【相談事例】広域の施設探しと医療体制！100歳代・要介護4の入居：奈良エリア O相談員 vol.10

病院から退院を促され、急いで施設探しを始めたものの、ご本人の自宅・ご家族様・入院中の病院のエリアが違い、広域にまたがる情報に混乱してしまうケースは少なくありません。特に、ご本人が100歳超えで要介護4、さらに医療的なケアの必要性もあるとなると、ご家族様だけで最適な施設を見つけるのは非常に困難です。

また、ご家族様がご高齢であったり、お車での移動が困難であったりする場合、施設見学や入居準備の負担は計り知れないものとなります。

今回のコラムでは、このような複合的な課題を抱えられたご家族様からのご相談事例をご紹介します。遠方の病院からの退院期限が迫る中、ご家族様の負担を最小限に抑えつつ、ご本人様に最適な住まいを短期間で決定し、入居までサポートした事例の紹介です。

ご相談の背景

ご入居者	100歳代女性、要介護4。以前に膀胱がんを患い、再発の疑いもあるが治療は行わない方針。
ご相談者	長女様
相談時の状況	ご本人様は元々奈良で一人暮らしをされており、近隣の方やヘルパーのサポートを受けながら生活されていました。しかし、救急搬送で和歌山県の病院に入院となり、まもなく退院期限が迫っていました。 ご長女様も奈良県在住ですが、エリアは違い、お車をお持ちでないため、和歌山の病院への面会や施設見学の移動に大きな負担を感じておられました。また、ご長女様のご兄弟は遠方にお住まいのため、主にご長女様が施設探しを行うことになったものの、広域の情報とご本人様の医療依存度から、どこから手を付けていいか分からず、不安を抱えていらっしゃいました。
ご要望・条件	奈良エリアの施設 看取りまで対応できる医療・介護体制 100歳代でも入居できる施設 長女様が公共交通機関で通える施設

医療依存度と100歳代の年齢を考慮した施設探し

複数の医療・介護ニーズに対応できる施設を厳選

ご相談の第一歩は、ご本人様の医療的ニーズと高い年齢を受け入れられる施設を絞り込むことでした。ご本人様は100歳代で要介護4という介護度に加え、過去の膀胱がんの病歴があり、再発の疑いがあるものの治療はしないという方針でした。

これは、施設側には看取りまで含めた手厚い医療連携が求められることを意味します。そのため、24時間対応の医療体制までは必要なくとも、看取り対応の実績や体制が整っている施設を優先的に探しました。

ご本人様のお人柄に合わせた環境選び

加えて、ご本人様は非常に明るく、お話好きな方という情報をいただいたため、医療中心の施設ではなく、職員様が積極的に声かけやコミュニケーションを取ってくださる、賑やかな雰囲気の施設に絞り込みました。

また、ご長女様の金銭的なご負担も考慮し、医療費・介護費を合わせた全体の費用についても丁寧にご説明し、ご予算内で収まる施設を複数ピックアップしました。

退院期限が迫る中、和歌山の病院から奈良の施設へ

移動負担を軽減するサポート体制

ご長女様のお住まいに近く、かつ駅からも比較的アクセスしやすい奈良県内の施設に絞り込み提案、そのうちの１施設に見学に行くことになりました。しかし、ご本人様が入院されている病院は和歌山県内にあり、奈良のご長女様が向かうには片道1時間半ほどの移動が必要です。お車をお持ちでない長女様にとって、これは大きな負担です。

そこで、私が病院との連絡調整や、ご本人様の身体状況の確認などを代行し、見学時の送迎も含めて、ご長女様の移動負担を最小限に抑えるお手伝いをいたしました。ご本人様とご長女様が納得された施設へ申し込みを行い、問い合わせから約1ヶ月後にはご入居を決定することができました。

