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【相談事例】今の施設に不安を感じる方へ。夜間の人員体制を重視した転居の事例：堺エリア D相談員 vol.19
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現在入居している施設があるものの、夜間の介護体制やケアの頻度に不安を感じて、住み替えを検討される方は少なくありません。特に要介護度が高い方にとって、夜間にどれだけの手厚いサポートがあるかは、ご本人とご家族の安心に直結する切実な問題です。
今回は、要介護5の父親のために、夜間の人員体制が充実した施設への転居をサポートし、ご家族の不安を解消したご相談の紹介です。
【ご相談の背景】
要介護5で夜間の人員体制に不安を感じる父のため、堺エリアのD相談員がより手厚いケア体制の施設への転居をサポートした事例です。
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24時間の安心を求めて取り組んだ夜間体制重視の施設探し
夜間1名体制への不安を解消するため、介護・看護・宿直計5名という手厚い人員配置の施設を、エリアを広げて徹底的に調査し提案しました。
ケアマネジャー様からご相談をいただいた際、最も重要な課題は夜間の人員不足をどう解消するかという点でした。当時入居されていた施設は、入居者数が20名に満たない規模で、夜間のヘルパーが1名体制でした。要介護5で寝たきりのお父様に対して、一人のスタッフでは物理的に十分なケアが行き届かない場面があり、ご家族は緊急時の対応を危惧されていました。
私は大阪府南部エリアを中心に、夜間の人員配置を調査しました。ご家族の希望エリアの近隣では条件に合う施設が少なかったため、少し範囲を広げて検討した結果、夜間でも介護職2名、看護師2名、さらに宿直スタッフ1名の計5名体制を整えている施設を見つけ出しました。通常の施設と比較しても非常に手厚いこの体制は、重度の介護が必要な方にとって大きな安心材料となります。
手厚い人員配置が決め手となった新しい生活のスタート
ハード面以上に大切なのは介護の質。夜間5名体制という圧倒的な安心感をご提案し、ご家族が納得して転居を決断された成功事例です。
ご紹介した施設は、建物の築年数が経過しており、トイレが共用であるなど、ハード面では決して最新ではありませんでした。しかし、私はご家族に対し、建物以上に大切なのはソフト面、つまりそこで働く人の数と質であるとお伝えしました。
実際に見学へ同行し、施設長と面談していただくことで、夜間5名体制という圧倒的な安心感と、手厚いケアの仕組みを具体的に理解していただきました。ご入居後、お父様の様子を見守るご家族からは、以前のような不安がなくなったと感謝の言葉をいただきました。夜間も頻繁に訪室してケアを行ってくれるため、お父様も穏やかに過ごされています。
ハード面が完璧でなくても、介護の質が生活の質を支えるのだと再認識した事例となりました。ネット上の情報だけでは分かりにくい人員の厚みを評価いただけたことが、今回の成功の鍵でした。
【「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること】
ネットの情報だけでは見えにくい「夜間の実稼働人数」や「運営実態」を把握し、お客様の優先順位に合わせた最適なマッチングを実現します。
インターネット上の情報だけでは見えにくい内部体制の把握
パンフレットやウェブサイトには、夜間の正確な稼働人数や、急変時の具体的な動きまでは詳しく載っていないことが多々あります。私たちは、各施設の運営実態を日頃から調査しており、人員配置の厚さといったソフト面の強みを正確にお伝えすることが可能です。
希望条件の優先順位を整理し最適なマッチングを提案
予算、エリア、設備、介護体制など、すべての希望を100パーセント満たす施設を見つけるのは困難な場合もあります。今回の事例のように、建物の新しさよりも介護の安心感を優先するといった判断軸を提示し、お客様にとっての正解を一緒に導き出します。
【担当相談員 Dより、施設探しでお悩みのあなたに】
施設の綺麗さよりも、夜間に誰がそばにいてくれるかという安心感を大切に。現場の生の情報をもとに、ご家族を守れる場所を一緒に探します。
介護施設選びにおいて、目に見える建物の綺麗さに目を奪われがちですが、本当に大切なのは、夜中や困った時に誰がそばにいてくれるかという安心感です。特に要介護度が高い方のご家族にとって、夜間のスタッフが1人なのか複数人なのかは、安心の重みが全く異なります。私たちは、現場の生の情報をもとに、あなたの大切なご家族を守れる場所をご提案します。
私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。
ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。
この相談事例の担当相談員
笑がおで介護紹介センター／堺エリア担当
相談員D（ディー）
堺エリアを中心に、現場の「生の情報」を重視した施設選びをサポートしています。要介護度が高い方でも、夜間体制などのソフト面から安心できる住まいをご提案いたします。
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