【相談事例】要支援から要介護4へ。インスリン対応施設への迅速な転居事例：兵庫エリア 西村相談員 vol.2

遠方からの施設入居。多岐にわたる調整を乗り越え、お母さまに安心の施設生活を贈る

遠方での独居生活、相次ぐ転倒と体調悪化。年始の退院期限が迫る中、複雑な調整を乗り越え、お母さまをご家族さまの近くの施設へと無事に導いた相談員。

ご相談の背景

ご入居者	70代後半の女性。 熊本県で一人暮らしをされていました。 過去に事故で頭部を打ち、硬膜下血腫で入院。退院後も自宅でふらつきや転倒を繰り返していました。 インスリンの注射が必要で、認知症の症状も見られるため、自己管理に不安がありました。 相談時の介護度は要支援。
ご相談者	ご本人様の息子様と娘様（兵庫県にお住まい）。 お母様の相次ぐ転倒や体調悪化に強い不安を感じ、施設入居を検討されていました。 年始の退院期限が迫る中、遠方からの入居調整に多大な不安を抱えていました。
相談時の状況	お母様は熊本県で一人暮らしをされていました。何度も転倒や体調悪化で入院されていましたが、なんとかおひとりで生活をされている状況でした。 しかし年末に再度転倒をしてしまい、状態が悪化し、病院のソーシャルワーカーからはご自宅での生活は難しいとの判断でした。 年始の退院期限もあり、ご家族は施設探しと、遠隔地での入居までの調整とに大きな不安を感じていらっしゃいました。
ご要望・条件	インスリンに対応可能な施設。 できるだけ料金を抑えた施設。 ご家族が住む兵庫県内で、通いやすい施設。 年始の退院期限に合わせた、迅速な入居。

複合的な課題への挑戦、そして多角的なサポート

ご相談を受けた私は、まずお母様の現在の体調、インスリン注射の状況、そして限られた予算という制約の中で、兵庫県内の施設を探し始めました。当初は要支援という介護度で、インスリン対応可能な施設を見つけるのは非常に困難でした。しかし、お母様が再入院され、介護度が要介護4へと大きく上がったことで、施設選定の幅が広がりました。

最大の課題は熊本県からの遠距離ということと、年始の退院期限が近づくなかでの多岐にわたる調整でした。私は、娘様と密に連携を取りながら、以下の困難な調整を担いました。

遠方病院との連携

熊本県の病院と兵庫県の施設の間で、診断書や診療情報のやり取りを円滑に進めました。

複雑な移動手配

年末年始の多忙な時期にもかかわらず、熊本県から兵庫県への飛行機、空港から病院への介護タクシーの手配、そして病院受診後の施設への移動まで、すべての交通手段とスケジュールを綿密に調整しました。※今回ご入居の施設では入居前に往診ドクターの病院への受診が必要でした。

入居当日の立ち会いと荷物搬送

ご家族が、熊本県から移動後のご本人様の病院受診に付き添う間、私が荷物を受け取りに行き、先に施設へ搬入しました。移動の関係上、通常よりも遅い時間のご入居となりましたが、ご家族の負担を軽減するため、すべての調整を私が行い、無事ご入居まで伴走しました。

デリケートな医療ケアの調整

インスリン管理について、施設の受け入れ体制や、将来的には内服薬への切り替えの可能性なども含め、事前に施設と深く連携しました。

もともとお母様は兵庫県での生活経験があり、土地勘があったため、新しい環境への適応もスムーズに進みました。

新しい環境での穏やかな生活と、ご家族の心の安堵

ご本人様は無事に兵庫県内の施設にご入居されました。ご本人は認知面ではしっかりされており、新しい環境にもスムーズに順応されたご様子でした。ご家族の近くで安心して生活を送っていらっしゃいます。

ご家族様からは「まさかこんなに複雑な状況で、年末年始の忙しい時期に、これほどスムーズに入居できるとは思いませんでした。本当に西村さんのおかげです」という、感謝の言葉をいただきました。

ご家族様はお母様がご自身の近くで生活されることを特に喜んでいただけました。遠方にいた頃の心配から解放され、ご家族全体の心の安堵に繋がったと私は感じています。

この経験が示す、私の確かなサポート価値

今回のケースは、遠方での独居、転倒や体調悪化、医療ケア（インスリン）、限られた予算、そして年末年始のご入居という、非常に多くの複合的な課題が絡み合う、難易度の高い事例でした。この経験を通して、私が提供できるサポートの価値は以下の点にあると強く感じています。

1. 複雑な遠距離からの入居と緊急時の総合調整力

ご本人様が遠方にいる場合でも、ご家族・病院・行政・施設と密に連携を取り、多岐にわたる複雑な調整を迅速かつ円滑に進めます。年末年始のような特殊な時期への対応や、荷物搬入まで、あらゆる側面からサポートします。

2. 介護度の変化に柔軟に対応する専門性

要支援の段階でのご相談から始まり、体調悪化による介護度の大幅な上昇にも、迅速に施設選定の戦略を転換し、医療ニーズ（インスリンなど）に対応可能な施設を的確に探し出し、ご本人様に最適な施設を提案いたします。

3. ご家族に寄り添う、先を見据えた支援

「まだ施設は早いかも」というご相談から、最終的なご入居まで、長期間にわたって寄り添います。ご家族が直面する精神的・物理的な負担を理解し、不安を先回りして解消することで、大きな安心を提供します。

担当相談員より、施設探しでお悩みのあなたに

「遠方に住む親の介護が心配だが、どうすればいいか分からない」「親の体調が急に悪化し、緊急で施設を探している」「医療的なケアが必要な親の施設が見つからず困っている」――。

このようなお悩みをお持ちの方はいらっしゃいませんか？

介護施設の探し方は、ご本人の状態やご家族の状況によって千差万別です。特に、遠距離での介護や急な体調変化、そして専門的な医療ケアが必要な場合は、ご家族だけで対応するのは非常に困難です。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように直接ご家族と向き合い、遠距離や緊急時、複雑な医療ニーズにも対応できるよう、多岐にわたる調整や手配を代行し、皆様の負担を最大限軽減いたします。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度、「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／兵庫エリア担当
相談員西村（にしむら）

今回の事例では、遠方に住むお母様のご入居を、ご家族様が安心できるよう多岐にわたる調整を行いました。ご家族様の抱えるご負担や不安を理解し、きめ細やかなサポートで、最適な施設探しとスムーズな入居を実現できるよう尽力いたします。