【相談事例】環境変化が改善の鍵！ユニット型施設での新生活：北摂エリア濵﨑相談員 vol.16

公開：2026/03/16　更新：2026/03/16 カテゴリー：

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認知症の周辺症状が原因で、現在入居中の施設から退去を求められてしまった。そんな深刻な状況からご本人に最適な環境を見つけ出し、穏やかな生活を取り戻すまでをサポートした事例です。ご家族が抱えていた「どこにも行く場所がないのではないか」という不安を、丁寧な現状把握と施設との信頼関係によって解消した事例の紹介です。

【ご相談の背景】

認知症の周辺症状により施設から退去を求められ、グループホームでも入居拒否された80代女性の事例。娘様が通いやすく、本人が落ち着ける環境を求めてご相談いただきました。

ご入居者	80歳代、女性。要介護4。認知症による周辺症状が見られる。車椅子での移動が中心の生活。
ご相談者	長女様
相談時の状況	入居していた有料老人ホームにて、認知症の症状から特定のスタッフへ執着するような行為や迷惑行為が頻発しました。精神科病院への入院・治療を経ても改善が見られず、施設側から退去を求められ、途方に暮れておられました。
ご要望・条件	認知症の周辺症状を受け入れてくれる施設娘様が通いやすい場所ご本人が落ち着いて過ごせるケア体制があること

認知症の悪化による退去勧告とグループホームでの入居拒否

ご家族が探した施設で断られたため、私は直接ご本人と面談し、状態を正確に把握。その上で、困難な事例の受け入れ実績があるユニット型の有料老人ホームを提案しました。

ご家族は当初、自力でグループホームへの入居を検討し、見学にも行かれていました。しかし、施設でのトラブルや現在の状況を伝えると、グループホーム側からも受け入れは難しいと断られてしまったのです。精神科病院での薬の調整を終えて一度元の施設に戻ったものの、状況は変わらず「もうこれ以上は預かれない」という厳しい通告を受けている状況でした。

ご家族からのSOSを受け、私はまず、ご本人に直接お会いすることが不可欠だと判断しました。書面上の情報だけでは、施設側もリスクを恐れて断らざるを得ないからです。ご家族の了承を得て、入院先の病院へ足を運び、ご本人と直接お話しをさせていただきました。実際の距離感や会話の様子を確認し、どのような環境であれば落ち着いて過ごせるのかを肌で感じるためです。

入居先決定の決め手となった直接面談と実績ある施設への提案

施設側へは懸念点を含めすべてを正直に開示。事前の面談内容とこれまでの信頼関係をベースに交渉を進めた結果、スムーズな受け入れが決定し、入居後の生活へと繋がりました。

直接お会いした際のご本人は、非常に穏やかでフランクにお話しされる方でした。病院のスタッフさんからも「ここでは目立ったトラブルはない」との情報を得ることができました。これを受け、私はご家族様の家の近隣エリアにあるユニット型の有料老人ホームを提案しました。この施設は過去にも同様の困難な事例を受け入れた実績があり、ケアの質に定評がある場所でした。

施設側には、これまでの経緯や懸念点をすべて包み隠さずお伝えしました。マイナス情報を伏せて入居しても、後にトラブルになればご本人とご家族が一番苦労するからです。施設側も「可能性はゼロではないが、環境を変えることで落ち着くケースもある。精一杯頑張りましょう」と力強い言葉をくださいました。誠実な情報開示と、これまでの信頼関係があったからこそ、スムーズな受け入れに繋がりました。

入居後のご本人様の状況とご家族からの安心の声

入居後は驚くほど症状が落ち着き、アットホームな環境がご本人に合致。環境の変化が良い影響を与え、ご家族からも「相談してよかった」と感謝のお言葉をいただくことができました。

入居後、ご本人は驚くほど落ち着いた生活を送られています。以前の施設で問題となっていたスタッフへの問題行動も見られず、ユニット型の少人数でアットホームな環境がご本人に合っていたようです。環境の変化が、認知症の症状に良い影響を与える好例となりました。ご家族からも「もうどこにも行く場所がないと諦めかけていたけれど、相談して本当によかった」と、感謝のお言葉をいただきました。