【相談事例】退所期限まで1ヶ月！仕事で動けない家族を相談員が全面サポート！：京都エリア葛原相談員 vol.17

公開：2026/02/24　更新：2026/03/06 カテゴリー：

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老人ホーム探しにおいて、時間は常に貴重です。特に介護老人保健施設（老健）の退所期限が迫っている場合、ご家族の焦りは相当なものになります。今回ご紹介するのは、退所まで１カ月という限られた時間の中で、医療的ケアが必要なお母様の施設探しを、お仕事で多忙な娘様に代わって全力でサポートした事例です。一発勝負の見学から始まった、スピード入居の舞台裏をお伝えします。

ご相談の背景

ご入居者	90歳代、女性要介護4 心不全の既往、車椅子での生活
ご相談者	娘様（お仕事が忙しく、平日は動けない状況）
相談時の状況	介護老人保健施設に入所中だが、月末までの退所を強く求められていた相談時点で期限まで残り1ヶ月お母様の容体が不安定で、看護師常駐の医療体制が必須
ご要望・条件	看護師が常駐する医療面で安心感のある施設月額費用18万円〜20万円程度娘様のご自宅から車で30分圏内

退所期限まで残り1ヶ月、さらには医療的ケアも必要という緊迫した状況を整理し、迅速なサポートを開始しました。

限られた時間と厳しい条件を乗り越えた施設選定の舞台裏

ご相談をいただいたのは、世間が慌ただしくなる12月末でした。1月末の退所期限まで実質1ヶ月。年末年始の休業期間を挟むため、実働日数はさらに少なくなります。娘様は平日の対応が一切できず、見学ができるのは土日のみという非常にタイトなスケジュールでした。つまり、何箇所も見て回る余裕はなく、一箇所で決める一発勝負の提案が求められたのです。

3つの選択肢から導き出した「一発回答」

私はすぐに条件に合う施設を3件ピックアップしました。1件は医療体制は完璧ですが月額費用が20万円を大きく超える施設、もう1件は費用は抑えられますが看護師の夜間体制に不安がある施設。

そして最後が、今回入居を決めた施設でした。この施設はお住まいからも近く、月額約18万円と予算内で、なおかつ医療体制が整っていました。事前に施設と密に連絡を取り、空き状況と受け入れ体制を徹底的に確認した上で、見学に向けて万全の準備を整えました。

年末年始という限られた時間の中で、予算・医療体制・立地のすべてを満たす施設を厳選し、見学の準備を整えました。

娘様に代わる入居当日の完全フルサポートと安心の生活

見学当日、施設の内容と体制に納得された娘様はその場で申し込みを決断されました。しかし、本当の課題はここからでした。老健が土日の退所ができないため、入居日は平日に設定されましたが、娘様はお仕事で立ち会うことができません。通常、老健の退所手続きや入居時の荷物の運搬、ご本人の送迎などはご家族が行うものですが、今回は私が全てお手伝いさせていただくことにしました。

相談員による退所・入居の完全代行

入居当日、私は老健へ向かい、お母様の身の回りの整理や着替え、荷物のパッキングを代行。その後、車椅子のお母様を福祉車両にお乗せして、新しい施設へと送迎いたしました。道中、久しぶりの外出を楽しまれるお母様の笑顔が印象的でした。施設到着後の契約手続きや荷解きも私がサポートし、その週末に娘様が改めて訪問して生活用品の最終調整を行うという、施設側・老健側・ご家族との連携プレイが実を結びました。お母様は現在、専門的なケアを受けながら、穏やかに新生活を送られています。

お忙しい娘様に代わり、退所手続きから荷物のパッキング、新施設への送迎までを相談員がワンストップで担当しました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

多忙なご家族に代わる徹底したスケジュール調整と実務代行

お仕事や遠方にお住まいなどの理由で、施設探しに時間を割けないご家族は少なくありません。私たちは見学日の調整はもちろん、今回のように退所手続きの立ち会いや荷物の運搬、入居当日の送迎まで、ご家族の状況に合わせて柔軟にサポートいたします。

医療的ニーズと予算のバランスを最適化する施設提案

24時間看護が必要な施設は一般的に高額になりがちですが、私たちは地域の膨大な施設データの中から、ご希望の予算内で最大限のケアが受けられる場所を厳選します。パンフレットには載っていない細かな受け入れ実績なども把握しているからこそのご提案が可能です。

複雑な関係機関との連携を一手に引き受ける窓口機能

病院や老健の相談員、新しい施設の担当者、そしてご家族。入居までには多くの関係者との調整が必要です。私たちはその中心に入り、情報の食い違いを防ぎ、スムーズな入居を実現するためのハブとして機能します。

紹介のみに留まらず、複雑なスケジュール管理や実務の代行を通じて、ご家族の負担を最小限に抑えることが私たちの役割です。

担当相談員葛原より、施設探しでお悩みのあなたに

今回の事例は、まさに時間との戦いでした。年末年始という特殊な時期に加え、ご家族が動けないという制約がある中でも、お母様にとって最善の環境を見つけることができたのは、密なコミュニケーションと迅速な行動があったからこそだと感じています。ご家族だけで抱え込んでしまうと、どうしても期限に追われて妥協してしまいがちですが、私たちを頼っていただくことで、心にゆとりを持って選択していただけるようになります。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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お一人で悩まずにぜひご相談ください。多忙な日々の中でも最善の選択ができるよう、私たちが全力で伴走いたします。