【相談事例】保証人なし・集団生活が苦手でも安心！高齢者向けマンションで叶える自由な一人暮らし：堺エリア D相談員 vol.28

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この記事と同じような状況でお悩みではありませんか？

• 【関係性】 身寄りがなく、今後の生活の場を行政機関などと協力して探している方
• 【症状・医療】 大きな病気はないものの要介護1の認定を受け、車いすを使用している方
• 【予算・エリア】 大阪市エリアなどで、個人の自由が守られるマンションタイプの施設を希望する方
• 【緊急度】 現在の施設での生活が合わず、一刻も早い転居や一人暮らしの環境を求めて焦っている方

30秒でわかる！この事例のあらすじ

要介護1の認定を受け、車いすで生活されている70歳代の女性の事例です。身寄りのないこの女性は、行政機関のサポートを受けながら施設で暮らしていました。しかし、規則の厳しい集団生活や周囲の環境が馴染めず、次第に強いストレスを抱えるようになります。

「もっとプライバシーが守られた、自由な一人暮らしがしたい」という切実なご希望をお持ちでしたが、身寄りがないため「保証人の確保」という大きな壁が立ちはだかりました。

そこで相談員が行政機関と連携し、民間保証などを活用することで課題をクリア。プライバシーと自由がしっかりと確保された大阪市の高齢者住宅への住み替えをサポートいたしました。現在は、念願だったご自身のペースでの暮らしを取り戻されています。

ご相談の背景

ご入居者	70歳代の女性、要介護1。大きな病気はありませんが、移動には車いすを必要とされており、認知症の症状は見られません。
ご相談者	ご本人をサポートしている行政機関の担当者様。
相談時の状況	ご本人は大阪市内の施設に入居されていましたが、一斉に行われる日課や周囲の生活音、プライバシーが制限される集団生活のルールに強いストレスを抱えていらっしゃいました。 認知症はなく、ご自身の力でできることも多いため、「もっと自由な環境で暮らしたい」という明確なご希望をお持ちでした。しかし、身寄りがないため身元保証人を立てることができず、一般の賃貸住宅への転居は極めて困難な状況にありました。 理想と現実のギャップから、現在の生活環境に対する不満が募り、精神的にも不安定になりやすい悪循環に陥っており、長年サポートを続けてこられた行政の支援者様も対応に苦慮されている状況でした。
ご要望・条件	【生活環境】 個人のプライバシーが守られ、自由に外出ができること 【身体・設備】 車いす生活でも快適に、自立して過ごせるバリアフリー環境 【身元保証】 身寄りがない状態でも受け入れ可能な施設 【エリア】 大阪市内、かつ買い物や移動などの利便性が良い場所

集団生活のストレスから解放され、自分らしい暮らしへ踏み出すための一歩

管理された施設を飛び出し、マンションタイプの高齢者住宅を選ぶまで

行政機関の担当者様から、「現在の施設での生活に行き詰まっている高齢の女性がいる」とご相談をいただいたのが始まりでした。ご本人は認知症の症状もなく、身の回りのことの多くをご自身でこなせる状態です。しかし、それゆえに一律で管理される集団生活のルールに強いストレスを感じていらっしゃいました。

お話を伺う中で、ご本人が真に求めているのは手厚い介護ではなく、「一人の人間としての尊厳」と「自由な時間」なのだと確信いたしました。

そこで、プライバシーが守られ、ご自身のペースで食事や入浴を楽しめる大阪市にあるマンションタイプの高齢者住宅をご提案。まずは支援者様と一緒に現地へ赴き、車いす対応のバリアフリー構造はもちろん、スタッフの関わり方が一律ではない、自由で穏やかな雰囲気を丁寧に確認いたしました。

入居に向けて迅速な連携！当日の荷物搬入まで徹底サポート

見学の内容をご本人にお伝えしたところ、大変前向きなお返事をいただくことができました。しかし、実際の契約にあたっては、身寄りがないため「保証人をどう確保するか」という大きな課題に直面します。

多くの施設では身元保証人が求められますが、行政機関の担当者様と密に連絡を取り合い、身元保証を引き受けてくれる専門の民間保証会社との契約を調整いたしました。これにより、保証人がいないという最大の障壁をクリアすることが可能となりました。