入居後の安心をサポート！看取り対応・緊急時の駆けつけ体制も構築

緊急時の備えとして駆けつけサポート体制を構築

ご入居後もご長女様にご安心いただくため、施設の担当者様と連携し、いくつか対策を講じました。特に、ご本人様の年齢や身体の状態から看取り前提であること、そしてご長女様がお車をお持ちでないため、夜間の緊急時に駆けつけるのが難しいという点が課題でした。

そこで、施設側からのご提案もあり、緊急時に備えて外部の夜間駆けつけサービスをご利用いただくようご案内し、ご家族様にもご了承いただきました。このような緊急時の備えについて、あらかじめご家族様と施設側で話し合い、第三者のサポート体制を構築しておくことで、ご長女様も夜間の不安を感じることなく、安心してお過ごしいただけるようになりました。

100歳代のお母様が賑やかな施設で陽気に過ごされる日々

ご入居後、ご長女様からは「入居までスムーズに進んで本当によかった」と感謝のお言葉をいただきました。

ご入居されたお母様は、要介護4ではあるものの認知症はなく、職員様や他のご入居者様とのコミュニケーションを楽しまれています。活気のある施設の雰囲気にもすぐに馴染まれ、冗談を言われたりしながら、ご自分のペースで穏やかにお過ごしになっているとのことです。

今回、エリアが広範囲にわたり、さらに医療的な背景、高いご年齢、ご家族様の移動の困難さという複数の条件が重なりましたが、迅速な情報収集と関係機関との連携により、ご家族様の希望に沿った形で、ご本人様の安心につながる入居を実現することができました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

複数のエリアをまたいだ施設探しをサポート

「笑がおで介護紹介センター」は、関西の情報を広く扱っているため、今回の事例のように、ご本人様、ご家族様、入院先がそれぞれ異なるエリアに位置している場合でも、最適な施設を広範囲で探すことができます。

複数のエリアにわたって施設を探す際、ご自身で各地域の情報を収集し、病院や役所との連絡調整を行うのは非常に大変です。私たちは、広域の情報網と、ご希望エリアに精通した専門の相談員が連携して、手間なくスムーズな施設探しをサポートします。

緊急退院や複雑な入居条件でも短期入居を実現

病院からの退院期限が迫っている、医療的なケアが必要、高い介護度やご年齢など、入居のハードルが高いとされる条件がある場合でも、私たちは豊富な経験と施設との信頼関係に基づき、短期での入居実現を目指します。ご本人様の状況を正確に施設側に伝え、迅速な調整を行うことで、ご家族様の不安を解消し、退院後の生活の場を速やかに確保できるようお手伝いします。

ご家族様の負担を軽減する移動・手続きのサポート

今回の事例のように、ご長女様が移動手段に不安があったり、遠方にお住まいであったりする場合、施設見学の送迎や、病院への同行、入居準備のサポートなども行います。また、施設への申し込みや契約に関する煩雑な手続きについても、必要に応じてサポートさせていただくことで、ご家族様の時間的・精神的な負担を大幅に軽減することが可能です。

担当相談員 Oより、施設探しでお悩みのあなたに

今回の事例は、ご本人様が100歳超え、要介護4と介護の難易度が高く、さらにご家族様・ご本人様・入院先が広域にまたがっている、非常に複雑なケースでした。お車をお持ちでないご長女様が一人でこの状況を解決しようとするのは、肉体的にも精神的にも大きな負担だったと思います。

私が間に入り、広域の情報収集と病院・ご家族間の連絡調整を行うことで、ご長女様には負担なく、また、お母様にも賑やかな施設で安心して過ごしていただける「最適な住まい」を見つけることができました。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。 「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／奈良エリア担当
相談員O（オー）

ご相談者様一人ひとりの背景や想いを大切にし、単なる施設マッチングではない「心の通う」施設探しをサポートします。奈良エリアの施設情報はもちろん、広域の案件や複雑な医療ニーズへの対応もお任せください。フットワークの軽さと粘り強さで、ご家族様の安心と笑顔のために全力を尽くします。