての「正解」を一緒に見つけ出します。

今回の事例は、入居者様ご本人だけでなく、ご家族の精神的な危機も伴った、非常に切迫したケースでした。当初の希望施設からお断りが入った時は、私も焦ってしまいました。しかし、ここで諦めず、「医療対応」と「生活の自由」という軸をぶらさずに、地域で評判の良い他の施設に徹底的にあたりました。結果として、ご自宅からさらに近く、より柔軟な対応をしてくださる施設と出会え、無事に退院当日の入居を実現できました。入居後、あんなに混乱されていた奥様が落ち着きを取り戻し、今では「本当に助かった」と言っていただけたことが、私の喜びです。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。
ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。
「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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