関係各所と連携して入居に向けて迅速に書類の整備を進行。引越し当日は、荷物の搬入をお手伝いし、ご本人を乗せたお車と何往復もしながら、大切な家財を新しいお部屋へと無事に運び込みました。

※身寄りが無い方の施設探し

要介護の状態で「身寄りがない」方がお一人で住み替えを目指すとき、直面しやすい課題が2つあります。

1つ目は「保証人の壁」です。「頼れる家族がいないと施設には入れないのでは」と不安になる方も多いですが、現在は行政機関のサポートや、身元保証を代行してくれる民間の専門会社と契約することで、受け入れを可能にしているシニア向け住宅が数多くあります。

2つ目は「退去・転居手続きの壁」です。身寄りがない方の転居では、役所への介護保険の手続きや、引っ越しに伴う荷物の片付け・搬入などをすべて一人で手配しなければならず、精神的にも体力的にも大きな負担となります。

身寄りのない方が自由で安心な暮らしを手に入れるためには、単にお部屋を探すだけでなく、こうした複雑な行政手続き、当日の引っ越し作業までをトータルで伴走してくれる、経験豊富な専門家（紹介センター）を味方につけることが極めて重要です。

専用のキッチンと風呂に大満足！トラブルもなく穏やかに過ごす新生活

完全に独立したプライベート空間で心にゆとりを

お引越し当日、新しいお部屋に入られたご本人の表情は驚くほど晴れやかで、これからの生活への期待に満ちあふれていました。

誰に遠慮することもなく、自分だけのキッチンやトイレ、お風呂を使って自由な時間を過ごせる環境。これまでストレスとなっていた周囲の物音や、一律に管理される視線から解放され、完全に独立したプライベート空間を得たことで、心に大きなゆとりが生まれたようです。

ご自身の望む暮らしが実現し、周囲とも良好な関係に

実は、「思い通りにいかないと周囲に強い言葉が出てしまうことがある」というご本人の特性について、事前に施設スタッフの皆様へお伝えし、見守り方の工夫をお願いしていました。しかし、ご自身の望む自由な暮らしが満たされたことで、そうした場面も見られず、穏やかな毎日を送られています。

支援者様からの感謝と相談員としての喜び

ご本人を長年サポートし、心身ともに尽力されてきた行政の担当者様が「本当に良かった、これで安心して見守れます」と感謝の言葉を伝えてくださった瞬間は、今でも忘れられません。課題を乗り越え、ご本人が自分らしい笑顔を取り戻された姿に、相談員として大きなやりがいを感じた事例となりました。

笑がおで介護紹介センターがお手伝いできること

複雑な背景を持つ状況への柔軟な対応

身寄りがない方や、一般的な施設での集団生活に馴染むのが難しいといった課題を抱えている場合でも、私たちは安易に諦めることはいたしません。それぞれの置かれた状況を丁寧に紐解き、民間企業や行政機関と密に連携を取りながら、現実的かつ最適な解決策を見つけ出します。

生活の質と自由度を重視した物件のご提案

単に空いているお部屋を機械的にご紹介するのではなく、ご入居者様の身体能力や認知症の有無、そして何よりもお人柄やライフスタイルを尊重いたします。プライバシーを守りながら安心して暮らせる、最適な環境のシニア向け住宅を選定します。

現場に寄り添った手厚い入居サポート

書類の手続きに関するアドバイスにとどまらず、入居当日の細かな移動のケアや荷物の搬入など、実際の新生活が始まる瞬間までしっかりと伴走いたします。ご本人様や支援者様の負担を少しでも軽減できるよう、現場主義で迅速に行動いたします。

担当相談員 Dより、施設探しでお悩みのあなたに

諦める前に、まずは専門家にご相談を

施設探しを進める中では、保証人の問題や集団生活への不安など、個人の力だけではどうしても越えられないように思える壁に突き当たることがあります。しかし、適切な住環境と必要なサポートを正しく組み合わせることで、例え要介護状態であっても、自分らしい自由な暮らしを叶えることは十分に可能です。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。
今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培ったノウハウ、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。
「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／堺エリア担当
相談員D（ディー）

身寄りがない、集団生活が苦手など、お一人おひとりのご事情を丁寧に紐解き、ご要望に応じた最適な暮らしの場をご提案いたします。行政機関や専門会社とも連携し、保証人の壁など困難に思える施設探しも最後までしっかりとサポートしますので、どんなお悩みでもお気軽にご相談ください。