【相談事例】生活保護での施設転居を全力支援！引っ越しまで伴走した事例：堺エリア 赤松相談員 vol.3

今回の相談事例は、現在入居されている介護施設に不満があり、「もっと自由な生活を送りたい」という強いご希望をお持ちの女性のケースです。生活保護を受給されており、転居費用に制限がある中で、ご本人様の要望を最大限に尊重し、新しい環境に移られるまでをご紹介します。現在の施設に不満を抱え、新しい施設への入居をご検討されている方や、生活保護を受給されている方で施設探しにお悩みの方にとって、今回の事例が施設選びのヒントになれば幸いです。

ご相談の背景

ご入居者	要介護3の女性 うつ病、糖尿病をお持ちで、以前の施設では入浴や清掃が行き届いていないと感じ、生活の質に不満を抱えていました。
ご相談者	ご本人様（入居希望者）
相談時の状況	ご相談者様は、入居していた施設での対応に不満を感じておられました。具体的には「お風呂になかなか入れない」「部屋の掃除に来てくれない」といった不満があり、ご自身の介護が十分に行われていないと感じていらっしゃいました。 また、うつ病と糖尿病をお持ちで、障害者手帳をお持ちの生活保護受給者であり、制約がある中での施設探しでした。 転居に伴う引っ越し費用が出ないため、引っ越し作業のサポートも必要とされていました。
ご要望・条件	現在入居中の施設から転居したい 入浴や居室清掃が適切に行われる施設 生活保護で入居可能な施設

不満を解消し、ご本人に寄り添った施設選びをサポート

ご本人の「自由」への思いを尊重した施設提案

ご本人様の「現在の施設から出たい」という強いご希望を受け、まずはご不満の具体的な内容を詳しくお伺いしました。入浴や居室清掃に関する不満に加え、ご自身のペースで生活したいという「自由」への強い思いがあることを確認しました。そこで、ご希望を最大限に叶えつつ、生活保護の範囲内で入居できる施設を該当エリア内で２箇所ご提案しました。

生活保護受給者の方の受け入れ実績がある施設を中心に選定し、ご本人様には両施設の詳しい情報をご説明しました。見学の際には、車椅子での送迎も行い、ご本人様が実際に施設を確認できるようサポートしました。

引っ越し費用が出ない中での、きめ細やかなサポート

ご本人様は、見学の結果、提案施設を大変気に入られました。入居が決まった後、引っ越し費用が出ないため、引っ越し作業もお手伝い。以前の施設の居室には、タンスが複数ある状態でした。電動の昇降便座やご自身の照明器具なども含め、ご本人様が新しい生活で必要とされるものを丁寧に確認し、新居への搬入を行いました。

以前の施設ではお洋服が畳まれずにタンスに詰め込まれている状況で、私たちはご本人様の荷物を丁寧に畳み直し、タンス一つに収まるように整理整頓しました。これにより、18㎡から13㎡の居室への引っ越しでしたが、荷物はコンパクトにまとまり、新しい居室でも快適に過ごせる目途がたちました。引っ越し作業を通じて、ご本人様がより良い環境で生活できるよう、きめ細やかなサポートを心がけました。

新施設での自由な生活とご家族の安心

ご入居後、ご本人様は新しい施設での生活を大変楽しまれているご様子です。以前の施設での不満が解消され、ご自身のペースで自由に過ごせるようになったことが大きな変化となりました。

後見人様からも、「引っ越し費用が出ない中、荷物の搬入まで手伝ってくれて助かった」と感謝の言葉をいただきました。ご本人様が新しい環境で生き生きと過ごされていることは、後見人の方にとっても安心材料となっていることでしょう。今回の事例では、ご本人様の強い希望と、それを叶えるための相談員のきめ細やかなサポートが、ご本人様の生活の質の向上に繋がった好事例となりました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

私たち「笑がおで介護紹介センター」では、今回の事例のように、お客様一人ひとりの状況に合わせた多角的なサポートを提供しています。

お客様の想いを汲み取った施設提案

お客様が抱える漠然とした不安や要望を丁寧にヒアリングし、言語化することで、本当に求めている施設像を明確にします。今回の事例では、「しっかりとした介護を受けたい」というご本人の強い想いを深く理解し、その実現を最優先した施設選びを行いました。介護度や医療ニーズだけでなく、ご本人の性格やライフスタイルまで考慮した最適な施設をご提案いたします。

生活保護受給者の方への包括的支援

生活保護を受給されている方の場合、制約が多く、施設探しが難しいケースも少なくありません。私たちは、生活保護の範囲内で入居可能な施設のご紹介はもちろんのこと、役所や関係機関との連携、引っ越し費用の問題など、金銭面だけでなく多岐にわたる課題解決をサポートします。安心して新しい生活を始められるよう、総合的な支援を提供いたします。

入居後の生活を見据えたきめ細やかなサポート

施設決定後も、入居者様がスムーズに新生活を始められるよう、きめ細やかなサポートを行います。今回の事例では、引っ越し費用が出ないご状況に対し、荷物の搬入までお手伝いさせていただきました。お荷物の整理整頓や、電動昇降便座、ご自身の照明器具といった物の搬入まで、お客様が抱えるあらゆる困りごとに寄り添い、解決に尽力いたします。

担当相談員 赤松より、施設探しでお悩みのあなたに

施設選びは、ご本人様だけでなく、ご家族様にとっても大きな決断であり、多くの不安を伴うものです。特に、今の施設に不満があるけれど、どうしたら良いかわからない、生活保護を受給しているから施設が見つかるか不安、といったお悩みを抱えていらっしゃる方も少なくないでしょう。

今回の事例のご利用者様は、ご自身の意思をはっきりと伝えられる方でした。そのため、その「こうしたい」という強いご要望を最大限に尊重し、施設探しを進めました。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設をご提案できるよう、徹底した情報収集ときめ細やかな調整を心がけています。

ホームページには載っていない「生の情報」や、長年の経験を活かした交渉、柔軟な発想で、あなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／堺エリア担当
相談員赤松（あかまつ）

生活保護を受給されている方の施設探しも、ご希望を最大限尊重し、全力でサポートします。引っ越し費用が出ないといった制約がある場合でも、荷物の整理や搬入をお手伝いするなど、きめ細やかな対応を心がけています。まずはお悩みをお聞かせください。