【相談事例】『要介護2・3』入院から短期入居へ！身元保証で兄妹安心の施設探し：京都エリア 中尾相談員 vol.4

「担当しているご兄妹の、お兄さんが入院して在宅での生活は難しそう、一人になった妹さんの生活も不安。身寄りがいないため、二人揃って施設に入居してもらいたいと思っているんです」

このような状況でお困りとケアマネジャー様から相談をいただきました。今回は、身寄りのないご兄妹が、お互いに安心して暮らせる施設への入居を実現した事例をご紹介します。ご家族に代わって、きめ細やかなサポートを提供し、ご不安を解消しながら、スムーズな入居を支援した中尾相談員が、その経緯とポイントを詳しくご説明します。

「身寄りがなく、どうやって施設を探せば良いか分からない」「入院中の家族の転院先を早急に見つけたい」といったお悩みをお持ちの方にとって、きっと参考になることでしょう。

ご相談の背景

ご入居者	妹様：80歳代、要介護2。身体的にはある程度自立されており、軽度の認知症が見られました。 お兄様：90歳代、要介護3。病気で入院されており、車椅子での生活を送られています。
ご相談者	ご兄妹の担当ケアマネジャー様
相談時の状況	ご兄妹は身寄りがなく、お兄様の退院後にご自宅での介護は難しい状態でしたので、このままでは生活を維持することが困難な状況でした。 ケアマネジャー様から「笑がおで介護紹介センター」にご連絡をいただき、今後のお住まいについて検討していくことになりました。
ご要望・条件	ご兄妹が二人で入居できる二人部屋があること 現在の住まいからなるべく近い場所にあること 身寄りがなくても入居できる施設であること

ご兄妹それぞれの状況に合わせた施設探しからご入居まで

ご相談をいただいた後、すぐに私は、妹様、ケアマネジャー様にご自宅にてお話しを伺いました。妹様からは、お兄様が退院後も一緒に暮らせる施設を見つけたいという強いご希望がありました。身寄りがなく、今後の生活に不安を抱えていらっしゃる中で、少しでも早く安心して暮らせる場所を見つけることが急務でした。

お問合せからお申込みまで

面談で詳しくご兄妹の状況とご希望を丁寧にヒアリングしました。特に、身寄りがいないという点と、入院中のお兄様は直接施設を見学できないという点が大きな課題でした。私たちは、ご兄妹の「なるべく自宅の近くで、二人で暮らしたい」というご希望を最優先に考え、条件に合う施設をリストアップしました。その中で、京都市内のある施設が最も適していると判断し、妹様と二人で見学に伺いました。

妹様は施設の雰囲気やサービス内容を気に入られ、その場で「ここに決めたい」とのお言葉をいただき、すぐにお申込みの手続きを進めることになりました。身寄りがいない方でも入居できるよう、保証会社との連携も並行して進めました。

お申込みからご入居まで

保証会社からは、身元保証だけでなく、引っ越しサポートも提供いただけるとのお話があり、妹様の大きな負担が軽減されました。荷物が多かったため、引っ越し作業を全て任せられることは、妹様にとって非常に心強かったようです。

入居手続きに必要な医療情報は、妹様のマンションの1階にあるかかりつけクリニックで揃えることができ、スムーズに進めることができました。お兄様については、病院と連携して書類を揃え、入院先の病院で面談を実施。妹様とお兄様、それぞれに合わせた手続きを行うことで、約1ヶ月という短期間でご入居を実現することができました。

身寄りがなくても安心！すべてを任せられるサポート体制でご入居が実現

ご入居後、ご兄妹は新しい環境で穏やかに過ごされています。特に妹様は、お兄様と一緒に暮らせること、そして今後の生活に対する不安が解消されたことで、精神的な負担が大きく軽減されたご様子でした。お兄様も病院から直接施設に入居され、専門的なケアを受けながら、安心して生活されています。ご兄妹は身寄りがなく、ご自身たちだけで施設探しや入居の手続きを進めることは非常に困難な状況でした。しかし、きめ細やかなサポートと、保証会社との連携により、すべてのプロセスをスムーズに進めることができました。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

身寄りのない方の施設探しをトータルサポート

身寄りのない方やご家族に代わって、私たち「笑がおで介護紹介センター」が施設探しからご入居までをトータルでサポートいたします。今回の事例のように、保証会社との連携や、引っ越し、入居手続きといった煩雑な作業も、お客様のご状況に合わせて最適な解決策をご提案いたします。

ご本人様・ご家族様の状況に合わせたきめ細やかな対応

お客様お一人おひとりの状況やニーズは異なります。私たちは、ご本人様の身体状況、認知症の有無、ADL（日常生活動作）の状態、そしてご家族様のご要望などを詳しくヒアリングし、最適な施設をご提案します。今回の事例では、妹様とお兄様それぞれの状況に合わせた見学や手続きを行い、スムーズな入居を実現しました。

時間的な制約や遠方からの施設探しにも対応

急な入院などで時間的な制約がある場合や、遠方にお住まいのため直接施設見学が難しい場合でもご安心ください。私たちは、送迎付きの見学や、ご本人様に代わっての情報収集、施設との連絡調整などを代行し、お客様の負担を軽減いたします。今回の事例でも、妹様と相談員が二人で見学に伺い、手続きを進めることで、短期間での入居が実現しました。

担当相談員 中尾より、施設探しでお悩みのあなたに

今回の事例のように、ご兄妹お二人同時の施設探し、さらに身寄りの方がいらっしゃらないという状況では、ご本人様たちだけで解決することは非常に難しいのが実情です。しかし、私たちが長年の経験で培ってきたノウハウと、保証会社などの外部機関との連携により、あらゆる問題に対応し、ご本人様にとって最善の選択肢をご提案することができました。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設をご提案できるよう、徹底した情報収集ときめ細やかな調整を心がけています。

ホームページには載っていない「生の情報」や、長年の経験を活かした交渉、柔軟な発想で、あなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／京都エリア担当
相談員中尾（なかお）

身寄りのない方、ご家族のサポートが難しい方でも、安心して施設探しをお任せください。保証会社との連携や引っ越しの手配など、入居までの全てをトータルでサポートいたします。どんな状況でも、まずは一度ご相談ください。