【相談事例】繰り返す入退去に終止符！医療連携で叶えた安心の施設：兵庫エリア 西村相談員 vol.5

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今回の事例は、被害妄想や不安感が強く、何度も入居と退去を繰り返すご本人様と、関東にお住まいのご家族様のお話です。ご本人様はしっかりとされている部分と、物忘れが進行している部分が混在しており、施設探しに対しての気持ちの波も大きくありました。このような状況の中、ご本人様にとって「安心」できる施設をどのように見つけ、入居からその後の生活をどのように落ち着かせていったのか、相談員・施設・ご家族様の連携による解決事例をご紹介します。

ご相談の背景

被害妄想や不安感から5つの施設への入退去を繰り返されていたご本人様。遠方にお住まいのご家族様も疲弊されていました。ご本人様の揺れ動くお気持ちに寄り添い、ご家族、施設と連携して「安心」できる居場所を見つけた事例です。

繰り返される入居と退去...相談のきっかけ

ご本人様からのご連絡を機に、ご本人様の不安と遠方のご家族様の心配、双方のお気持ちを丁寧にヒアリング。ご本人様が信頼する訪問診療医との連携を鍵に、納得いただける施設をご提案し、約7ヶ月かけて慎重に入居までをサポートしました。

ご本人様と向き合い、適切な施設を提案

今回のご相談は、ご本人様からの連絡がきっかけでした。ご本人様の「家で一人が不安なので、施設に入りたい」という思いと、過去の経緯をよく知る息子様からの「またすぐに退去してしまうのではないか」という不安。お二人の複雑な思いが交錯する中で、私が間に入り、状況を丁寧にヒアリングすることから始めました。

まず、ご本人様の被害妄想や不安感の背景にあるものを探るため、お話しをじっくり伺いました。そして、ご本人様が安心できるポイント、たとえば「訪問診療の先生との相性」といった具体的な情報を施設に伝え、受け入れが可能かを事前に確認しました。このきめ細やかな調整により、ご本人様が納得できる施設を絞り込んでいきました。

ご家族様を支え、入居までをサポート

ご本人様が「入りたい」とおっしゃる施設は、空きが無く、待ちの方も多かったため入居が難しい状況でした。そこで、その施設と同じ系列の、立地や設備がご本人様の希望に合致する別の施設をご提案しました。ちょうどその時期に入居キャンペーンを実施しており、良い条件でご入居できるタイミングでした。しかも、ご本人様が信頼を寄せる訪問診療の先生が、その施設で往診をされているという事も判明し、これが大きな決め手となりました。

遠方のご家族様とも密に連絡を取り合い、ご本人様の意思とご家族様の不安の両方に寄り添いながら、入居へのサポートを行いました。今回の事例では、問合せをいただいてから約7か月という時間をかけ、慎重にご本人様とご家族様の納得を重ねていきました。

ご本人様にとっての「安心」が見つかり穏やかな生活へ

ご入居後、一時的に帰宅願望が強くなられましたが、経験豊富な施設長の見事な対応とご家族様との連携により、ご本人様の不安は徐々に解消。ご入居から1ヶ月半ほどで新しい環境に落ち着かれ、穏やかな生活を取り戻されました。

施設との連携で不安を解消

入居後、やはりご本人様から「帰りたい」という訴えがあり、私やご家族様へも多くのご連絡が入りました。しかし、今回ご入居された施設の施設長さんは、こうした帰宅願望への対応にとても慣れていらっしゃいました。施設側の適切な対応と、ご家族様との連携により、ご本人様は少しずつ穏やかになられました。

息子様も施設を信頼し、ご本人様との電話の頻度を調整するなど、対応方法を工夫されました。ご本人様は、少しずつ状況に慣れていかれて穏やかに過ごされるようになりました。結果として、ご入居から1か月半ほどで、新しい環境にしっかりと落ち着かれ、ご家族様からも安堵と感謝のお言葉をいただきました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

入退去を繰り返すなど、複雑な状況でも根本的な原因を探り、最適な施設をご提案します。遠方にお住まいのご家族様には、私たちが代わりに施設との調整を行うなど、安心して任せていただける体制でサポートいたします。

複雑な状況にも対応できる専門性

私たちは、ただ単に施設を紹介するだけではありません。今回の事例のように、入退去を繰り返すといった難しい状況の場合でも、ご本人様やご家族様のお話を丁寧に伺い、根本的な原因を探ります。その上で、お一人おひとりの状況に合わせた最適な施設をご提案することが可能です。

遠方からの施設探しも安心のサポート

遠方にお住まいのご家族様の場合、施設見学や手続きのために何度も足を運ぶことは大きな負担となります。私たちは、ご家族様に代わって施設との調整や情報収集をきめ細やかに行います。施設探しから入居後まで、ご家族様と施設、そして私たちが連携することで、離れていても安心して任せていただける体制を整えています。

担当相談員 西村より、施設探しでお悩みのあなたに

施設探しは、ご家族様にとって精神的な負担も大きいものです。諦めずにご本人様の「安心」を探し続けた結果、穏やかな生活に繋がりました。「もう無理だ」と諦めそうになったら、ぜひ一度私たちにご相談ください。一緒に「正解」を探します。

今回の事例は、ご本人様の強い被害妄想や不安感からくる「家では不安」という気持ちと、「家に帰りたい」という気持ちが何度も繰り返されたため、ご家族様はとてもご苦労されていました。施設探しには膨大な時間と労力がかかり、精神的な負担も大きいものです。しかし、ご家族様が諦めず、ご本人様にとっての「安心」を一緒に探そうとされた結果、最終的には穏やかな生活を送られるようになりました。

もしあなたが、今、施設探しで複雑な問題を抱え、「もう無理だ」と諦めそうになっているのであれば、ぜひ一度私たちにご相談ください。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、私がお客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／兵庫エリア担当
相談員西村（にしむら）

入退去を繰り返されるなど、複雑なご事情を抱えたご相談にも、ご本人様・ご家族様のお気持ちに寄り添い、粘り強く対応いたします。施設や医療機関との「連携」を大切にし、皆様が心から「安心」できる居場所が見つかるまで、徹底的にサポートさせていただきます。

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