【相談事例】ネットで満室の施設に空きが！？退院後の父を守る近所の老人ホーム選び：京都エリア 中尾相談員 vol.32

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この記事と同じような状況でお悩みではありませんか？

• 【関係性】 退院後に一時帰宅したものの自宅での生活継続が難しく、老人ホームをお探しのご家族様
• 【症状・医療】認知症症状があり、ご自宅で転倒して怪我をし入院
• 【予算・エリア】 京都市内で月額費用20万円以内、環境を変えたくない方
• 【緊急度】 自宅復帰後の生活継続が困難で、至急で安心できる住まいを探す必要がある状況

30秒でわかる！この事例の Before → After

【Before（ご相談前の課題）】

• 一人暮らしの80代のお父様が室内で転倒し、救急搬送を経て入院することとなった
• 退院後に一度自宅へ戻られたものの、認知症もあり一人暮らしの継続は極めて危険だった
• 住み慣れた地域で年金予算内に収まる施設を至急探さなければならず困り果てていた

【After（サポート後の成果）】

• お孫さんからの相談を受け、ご自宅近くの条件に合う介護付き有料老人ホームを提案
• ネット上では満室の人気施設だったが、現場との直接確認により最新の空室予定をいち早く確保
• 見学で納得しての申し込みとなり、退院後も環境を変えず穏やかな新生活へ移行できた

ご相談の背景

ご入居者	80歳代、男性、要介護4（要介護4）（手引き歩行・認知症（認知症）あり）
ご相談者	お孫さん（キーパーソン：長男様）
相談時の状況	ご自宅で転倒して緊急搬送・入院。退院後に一時帰宅されたものの、認知症もあり一人暮らしを続けるのは極めて危険で困難な状況。
ご要望・条件	【立地】ご本人のご自宅から近く、これまで住み慣れた生活環境や雰囲気を大きく変えない京都市内（京都市内）のエリア 【医療・介護面】認知症による生活上の不安を優しく見守ってくれる体制 【予算】月額費用で20万円以内に収まり、長期的に無理なく継続して利用できる価格帯 【居室・環境】落ち着いて穏やかに過ごせる清潔感のある環境と、スタッフの対応が行き届いている施設

転倒による突然の入院と3日後の退院告知

転倒事故から表面化した一人暮らしの限界

ご高齢の親御さんがお一人で暮らされている場合、ちょっとした段差でのつまずきや転倒がきっかけとなり、これまでの生活が一変してしまうケースは決して少なくありません。今回のお父様もご自宅で転倒され、病院に運ばれたことでご家族様の不安が一気に表面化することとなりました。

幸いにも大きな骨折等には至らなかったものの、入院生活の中で認知機能や身体能力の低下が懸念される状態でした。その後、病院から退院の許可が出て一度はご自宅へ戻られたものの、認知症もあり「これまで通りの一人暮らしを続けるのはあまりにも危険だ」と、ご家族様は限界を感じていました。

再度の事故を防ぐための迅速な施設探し

「このまま一人で生活させるわけにはいかない」という焦りの中、一刻も早く安全な住まいを見つける必要がありました。ご自宅での再度の転倒や事故を防ぐためにも、早急な老人ホーム探しが求められていました。

住み慣れた街で暮らしたいというご本人の想いとご家族のこだわり

環境変化によるストレスを最小限に抑えるエリア選び

ご家族様がお父様のホーム探しにおいて最も大切にされていたのは、「できる限りこれまでの生活環境を変えないこと」でした。高齢になり認知症の傾向が出てくると、引っ越しや環境の劇的な変化によって精神的に不安定になったり、認知症が進行してしまったりすることがあります。

そのためご家族様は、ご自宅から徒歩や車ですぐに通える、ご本人に馴染みのあるエリアでの住まいを強く希望されていました。住み慣れた地域であればご家族様も無理なく面会に通うことができ、ご本人の環境変化による心理的ストレスを最小限に抑えられるというメリットがあります。

年金受給額に合わせた長期的で無理のない予算計画

また費用面においても、月額20万円以内という無理のないご予算をご希望されていました。介護保険の自己負担分や生活雑費を含め、ご本人の年金やご家族様のサポート内で長期的に継続できる計画を立てることは、施設選びにおいて欠かせないポイントです。

満室表示の裏にあるチャンスを捉えたリアルタイムの空室状況確認

理想的な条件に叶う人気の介護付き有料老人ホームを提案

ご家族様のご要望をお伺いした上で、私は京都市内の対象エリアから条件に合致する介護付き有料老人ホーム（介護付き有料老人ホーム）を厳選し、ご提案いたしました。その中には、ご自宅から最も近く環境面でも理想的な施設が含まれていました。

施設現場との直接連携で見つけ出した最新の空室情報

しかし、その施設はネット上では「満室」と表記されている人気のホームでした。通常なら見送ってしまうところですが、私ども紹介センターでは、施設現場と日頃から直接やり取りを行うことで、Webにまだ載っていない最新の空室状況を確認できる態勢を整えています。

すぐに施設の担当者へ直接確認を入れたところ、「ちょうど本日退去が決まり、近々1室空きが出る」という貴重な情報を得ることができました。一般のサイトにはまだ反映されていない最新の空室をいち早く察知できたことで、絶好のタイミングを捉えることができました。

