【相談事例】第一希望が満室！？諦めずに見つけた一人暮らしの父が笑顔で過ごせる新たな住まい：大阪エリア 生田相談員 vol.30

※このコラムは約8分で読めます。

この記事と同じような状況でお悩みではありませんか？

• 【関係性】 一人暮らしをされている高齢の親御様の生活や今後についてご検討されているご家族様
• 【お身体・医療】 認知症の初期症状（もの忘れや生活上の小さな失敗など）、要介護2程度
• 【予算・エリア】 大阪府北摂エリア周辺で、公共交通機関や車でアクセスしやすいエリアをお探しの方
• 【お急ぎ度】 火の不始末などにより在宅生活に不安があり、約2週間以内など早期のご入居を希望される方

30秒でわかる！この事例のあらすじ

一人暮らしを続けておられたお父様（80代・要介護2）に認知症の症状が見られるようになり、ボヤになりかけた火の不始末が発生。遠方にお住まいのご家族様は「年内に安心できる環境を整えてあげたい」と急ぎで施設を探し始められました。

当初ご希望されていた本命施設はあいにく満室でしたが、相談員が素早く近隣の系列施設をご提案。利便性の高い周辺環境やお部屋からの景観をご本人様・ご家族様ともに大変気に入られ、ご相談からわずか10日ほどで無事ご入居が完了した事例です。

ご相談の背景

ご入居者	80歳代・男性・要介護2・歩行器使用にて自立歩行可能
ご相談者	長男様
相談時の状況	長年、北摂のご自宅で一人暮らしを続けてこられたお父様。芯がしっかりしており、日々の散歩や身の回りのこともご自身でこなされる聡明な方でした。しかし、少しずつ認知症の症状が見られるようになり、家事の最中に思わぬ失敗が増えていきました。ある日、幸い大事には至らなかったものの、キッチンでヒヤリとする火の不始末が発生。遠方にお住まいの長男様と次男様は「このまま一人で暮らすのは怖い。年を越す前に安全な施設に入れよう」と決意され、急ぎでご相談にお越しになりました。
ご要望・条件	【立地・アクセス】ご家族様が車や公共交通機関で無理なく面会に通える場所 【介護・医療面】認知症への適切な見守り体制があり、歩行器での生活が安全に行える環境 【ご予算】月額費用がご本人の年金収入の範囲内に無理なく収まること 【スケジュール】年内（約2週間以内）に入居を完了させること

年内入居への焦りと満室の壁。プロの機転で繋いだスムーズな提案

一人暮らしのお父様がご自宅で火の不始末を起こしてしまったという出来事は、離れて暮らすご家族様にとって大変大きな衝撃でした。幸い大事には至りませんでしたが、「もし次に同じことが起きたら……」という不安は拭えません。

長男様と次男様は、ご本人の尊厳を守りつつも、一刻も早く24時間体制で見守りのある安全な環境へ移っていただくことが最優先課題だと判断されました。

ご相談をいただいたのは、すでに年末が間近に迫った12月中旬のことでした。

「できれば年内にご入居まで完了させ、安心して新しい年を迎えたい」というご家族様の強い願いを受け、私は直ちに動くことになりました。

残された時間はわずか10日。迅速なエリア再調査で見つけた好物件

ご相談を受けた直後、すぐに一番条件に合う施設へ空室状況を確認いたしました。しかし、大変人気のある施設ということもあり、あいにくそのタイミングでは「満室」という回答でした。

通常であれば焦りを感じてしまう局面ですが、年末までの残された時間はわずか10日余り。立ち止まっている猶予はありませんでした。

私は即座に周辺エリアの空室情報を再確認し、少し離れたエリアの系列施設に着目しました。こちらの施設であれば、すぐにご案内できるお部屋が確保できる状態だったのです。第一候補の施設からは少し離れるものの、お車でのアクセスは非常に良好で、ご家族様の面会もしやすい立地でした。私はすぐに長男様へご連絡を入れ、こちらの代替案をご提案させていただきました。

ご本人の意思を尊重した見学。予算と生活環境が合致した安心の施設

ご提案後、すぐにご本人様とご家族様と一緒に施設へ見学に参りました。お父様はご自身の足で歩行器をしっかり使いこなし、元気に歩かれる方でしたので、見学時もご自身の目で施設内の設備や雰囲気をじっくりと確かめておられました。

実際に現地を訪れると、施設のすぐ前には日常の買い出しに便利なスーパーがあり、少し歩いた場所には落ち着いた雰囲気のおしゃれな喫茶店やカフェが立ち並んでいました。

電車でもアクセスしやすい上、お部屋の窓からは素晴らしい景色が広がっており、お父様ご自身が「ここなら散歩も楽しめそうだし、景色も良くて気持ちがいいね」と大変気に入られたのです。

