【相談事例】要介護3・重度認知症の方へ。急な退院・入居に対応したスピーディーな調整：奈良エリア S相談員 vol.2

公開：2025/06/29　更新：2026/03/06 カテゴリー：

S相談員の相談事例(奈良エリア)

【相談事例】要介護3・重度認知症の方へ。急な退院・入居に対応したスピーディーな調整：奈良エリア S相談員 vol.2

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ご主人の急逝により、重度認知症の奥様がご自宅に取り残された緊急事態。相談員がわずか10日間でショートステイから施設入居へと繋ぎ、ご本人様とご家族様に安心を届けた事例です。

ご主人の急逝。残された認知症の奥様を、10日間で施設入居へと繋いだ相談員のスピーディーな対応

ご主人の急逝により、重度認知症の奥様がご自宅に一人取り残された緊急事態が発生しました。この困難な状況下で、わずか10日間でショートステイから施設入居へと繋げ、ご本人様とご家族様に安心を届けた相談員の事例をご紹介します。

ご主人の突然の訃報により、重度認知症の奥様が自宅に取り残され、ご家族は混乱していました。担当ケアマネジャーからの緊急依頼で、短期間での施設探しが最優先となりました。

ご相談の背景

ご入居者	80代の要介護3女性。重度の認知症でした。
ご相談者	ご本人様の担当ケアマネジャー様。キーパーソンはご本人様の娘様。
相談時の状況	奥様を介護されていたご主人がご自宅で急逝されました。ご家族は突然のご不幸と、ご本人様の介護、葬儀の手配などで混乱されていらっしゃいました。ご本人はショートステイの施設に一時的に入所。しかし、そのショートステイも1週間ぐらいしか入れないため、担当ケアマネジャー様から、急いで施設を探してほしいという連絡がありました。
ご要望・条件	入居までスピーディーな対応が可能な施設。重度の認知症を持つ方でも安全に生活できる環境。娘様が通いやすい場所にある施設。

時間的制約が厳しい中、ご家族様の職場近くで認知症対応可能な施設に空室があり、入居キャンペーン中であったため、迅速に提案。娘様も即座に入居を希望されました。

混乱の中での迅速な調整と、献身的なサポート

緊急対応の最優先

今回の相談事例では、時間的な制約が極めて厳しい中でご本人様が路頭に迷うことのないよう、迅速な施設探しと入居調整が最優先事項でした。

ちょうど、ご家族様の職場から近い施設に空室があり、入居キャンペーンも実施していることを把握していました。その施設はキャンペーンが終了間際であったため、すぐにその施設を娘様にご提案しました。娘様は、その施設がご自身の職場から近く、認知症に対応が可能という点で、即座に入居を希望されました。

関係機関との連携と迅速な手続き

入居先の決定後は、ケアマネジャー様と連携を取り入居を進めてまいりました。なるべく早く入居ができるよう、細かくスケジュールを組み立てました。娘様とケアマネジャーと密に連絡を取り合い、必要な書類を迅速に手配し、主治医の診断書もすぐに書いてもらえました。通常であれば時間がかかる手続きも、驚くほどの速さで進みました。

ご主人が亡くなられてから約10日後には、施設にご入居。わずか2週間足らずで、ご本人様が安心して暮らせる場所を確保することができました。

お父様のご葬儀などで大変な状況だったご家族からは「わたしたちだけでは同時に母の施設探しから入居まで進めることは不可能でした、Sさんに施設探しから入居まで動いてもらって助かりました」と感謝の言葉をいただく事ができました。

今回の事例を通して、危機的状況における迅速な判断と実行力、そして複数の関係機関との連携による円滑な入居調整が、相談員の真の価値であると強く感じました。