迷いのない見学とスムーズなご入居手続き

理想の住まいと直感した見学と即日のお申し込み

スケジュールを迅速に調整し、退去が決まったばかりのお部屋と館内の見学へ向かいました。長男様とお孫さんと一緒に現地へ足を運んでいただいたところ、館内は清潔感にあふれ、日差しが差し込む明るい雰囲気がとても印象的なホームでした。

スタッフの皆様の対応も丁寧で、ご家族様は「ここなら父を安心して預けられる。自宅からも本当に近くて理想的です！」と大変気に入られ、他の施設と比較することなく、その場でお申し込みをご決断されました。

迅速な医療連携とご入居後の穏やかな暮らし

見学からお申し込み、診療情報提供書（診断書）の手配やご契約手続きまで、施設の生活相談員様と連携を取りながら非常にスムーズに進めることができました。ご本人様も混乱や拒否感を示すことなく、穏やかに新しい環境を受け入れてくださり、転倒の不安がない安全な生活をスタートさせることができました。

ご入居からしばらくしてアフターフォローのご連絡を差し上げたところ、お父様はホームでの生活にすっかり馴染まれており、スタッフの温かい見守りのもと穏やかな日々を過ごされているとのことでした。ご家族様からも「急なことでどうなるかと思いましたが、自宅のすぐ近くで本当に良い施設を見つけていただき、父も落ち着いて暮らせています」と、心からの感謝のお言葉をいただくことができました。

※知っておきたい！この事例に出てくる介護・福祉の用語解説

【介護付き有料老人ホーム】

24時間体制で介護スタッフが常駐し、食事や入浴、排せつなどの日常生活上の介護サービスを一体的に提供する施設です。都道府県等から指定を受けており、要介護度が上がっても手厚いケアを受けながら安心して長期間暮らし続けられるのが大きな特徴です。

【手引き歩行】

高齢者や要介護者の手を介助者が優しく握ったり支えたりしながら、一緒に歩行を補助する介助方法のことです。自力での歩行に不安がある場合でも、手引き歩行により安全に移動することができ、転倒リスクを大幅に軽減しながら身体機能を維持するのに役立ちます。

よくある質問（FAQ）

Q1. 退院後に一度自宅へ戻りましたが限界を感じています。急ぎで施設を探せますか？

A. はい、十分に可能でございます。個人で1件ずつ施設へ問い合わせるのは時間がかかりますが、紹介センターをご利用いただければ、最新の空室状況や医療受け入れ体制を即座に把握し、至急のご相談に対応可能な施設をスピーディーに選定して見学・ご契約までサポートいたします。

Q2. インターネット等で「満室」と書かれている人気施設は諦めるしかありませんか？

A. ご予算に合う施設が見つかる可能性は十分にございますので、諦める前にぜひ一度ご相談ください。ウェブサイト上の情報は更新にタイムラグがあることが多く、退去予定が直近で入ったばかりの「最新の空室情報」は公表されていないことが多々あります。当センターから直接施設へ問い合わせることで、空き予定をいち早く押さえられるケースがございます。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

【リアルタイムでの最新空室情報の迅速な共有】

インターネットの空室情報は、必ずしも最新の状態を反映しているとは限りません。当センターでは日々各施設とコンタクトを取り合っており、公表前の退去予定や急な空室発生などのフレッシュな情報を入手可能です。これにより満室に見える人気施設でもタイミングを逃さずご案内が可能です。

【緊急度の高いご相談に対応するスムーズな動き】

「急いで退院後の住まいを探さなければならない」といったタイムリミットのある緊急のご相談に対しても、経験豊富な相談員が即座に動きます。必要書類の準備や施設見学の段取り、見学時のサポートまで一貫して行い、ご家族様が焦ることなく最適な選択ができるようサポートいたします。

【住み慣れた地域とご予算に合わせた妥協のないご提案】

ご本人がこれまで歩んでこられた生活の街並みやご家族の面会ルート、面会しやすさ、そして無理のないご予算設定など、細かな条件を一つひとつ丁寧に汲み取ります。単に空いている施設を探すのではなく、ご本人とご家族の今後の暮らしが一番豊かになるホームを妥協せずに選定いたします。

担当相談員 中尾より、施設探しでお悩みのあなたに

一人暮らしをされている親御さんが転倒されたり、退院後にご自宅へ戻られたものの生活継続が困難だと判明したりすると、ご家族様は「これからどうすればいいのか」と深い焦りと不安に包まれることと思います。

しかし、どんなに急な状況であっても、適切な情報と迅速な手配があれば、親御さんにとって安心で快適な居場所をしっかりと見つけることができます。今回のお父様のように、これまで暮らしてきた大好きな街で、ご家族に見守られながらおだやかに過ごせる環境をご提供することが私どもの使命です。

私ども「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。お客様のお悩みやご希望を丁寧にお伺いし、安心・快適に暮らせる最適な施設をご提案いたします。

ホームページには載っていない最新の状況やこれまでの知見を活かし、あなたのお悩みに寄り添います。「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／京都エリア担当
相談員中尾（なかお）

ご家族の「住み慣れた京都エリアで、年金予算内に収めたい」というご要望に寄り添い、Web上では満室だった人気施設の最新空室情報を素早くキャッチしてスムーズなご入居をサポートいたしました。