【相談事例】家族意見の差を解消！医療体制と看取りを実現：堺エリア 奥田相談員 vol.5

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「老人ホームを探したいけれど、ご家族みんなの意見がまとまらない…」このようなお悩みを抱えてはいませんか？ 介護施設への入居は、ご本人様だけでなく、ご家族様にとっても大きな決断となります。今回の事例では、要介護3、認知症のご本人様の施設探しで、それぞれ異なる要望を持つ3人のご家族の意見をまとめ、希望する暮らしと将来を見据えた安心の医療体制を両立できる施設探しをお手伝いしたケースをご紹介します。この記事が、ご家族間で施設選びの意見がまとまらずにお困りの方のヒントになれば幸いです。

ご相談の背景

80代要介護3の男性。ご自宅近くでレクリエーションが豊富な施設を望むご家族と、将来を見据え24時間看護体制を望むご家族とで意見がまとまらず、施設探しが進まない状況でした。

ご家族全員の要望を整理し、医療と穏やかな暮らしを両立できる施設を提案

相反するご要望を両立させるため、新規オープン施設に着目。レクリエーションが充実し、かつ24時間看護師が常駐するご自宅近くの施設をご提案し、ご家族様全員にご納得いただくことができました。

複数のご要望を同時に満たす施設の絞り込み

ご相談の当初は、ご自宅に近いレクリエーションが豊富な施設を希望される次男様・長女様と、将来の看取りまでを考えて24時間看護師常駐の施設を希望される長男様の間で、意見が異なっていました。一般的に、要介護度の低い方が多く入居されている施設はレクリエーションやリハビリが充実している傾向があります。しかし、そうした施設では、将来的に介護度が高くなったり、医療依存度が上がったりした場合に住み続けることが難しくなるケースも少なくありません。反対に、24時間看護師が常駐する医療体制が手厚い施設では、重い医療ケアが必要な方が多いため、レクリエーションなどの活動が少ない傾向にあります。

全員が納得できる施設をご提案

ご家族様の意見の対立は、ご本人様のことを思うからこそのすれ違いでした。そこで、まず私が着目したのは、24時間看護師が常駐している新規オープンの施設です。これは、施設が新しくオープンしたばかりの時期は、要介護度の低い方も比較的受け入れられやすい傾向にあるという、私たち相談員が持つ情報と経験から導き出されたものです。この経験を元に、ご本人様のご自宅に近く、レクリエーションやリハビリが充実していて、かつ24時間看護師が常駐している新しい施設をご提案しました。結果として、このご提案にご家族様全員が納得され、ご本人様も無事に新しい施設にご入居されることになりました。

入居後のご本人様の様子とご家族様からの感謝の言葉

ご入居後、ご本人様は交流やレクリエーションを楽しまれ穏やかに過ごされています。医療体制を心配されていたご家族様も「とても安心です」と喜んでくださり、皆様のご要望を満たすことができました。

ご家族様3人の不安が解消され、ご本人様も穏やかに生活

施設にご入居されてから、ご本人様はとても穏やかに生活されているようです。お話好きなご本人様は、他のご入居者様との交流やレクリエーションも楽しんでいらっしゃると伺いました。当初、将来的な医療体制を心配されていた長男様からも、「24時間看護師がいるということで、とても安心できます」と喜んでいただけました。ご家族様3人それぞれの要望が叶い、ご本人様にとって最適な環境を見つけることができた事例となりました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

ご家族間で意見が異なる場合でも、中立的な立場で皆様のお話を伺い、全員が納得できる施設探しをサポートします。公開情報だけでは見つからない、最新の「生きた情報」を基に最適なご提案をいたします。

異なるご家族の意見をまとめるお手伝い

ご家族の皆様がそれぞれご本人様のことを思って意見が異なってしまうことは、決して珍しいことではありません。私たち相談員は、中立的な立場でご家族様一人ひとりの話に耳を傾け、ご要望の背景にある真の想いを汲み取ります。そして、ご本人様にとって何が一番良いのかを一緒に考え、ご家族様全員が納得できる施設探しをサポートします。

ホームページには載っていない生きた情報を提供

介護施設は、その施設の介護体制や入居者様の状況によって、雰囲気や生活の質が大きく変わることがあります。しかし、ホームページなどの情報だけでは、なかなかその実情は分かりづらいものです。私たち相談員は、日々多くの施設を訪問し、常に最新の「生きた情報」を把握しています。今回の事例のように、ご要望をすべて満たす施設が公開情報だけでは見つからなくても、これまでの経験から得た情報と柔軟な発想で、最適なご提案をすることが可能です。

担当相談員 奥田より、施設探しでお悩みのあなたに

ご家族の意見がまとまらない時こそ、ご相談ください。それぞれの想いを丁寧にヒアリングし、ご本人様にとって最適な答えを一緒に探します。諦める前に、まずはお気持ちをお聞かせください。

介護施設探しは、ご本人様やご家族様の想いが複雑に絡み合い、どうすれば良いか分からなくなってしまうこともあるでしょう。今回の事例のように、複数のご家族様で意見がまとまらない場合でも、私たちはそれぞれの想いを丁寧にヒアリングし、ご本人様にとって最適な答えを一緒に探していきます。
ご家族様それぞれのお気持ちに寄り添うことで、全員が納得できる施設を見つけることができた今回の事例は、私たちにとって非常にやりがいのあるものでした。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、私がお客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／堺エリア担当
相談員奥田（おくだ）

ご家族様それぞれの「ご本人様を想う気持ち」を大切にし、皆様が納得できる施設探しをサポートすることを信条としています。今回の事例のように、一見すると両立が難しいご要望でも、豊富な情報と経験から最適解を導き出します。意見がまとまらない時こそ、第三者の視点が必要です。どうぞお一人で悩まず、お気軽にご相談ください。

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