【相談事例】要介護5でも費用を予算内におさめた施設探しの秘訣：奈良エリア O相談員 vol.3

今回は、突然の転倒事故から要介護5と認定され、急な施設探しに直面された80代女性の事例をご紹介します。ご家族様は当初、費用面で厳しい条件をお持ちでしたが、最終的には予算内でご本人様に最適な施設を見つけることができました。予期せぬ介護度や経済的な不安を抱えながらも、どのようにして納得のいく施設選びができたのかを詳しくお伝えします。私たち「笑がおで介護紹介センター」が、ご家族様の不安をどのように解消し入居までをサポートしたのか、ぜひご覧ください。

ご相談の背景

ご入居者	80歳代女性、要介護5 元々お一人暮らしで自立した生活を送られていましたが、転倒でお身体の状況が悪化し、施設入居を検討。
ご相談者	ご本人様の次男様
相談時の状況	元々奈良でお一人暮らしをされていた80歳代の女性が、ご自宅で転倒され緊急搬送されました。 病院での検査の結果、骨折はありませんでしたが、立つことが難しくなり歩行状態が悪化しました。 病院からは、退院後はお一人での生活が困難であると伝えられ、ご家族様は急遽施設を探す必要が生じました。 ご家族様は介護認定の申請も行われていない状況で、何をすれば良いか分からないとお困りでした。
ご要望・条件	費用をなるべく抑えたい 短期間で入居先を決めたい ご家族様が面会に行きやすいエリアの施設

想定外の介護度と、費用・入居条件の再調整

当初の提案と想定外の「要介護5」の認定

まず、私はご相談者の次男様にお会いし、お母様の状況や入居でのご希望を詳しくお伺いしました。当初は、まだ介護認定を受けていない状況から、ご本人様の状態はそれほど重くないだろうというご予測と、費用をなるべく抑えたいというご要望がございました。私はそのご要望に基づき、費用を抑えられる奈良県内の施設をいくつかご提案し、施設に見学へ行きました。結果、見学した施設を気にいっていただき申し込みとなりました。

ところが、面談後にご本人様の介護認定の結果が「要介護5」であることが判明しました。想定していたよりも重い介護度であったため、次男様は費用負担の増加に大きな不安を感じられ、戸惑われていました。介護度が上がると、介護保険サービスを利用する際の自己負担額が増加するため、当初想定していた費用では施設入居が難しくなる可能性が出てきたのです。私は、まず次男様に落ち着いていただくようお声がけし、介護認定の見直しが可能であることや、施設側とも費用について相談できる可能性があることを丁寧にお伝えしました。

費用調整の難航と振り出しに戻った施設探し

その後、介護度5と認定された際の費用負担について、申し込み施設との間で、希望する予算との調整を試みました。しかし、残念ながらご家族様が希望される費用と施設側の提案内容には乖離があり、その施設への入居は難しいという結論に至りました。退院の期限も迫る中、次男様からは「どうしたら良いか」と、改めて切羽詰まったご相談がありました。

費用を抑えつつ、安心して暮らせる施設へ

諦めずに再検討し、最適な施設を発見

退院の期限も目前に迫る中、私は次男様のご要望を再度丁寧にヒアリングし、状況を整理しました。次男様はご自身でも他の施設を探し始めていらっしゃいましたが、なかなか条件に合う施設が見つからず、お困りのご様子でした。

私は、ご家族様が把握しきれていない施設情報や、これまでの経験を活かし、費用面で調整が可能な施設がないか再検討しました。その結果、要介護5でも受け入れ可能であり、かつご予算内で入居できる施設を見つけることができました。

迅速な見学、そして施設入居

その施設にご家族様の状況と詳細なご要望を丁寧に説明したところ、快く受け入れをご検討くださいました。私たちはすぐに次男様にご提案し、迅速に施設見学の手配を行いました。見学の結果、次男様は施設を大変気に入ってくださり、入居に向けて話を進めることに。

最終的に、無事にその施設へのご入居が決定しました。入居後、次男様からは「母も喜んでおり、本当に良い施設を紹介してくださってありがとうございました」と感謝の言葉をいただきました。予期せぬ介護度や、一度は施設との費用面での折り合いがつかないという困難な状況がありましたが、相談員の諦めないサポートの結果、ご本人様もご家族様も安心して暮らせる施設を見つけることができました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

急な施設探しも迅速に対応

突然の介護が必要になった場合でも、私たちは迅速に状況を把握し、お客様の緊急性に応じたスピード感で施設探しをサポートします。医療機関や関係機関との連携も密に行い、退院期限が迫っている場合でも、焦らずに最適な選択ができるようお手伝いいたします。

ご家族様に寄り添うきめ細やかなサポート

介護度の変化や費用への不安など、施設探しには様々な困難が伴います。私たちは単に施設を紹介するだけでなく、お客様の抱える不安や疑問に寄り添い、一つひとつ丁寧に解決へと導きます。施設と家族との調整役となり、ご家族様の負担を軽減しながら、安心して施設選びを進められるよう努めます。

豊富な知識と経験で最適な施設を提案

介護保険や医療費、その他にかかる費用も含め、お客様のご予算に合った施設を、豊富な知識と長年の経験を活かしてご提案します。今回の事例のように、予期せぬ介護度認定や、様々な費用条件がある中でも、お客様にとって「安心」となる施設を見つけ出すお手伝いをさせていただきます。

担当相談員 Oより、施設探しでお悩みのあなたに

今回の事例では、想定外の介護度と費用面での不安に直面しました。しかし、私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ご家族様が抱える複雑なニーズを深く理解し、最終的にご本人様・ご家族様にとって最適な施設を見つけることができました。

特に、費用の問題は多くの方が不安に感じられる点です。介護保険制度や各施設の料金体系は複雑で、ご自身で全てを把握し、最適な選択をすることは非常に難しいでしょう。私たちは、お客様の状況に合わせて、費用に関する具体的なアドバイスや、場合によっては施設との交渉も行い、ご納得いただける形での入居をサポートいたします。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設をご提案できるよう、徹底した情報収集ときめ細やかな調整を心がけています。

ホームページには載っていない「生の情報」や、長年の経験を活かした交渉、柔軟な発想で、あなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／奈良エリア担当
相談員O

突然の事故で要介護度が想定より重くなった場合など、予期せぬ事態にも冷静に対応し、最適な解決策をご提案します。費用面でのご不安にも親身に寄り添い、豊富な知識と経験で、ご家族様が納得できる施設探しを最後までサポートいたします。