【相談事例】入居拒否のご本人が納得した第三者による橋渡し：京都エリア 中尾相談員 vol.3

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ご高齢になり一人暮らしをされている方にとって、住み慣れた場所を離れることは大きな決断です。しかし、ご家族様の離れて暮らす親御さんのことを心配されるお気持ちもよく分かります。この事例では、そのようなご本人様とご家族様の間に立ち、最適な施設探しをサポートさせていただきました。

ご相談の背景

京都で一人暮らしの80代男性。大阪在住の息子様が近くに呼びたいと希望するも、ご本人様が京都を離れることを拒否。施設探しが難航していました。

ご本人様の「住み慣れた場所への愛着」と、ご家族様の「そばで支えたい気持ち」を繋ぐ

入居を拒否するご本人様と息子様との話し合いに同席。第三者として息子様の想いを伝え、ご本人様の心を開きました。半年かかりましたが、ご納得の上で入居が決定しました。

第三者の介入による話し合い

ご相談を受け、まずは息子様の家のエリアの施設を3ヶ所ピックアップし、ご確認いただきました。しかし、ご本人様は施設への入居に難色を示されており、このままでは話が進まないと感じました。

そこで、息子様が京都のご自宅を訪問される際に私も同席させていただき、ご本人様、息子様、私の3人で話し合いの場を設けました。ご本人様は施設入居に抵抗があるご様子でしたが、強い拒否というわけではありませんでした。私は、息子様がご本人様のことをどれほど心配し、そばにいて支えたいと願っているか、そのお気持ちを丁寧にお伝えしました。息子様からも「一人でいると心配だから、お互い安心できる場所で暮らしたい」という切実な思いを直接伝えていただきました。

半年に渡る説得と、迅速な入居手続き

第三者である相談員が間に入ることで、ご本人様も冷静に耳を傾けてくださり、最終的には「息子が安心してくれるなら」と、施設入居に同意してくださいました。ご本人様が実際に施設を見学することはありませんでしたが、息子様が持ち帰られたパンフレットをご覧になり、納得されたご様子でした。見学は2つの施設に絞り、その中からご家族様の要望に合った施設にスムーズに決まりました。ご本人様の拒否もあり、入居までに半年ほどかかりましたが、ご本人様が納得してからは1ヶ月以内という短期間で入居手続きを完了することができました。

新しい生活のスタート　ご家族様も安心の穏やかな日々

入居後、ご本人様はすぐに新生活に馴染み、穏やかに過ごされています。息子様も「近くに呼べて安心した」と感謝。ご家族の安心がご本人様の穏やかな日々に繋がりました。

ご入居後、ご本人様は新しい環境にもすぐに馴染まれ、落ち着いた生活を送られているとのことです。息子様からも「近くに呼ぶことができ、安心しました」と感謝の言葉をいただきました。一人暮らしの不安も解消され、ご家族様が近くにいるという安心感の中で、穏やかな日々を過ごしていらっしゃいます。入居を拒否されていたご本人様が最終的に納得し、新しい生活を楽しんでいらっしゃる姿を見ると大変嬉しく思います。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

ご本人様が入居に抵抗がある場合でも、第三者として間に入り、丁寧な対話で橋渡しをします。遠方のご家族様にも、情報提供から見学手配まで、きめ細やかにサポートします。

私たち「笑がおで介護紹介センター」では、ご本人様とご家族様の双方にご納得いただける施設探しをサポートしています。今回の事例を通して、特に以下の点でお力になれることを実感しています。

ご本人様の意向を尊重した橋渡し

ご本人様が施設入居に抵抗がある場合でも、ご家族様と連携し、第三者としてご本人様の気持ちに寄り添いながら、最適な選択肢を見つけるお手伝いをします。無理強いではなく、ご納得いただけるまで丁寧な対話を重ねます。

ご家族様の不安に寄り添う情報提供

遠方にお住まいのご家族様には、施設の情報収集から見学の手配、費用に関するご相談まで、きめ細やかにサポートいたします。ご家族様が安心して施設選びを進められるよう、多岐にわたる情報を提供し、疑問や不安を解消します。

担当相談員 中尾より、施設探しでお悩みのあなたに

ご本人様とご家族様の間に立ち、双方のお気持ちを丁寧に伺うことで、より良い選択肢が見つかります。お客様の複雑なニーズを理解し、最適なご提案をします。

今回の事例では、ご本人様が住み慣れた京都を離れることに抵抗を感じていらっしゃいましたが、息子様は近くで支えたいという強いお気持ちをお持ちでした。私はご本人様と息子様、お二人の間に入り、双方のお気持ちを丁寧に伺いながら、より良い選択肢をご提案させていただきました。最終的にご本人様が納得し、息子様の近くで新しい生活をスタートできたことは、私にとっても大変嬉しいことです。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設をご提案できるよう、徹底した情報収集ときめ細やかな調整を心がけています。

ホームページには載っていない「生の情報」や、長年の経験を活かした交渉、柔軟な発想で、あなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／京都エリア担当
相談員中尾（なかお）

ご本人様が施設入居に前向きでない場合でも、諦める必要はありません。第三者として間に入り、ご本人様とご家族様、双方のお気持ちを尊重しながら、皆様が納得できる選択をサポートします。時間をかけて丁寧にお話し合いを進めますので、ご安心ください。

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