【相談事例】身寄りなしでも安心！保証会社と連携した納得の施設選び：京都エリア 葛原相談員 vol.14

住み慣れた自宅を離れる際、持ち物の整理や手続きに不安を感じる方は少なくありません。特に、身寄りがなく保証会社を利用されている場合、どのように施設探しを進めればよいのか、具体的なイメージが湧きにくいものです。今回は、ご本人のこだわりを大切にしながら、専門機関と連携して理想の住まいを見つけた事例をご紹介します。ご本人の希望を尊重しつつ、複雑な手続きをスムーズに進め、納得のいく形で新しい生活をスタートさせたご相談の紹介です。

【ご相談の背景】

ご入居者	90歳代、要介護1 リハビリ意欲が高く、お洒落へのこだわりが非常に強い男性
ご相談者	病院相談員様から
相談時の状況	入院中の病院から紹介をいただきました。ご本人は元々ファッション関係の仕事をされており、美意識が高く、リハビリへの強い希望をお持ちでした。 身寄りがなく、社会福祉協議会の金銭管理や保証サービスを利用されていたため、それらの専門機関と連携可能な施設を早急に探す必要がありました。
ご要望・条件	リハビリ体制が整っており、意欲に応えてくれる施設 保証会社や社会福祉協議会との連携がスムーズなこと 入居にあたっての荷物整理を一緒にサポートしてくれること

社会福祉協議会と連携し最適なリハビリ環境を提案

お問合せをいただいた際、まず重要視したのはご本人の高い美意識とリハビリへの情熱を、そのまま受け止めてくれる環境探しでした。ご本人は機能回復に非常に前向きで、リハビリに取り組む事が出来る施設を希望されていました。そこで、京都市内の施設の中でも、特にリハビリ体制が充実しており、個人の個性を尊重してくれる施設を厳選しました。

並行して、社会福祉協議会の担当者様とも密に連絡を取り合いました。金銭管理や今後の対応を担う専門機関との連携は、身寄りのない方にとって入居後の安心に直結します。受け入れ先の施設には、これらの状況を丁寧に説明し、事務手続きの面でも不安がないよう調整を重ねました。その結果、ご本人のこだわりと運営側のサポート体制が合致する最適な施設を選定することができました。

こだわり抜いた荷物選定とスムーズな入居までの道のり

思い出の品と向き合う丁寧な仕分け

入居が決まった後に大きな課題となったのが、長年大切にされてきた荷物の選定でした。ご本人は以前、服飾の専門職に就かれていたこともあり、ご自宅には数え切れないほどの衣類や思い出の品が並んでいました。しかし、施設の居室スペースには限りがあるため、どうしても厳選する必要があります。ここで無理に処分を急かすのではなく、ご本人が納得できるプロセスを大切にしました。

関係者一丸となったサポート体制

荷物整理の日には、私と入居施設のスタッフ、そして社会福祉協議会の担当者が一堂に会しました。ご本人の「この服は持っていきたい」という強いこだわりを一つひとつ伺いながら、処分業者とも連携して丁寧に仕分けを行いました。当初は整理に難色を示されていたご本人も、全員で向き合うことで「仕方ないよね」と少しずつ心を開いてくださいました。数週間後、お部屋の準備を完璧に整えた状態で、無事に入居の日を迎えることができました。

入居後のご本人の状況と専門機関からの評価

ご入居当日、私は福祉車両にご本人と支援担当の方を乗せて施設へと向かいました。車中ではこれからの生活への期待と不安が入り混じったご様子でしたが、到着して契約を終えると、安堵の表情を浮かべられていたのが印象的でした。入居後は、施設が提供するリハビリプログラムに積極的に参加されており、お洒落を楽しみながら活き活きと過ごされています。

社会福祉協議会の担当者様からも「ここまで細やかに動いてもらえるとは思わなかった」と、感謝の言葉をいただきました。ご本人が大切にされていた衣類の一部は新居に持っていかれ、ご自身らしい空間の中で穏やかに生活を継続されています。一度は諦めかけたこだわりを、形を変えて実現できたことが、ご本人の活力につながっています。困りごとが解決したことで、ご本人だけでなく、周囲の支援スタッフの皆様にも笑顔が広がった事例となりました。

【「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること】

専門機関との円滑な連携サポート

身寄りのない方や保証会社を利用されている場合、施設側との複雑な契約調整が必要になります。私たちは、社会福祉協議会や成年後見人、保証会社といった専門機関と密に連携し、事務手続きから入居後の体制構築までをトータルでサポートいたします。

個人のこだわりを尊重した施設選定

リハビリへの意欲やお洒落、趣味といった「その人らしさ」は、施設生活において最も大切な要素です。単なる条件の合致だけでなく、ご本人の性格や価値観に寄り添い、個性を大切にしてくれる施設を独自のネットワークからご提案いたします。

入居に付随する実務の代行と同行

施設探しだけでなく、入居時の荷物整理の立ち会いや、病院から施設への移動の付き添いなど、実務面での不安を解消します。相談員が直接現場に赴き、ご本人や関係者の方々と一緒に動くことで、精神的な負担を軽減し、スムーズな転居を実現します。

【担当相談員 葛原より、施設探しでお悩みのあなたに】

介護施設への入居は、人生の大きな転換点です。特に、ご自身の強いこだわりをお持ちの方や、身近に頼れるご家族がいらっしゃらない方は、「自分の希望はわがままなのではないか」「誰が手続きを助けてくれるのか」と不安に思われるかもしれません。しかし、決して諦める必要はありません。

私たちは、あなたの大切にしている価値観を第一に考えます。お荷物の整理一つをとっても、それは単なる作業ではなく、これまでの人生を振り返り、新しい一歩を踏み出すための大切な儀式です。私たちはそのプロセスに寄り添い、専門的な知見を持って最適な道筋を示します。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

相談員のご紹介はこちら

他の相談員対応事例紹介を読む

この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／京都エリア担当
相談員葛原（くずはら）

ご本人の美意識や生活へのこだわりを尊重し、社会福祉協議会などの専門機関と連携しながら、安心かつ納得感のある施設探しをサポートいたします。