【相談事例】期限切れの難病受給者証再取得を徹底サポート！退院期限が迫る中でのスピード入居：堺エリア・赤松相談員 vol.19

公開：2026/03/16　更新：2026/03/16 カテゴリー：

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介護施設探しでは、ご本人の体調だけでなく、費用や手続きの遅れ、ご家族間の連絡体制など、重なる課題に頭を抱えてしまうご家族様は少なくありません。今回は、特定疾患であるパーキンソン病を抱えながら、受給者証の期限切れや費用の不安、そして退院期限が迫るという三重苦の状況から、無事にご入居をサポートした事例の紹介です。

ご相談の背景

90代男性、要介護5でパーキンソン病を抱え、退院期限が迫る中でのご相談。費用面や失効した受給者証などの課題を整理し、迅速な入居を目指しました。

ご入居者	90歳代、男性。要介護5。パーキンソン病、褥瘡あり。その他、多くの疾患があり。
ご相談者	長男様、三男様。
相談時の状況	急性肺炎で入院中でしたが、病院から2週間以内の退院を迫られていました。パーキンソン病の症状に加え、入院中に仙骨部に褥瘡ができてしまい、手厚い医療ケアが必要な状態です。本来持っているはずの医療受給者証が2年前から更新されておらず失効していました。月々の年金額が限られており、自宅があるため生活保護の申請も難しく、低予算で医療対応が可能な施設を至急探す必要がありました。
ご要望・条件	月額費用を抑えたいパーキンソン病と褥瘡の処置が可能な施設退院期限である2週間以内に入居させたい受給者証の再申請についても相談したい

病院・施設・家族の架け橋となり実現した超スピード入居

家族間の情報共有を円滑にするためグループチャットを導入。病院と施設の調整を代行し、多忙なご家族に代わって期限内でのスピード入居を実現しました。

円滑なコミュニケーション体制の構築

病院側は退院期限が迫る中、ご家族と連絡が取れず非常に困惑されていました。私がお話を伺うと、ご家族も決して悪気があるわけではなく、仕事や生活の中で対応が後手に回ってしまい、病院からの連絡にどう応えていいか混乱されている様子でした。

そこで私は、長男様と三男様を交えたグループチャットを作成し、情報を一括共有する仕組みを作りました。これにより「誰が何をすべきか」が明確になり、ご家族のどちらかが必ず反応できる体制を整えたことで、意思決定のスピードが大きく向上しました。

効率的なスケジュール調整と施設選定

費用面では、当センターのネットワークを駆使し、ちょうどキャンペーン期間中で月額費用が抑えられる医療対応型施設を見つけ出しました。病院での診察アポイントと施設の見学・面談を同じ午後の時間帯に、私が双方の間に入って調整することで、移動のロスを最小限に抑えました。結果として、病院が危惧していた期限内に、医療体制が整った施設への申し込みを完了させることができました。

入居後も続く安心！難病受給者証の再取得まで徹底サポート

入居後も特定疾患医療受給者証の再取得を徹底サポート。煩雑な手続きを並走して行うことで、費用負担を軽減し、安定した生活環境を整えました。

しかし今回の事例では入居がゴールではありませんでした。パーキンソン病の治療費負担を軽減し、訪問看護などの手厚いサービスを安定して受けるために、失効していた特定疾患医療受給者証の再取得が不可欠でした。

施設側も、受給者証がない状態では十分な医療連携が難しいという懸念を持っていました。そこで私は入居と並行して、以前の病院への依頼や、必要な書類の整備をサポートしました。ご家族だけでは煩雑で分かりにくい手続きも、並走することで一歩ずつ進めることができました。

入居から3ヶ月後、無事に受給者証が再交付され、施設での生活はより安定したものとなりました。ご家族からは、病院との板挟みになっていた苦しい時期に、私が間に入って連絡を整理したことへの感謝のお言葉をいただきました。文章として履歴が残る形でのやり取りを提案したことで、ご家族も「何をすればいいか忘れることがなくなり、安心できた」と喜んでくださいました。現在は体調も安定し、手厚いケアの中で穏やかに過ごされています。