【相談事例】要介護1でインスリン。遠方ご家族の迅速な施設探しを支援：奈良エリア O相談員 vol.2

離れた場所でも心配いらず。相談員が支え、親御様の施設入居を実現

糖尿病で目が見えにくい90代男性の、施設入居をサポートした事例をご紹介します。1日1回のインスリン注射がご自身では困難な状況でしたが、遠方に住む多忙なご家族様と密に連携を取り、様々なトラブルを乗り越え、無事入居まで導くことができました。

ご相談の背景

ご入居者	90歳代、要介護1の男性。 救急搬送される前まではお一人暮らし。 1日1回のインスリン注射が必要でしたが、目が見えづらく自己注射が困難でした。在宅の際は訪問看護を利用していました。
ご相談者	入院されていた病院のソーシャルワーカー。 長男様（遠方に在住）。多忙なため、頻繁な来訪は困難。 長女様（遠方に在住）。電車での移動が主。
相談時の状況	ご本人様はインスリン注射が必要であるものの、視力が落ちてしまい、ご自分での注射が困難な状態でした。 病院からは退院期限が迫っており、延ばせないと伝えられていました。 ご家族様はこれまでご本人様がお元気だったこともあり、急な施設探しに戸惑っておられました。 息子様も娘様もそれぞれ遠方に住んでおり、お仕事や交通手段の制約から頻繁に足を運ぶことが難しい状況でした。
ご要望・条件	1日1回のインスリン注射に対応可能な施設（自己注射ができないため看護師の対応が必須）。 退院期限が迫っているため、迅速な入居が可能な施設。 ご家族様が遠方のため、入居までの手続きに何度も対応することは不可能。

多くの施設が難色を示すなか、諦めず探し続ける

困難な条件の中での施設探し

施設探しでは、「インスリン注射が必要だが自己注射できない」「要介護度1」という条件が重なり、当初検討していた奈良県内の施設では受け入れ先がほとんど見つかりませんでした。そのような状況の中、長男様が4月に大阪へ転勤されるという情報を得たため、大阪府内まで視野を広げて施設を探すことにしました。

しかし、大阪府内の施設でも同様に多くの施設が難色を示し、施設探しは非常に困難を極めました。

粘り強い探索と最適な施設の発見

しかし、私は粘り強く探し続けた結果、インスリン注射が必要で要介護1の方でも看護師が24時間体制で対応してくれる施設を見つけることができました。他の施設では断られることが多かった中、この施設は「全く問題ない」と快く受け入れを表明してくれたのです。

見学には、長男様がお仕事で来られないため、長女様が電車で遠方から来てくださり、その場で施設への申し込みが決定しました。入居までの手続きは、ご家族様の手を煩わせる事なく、私が病院と施設の間に入り調整を行い、スムーズに進行しました。

予期せぬトラブルと迅速な対応

しかし、ご入居日当日、予期せぬトラブルが発生しました。病院から退院したご本人様と長女様が、ご入居の予定時刻を1時間半から2時間近く過ぎても施設に到着せず、連絡も取れない状況でした。病院に確認するも状況が分からなかったため、私は施設で不安を抱えながら待機しました。

後から分かったことですが、道路状況が混雑し到着が遅れてしまい、ご家族は焦りから連絡ができなかったようです。施設では入居後の手続きなどもあるため、入居時刻が厳密に決められている場合もあり、私は非常に気を揉みました。

困難を乗り越え、得られた穏やかな施設生活

ご本人様は、最終的に大阪府内の施設にご入居されました。ご入居後は非常に元気に過ごされていると伺っています。

長男様は、ご自身の大阪転勤後、施設を訪れるようになり、現在では定期的に面会に来られているそうです。長女様からも、入居翌日には感謝のメールが届き、私のサポートがご家族の大きな助けになったとおっしゃっていただけました。

今回の事例は、インスリンの自己注射ができない方の受け入れの難しさ、遠方に住むご家族様との入居調整、そして入居当日の予期せぬトラブルなど、多岐にわたる困難がありましたが、それらを乗り越え、ご本人様が安心して穏やかな施設生活を送られていることが何よりの成果です。

この事例が語る、相談員の支援がもたらす真の価値

今回の事例は、目が見えにくいという条件のためインスリンの自己注射ができないという状況と、遠方かつ多忙なご家族様との連携が絡み合った事例でした。この経験を通して、私が提供できるサポートの価値は以下の点にあると強く感じています。

医療ニーズへの深い理解と連携力、そして粘り強さ

1日1回のインスリン注射であっても、自己注射ができないために多くの施設が難色を示すという壁が存在します。ホームページなどの一般的な情報だけでは分からない、施設の柔軟な受け入れ基準を把握し、医療ニーズを持つ方の施設入居を実現します。

遠方・多忙なご家族へのサポート

ご家族様が遠方に住んでいたり、多忙で頻繁に動けなかったりする場合でも、私が窓口となり、施設選定から手続き、緊急時の対応までサポートします。効率的な手段を活用し、ご家族様の負担を最小限に抑えます。

担当相談員 Oより、施設探しでお悩みのあなたに

「インスリン注射が必要だが自己注射ができない親の施設が見つからない」「親が高齢で遠方に住んでおり、施設探しや手続きをどう進めれば良いか分からない」「家族が忙しく、なかなか施設探しに時間を割けない」――。

このようなお悩みをお持ちの方はいらっしゃいますか？

介護施設の探し方には、ご本人様の医療ニーズや生活背景、ご家族様の状況によって、その難易度は大きく異なります。特に、医療ニーズとご家族の地理的・時間的制約が重なる場合、途方に暮れてしまうことも少なくありません。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える状況を深く理解し、困難な状況下でも最適な解決策を緻密な情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った提案力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度、「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／奈良エリア担当
相談員O

今回の事例を担当したOです。医療ニーズの高い方の施設探しは、多くの困難が伴います。しかし、諦めずに粘り強く情報を収集し、ご家族様と密に連携することで、必ず最適な施設は見つかります。遠方にお住まいのご家族様も、ご安心してお任せください。