第一希望の満室から始まった提案でしたが、結果として素晴らしい環境との出会いとなりました。

10日間の過密スケジュール。書類手配と面談調整を最短で実行

見学を終え、ご本人様もご家族様も「ぜひここに入居したい」と意思が固まりました。

しかし、残された時間は10日を切っており、通常であれば見学から、診療情報提供書の準備、面談、そして実際のご入居まで一か月近くかかるのが一般的です。年末年始の休業期間に入る前にすべてを完了させるためには、迅速で確実な調整が求められる過密なスケジュールでした。

そこで私は、ご家族様と協力して必要な書類の手配を即日で行うとともに、施設側の看護師やケアマネジャーとの面談の調整を最短ルートで手配しました。

お父様ご自身も「自分の事で子供たちに心配をかけたくない」という優しいお気持ちをお持ちで、施設へのご移動に非常に前向きであったことも、手続きがスムーズに進んだ大きな要因でした。

10日間のスピード入居で叶えた安全。ご家族の安堵と感謝のお声

見学からわずか数日の間に、主治医からの情報提供書の受けとりと施設による面談を無事に完了させることができました。

施設のスタッフ様も、ご家族様の「年内に安全な環境へ移してあげたい」という切実な思いに深く共感してくださり、通常以上のスピードで受け入れ審査を進めてくださいました。

結果として、ご相談をいただいてからわずか10日という異例の速さで、無事にご契約およびご入居を完了させることができました。

年越しを目前に控え、ご自宅で火を使うリスクを解消できたことで、ご家族様からは「これで安心して新年を迎えることができます」と心からの感謝のお声をいただきました。火の不始末という不安から解放されたお父様も、安全で心地よい新しいお部屋で、穏やかに新年を迎えられました。

※プロが教える！緊急入居・満室トラブルを乗り越えるポイント

エリアを「線・面」で捉える提案

希望地域を特定の駅や点だけで探さず、お車や電車のアクセスも含めて広域（沿線・周辺エリア）で捉えることで選択肢が一気に広がります。

系列・同一運営会社の空室を狙う

満室だからと諦めず、近隣の系列施設に目を向けることで、お部屋の優先確保や医療情報の引き継ぎが極めてスムーズになり即座な受け入れが可能になります。

見学・書類手配・面談予約の同時進行でスムーズな入居を進める

急ぎの入居手続きでは、見学の段階で必要書類（診療情報提供書等）の手配を進め、面談日程の仮押さえを同時に行うことが成功の鍵となります。

満室や時間の制約があっても、視野を少し広げてプロの調整力を活用することで、ご本人様にとって最高の生活環境が見つかります。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

満室時の即時フォローと代替案の提示

第一希望の施設があいにく満室であった場合でも、決して諦めません。ご家族様の交通手段やお住まいからのアクセス、生活圏を総合的に考慮し、条件に合致する近隣の優良施設を即座にご提案いたします。豊富なネットワークと柔軟な提案力で、最善の選択肢をご提示します。

タイトなスケジュールを成立させるスピード調整

ご退院の期限が迫る緊急時や早期のご入居が必要な際も、医療機関からの必要書類の受領、施設との事前面談、審査手続きなどを迅速かつ確実に連携・調整いたします。通常一か月近くかかる入居手続きを10日前後に短縮し、スムーズな入居をトータルでサポートいたします。

周辺環境まで含めた生活の質（QOL）のご提案

単に「空き室のある施設」を探すのではなく、ご本人様の生活リズムや日々の楽しみに寄り添うことを大切にしています。近隣のスーパーや喫茶店、周辺の景観の良さなど、ご本人様が前向きに心地よく暮らせる「街の魅力」も含めた総合的なご案内を実施いたします。

担当相談員 生田より、施設探しでお悩みのあなたに

一人暮らしのお父様やお母様の生活に不安を感じたとき、「いつまでに施設を決めなければいけないだろう」「希望の場所が空いていなかったらどうしよう」と、大きな不安や焦りを抱えてしまうご家族様は少なくありません。特に急ぎで住まいを探さざるを得ない状況は、ご家族様だけで抱え込むにはあまりにも負担が大きいものです。

しかし、丁寧にお気持ちやお身体の状態を整理し、視野を少し広げて探していけば、ご本人が自分らしく安心して過ごせる環境はきっと見つかります。

私ども「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。

今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った交渉力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。

あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／北摂エリア担当
相談員生田（いくた）

北摂エリアを中心に、急なご入居や満室でお困りのご家族様に迅速かつ親身に寄り添う相談員です。ご本人のご希望や生活環境を第一に考え、スピーディーな調整と柔軟な提案力で、安心して笑顔で暮らせる住まい探しをサポートいたします。