【相談事例】兄弟間のすれ違いを解きほぐし実現！東大阪市で父の笑顔と穏やかな生活を取り戻す ：奈良エリア O相談員 vol.29

※このコラムは約8分で読めます。

この記事と同じような状況でお悩みではありませんか？

• 【関係性】 遠方にお住まいのご家族様や、ご兄弟間でのやり取り・役割分担にお悩みの方
• 【症状・医療】 認知症の進行、脚力の低下、ご自宅での頻繁な転倒
• 【ご予算・エリア】 東大阪市エリア、ご予算にゆとりがあり手厚いケアが受けられる施設をお探しの方
• 【緊急度】 一人暮らしの継続が困難で、ショートステイの利用期限が迫り速やかな入居が必要な状況

30秒でわかる！この事例のあらすじ

ご自宅で一人暮らしをされていた80代のお父様は、認知症の進行と脚力の低下により転倒されることが増えていらっしゃいました。ご家族様のご手配により一時的にショートステイを利用されていましたが、ご自宅への復帰は難しく、早急に次の生活拠点を探す必要が生じていました。

離れて暮らす長男様と地元近くにお住まいの次男様の間で、連絡や役割分担の調整に悩まれる中、私ども「笑がおで介護紹介センター」が間に立ち、スムーズな意思疎通と書類準備を丁寧にお手伝いいたしました。

最終的にご本人様になじみ深い東大阪市にある住宅型有料老人ホームへのご入居が決定し、お部屋の窓からの景色を楽しみながら穏やかで安全な毎日を過ごされています。

ご相談の背景

ご入居者	80代、男性、要介護1、転倒リスクあり、認知症が進行
ご相談者	ご長男様
相談時の状況	東大阪市で一人暮らしをされていたお父様は、認知症の進行に伴いご自宅で転倒されることが増え、安全な生活を維持することが困難な状況となっていました。緊急避難的に特別養護老人ホームのショートステイをご利用されていましたが、期限も迫っており、在宅へ戻ることは危険が大きいとお悩みでした。 最初にご連絡をくださったのは、奈良にお住まいのご長男様でした。ご自身は遠方にお住まいであることや、東大阪市内に住む次男様との関係性から連絡調整が難しく、どのように施設探しを進めるべきか苦慮されており、私どもにご相談をいただきました。
ご要望・条件	【立地・環境】見慣れた街並みで過ごせる東大阪市内、ご家族様が訪問しやすい立地 【介護・医療面】認知症への適切なケアと、転倒防止のための24時間の介護体制 【ご予算】これまでの生活水準を維持し、手厚いサービスが受けられる価格帯 【居室・環境】窓からの景観が良く、清潔感と温かみのある居室設備

在宅復帰への不安と切迫する期限。父を想い駆けつけた長男様の決意

限られた期間で進める安全な住まい探し

ご相談をいただいた際、お父様は特別養護老人ホームのショートステイを一時的に利用されていました。要介護1という認定ではありましたが、小柄なお身体に対して筋力の低下が目立ち、不意に足元をふらつかせて転倒してしまうリスクが非常に高い状態でした。

ご自宅へ戻られても、一人きりの環境ではいつ転倒して怪我をされるか分からず、ご家族様も夜も眠れないほどの不安を抱えていらっしゃいました。そのため、ショートステイの利用期限が終了する前に、常時スタッフのいる安全な住まいへと移ることが最優先の課題となっていました。

馴染みある東大阪で希望に叶う施設を提案

私が最初にお会いしたのは、遠方から駆けつけてくださった長男様でした。長男様は「父が今まで過ごしてきた東大阪の街から離れず、馴染みのある景色の中で穏やかに過ごさせてあげたい」という想いをお持ちでした。

そこで私は、東大阪市内にある住宅型有料老人ホームをご提案いたしました。そちらの施設は医療連携や介護体制が整っているだけでなく、明るく開放的な雰囲気があり、窓からは東大阪の街並みが一望できる素晴らしい環境でした。

見学の際、長男様もその環境と手厚いサポート体制を大変気に入られ、「ここなら父も安心して暮らせる」と確信を持たれた様子でした。施設としての受け入れ態勢も整っており、早期の入居に向けた第一歩を踏み出すことができたのです。

お互いを想うからこそのすれ違い。第三者の介入で繋ぎ直した家族の絆

ご兄弟間のすれ違いと連絡調整の課題

しかし、いざ具体的な手続きを進めようとした際、少し複雑な事情が浮かび上がってきました。お父様を想う気持ちは同じであるものの、奈良市にお住まいの長男様と、東大阪市にお住まいの次男様との間で、連絡の行き違いや感情的なすれ違いが生じてしまっていたのです。

お二人ともお仕事やご自身の生活をお持ちの中でお父様の今後を真剣に考えておられましたが、直接話し合いをしようとすると、どうしても互いに遠慮や感情のもつれが出てしまい、必要な決断が後回しになってしまう状況が続いていました。

中立な立場としてご家族間の意思疎通をサポート

長男様から「どうしても身内同士だと上手く話が進まない場面があるんです。間に入って調整してもらえませんか」という切実なお悩みをお聞きした私は、単なる施設のご案内にとどまらず、ご家族間をつなぐ「第三者」として丁寧にお話の整理をお手伝いすることを決意いたしました。

双方が納得して気持ちよくお父様を迎え入れられるよう、私が連絡の窓口となり、長男様・次男様それぞれのご意向やご不安を丁寧にヒアリングしていきました。

互いの本音を冷静に汲み取りながら、「長男様のお考えはこうです」「次男様はここを心配されています」と中立的な立場でお伝えすることで、少しずつご家族間のトゲが消え、同じ方向を向いて準備を進められるようになっていきました。

面倒な書類手続きや各種手配を代行。入居まで途切れず続けた二人三脚

医療機関との連携と書類作成の整理

ご家族間の意思疎通がスムーズになり始めた後も、入居手続きには多くのハードルが存在していました。特にお父様の健康状態を正しく確認するための「診療情報提供書」や健康診断書の取得、各種申込書類の作成は、ご家族様にとって大きな負担となっていました。

お父様が利用されていた医療機関は複数にわたっており、書類の発行窓口や受取方法がそれぞれ異なっていました。長男様と次男様のどちらが病院へ足を運ぶかといった細かな役割分担についても、私が間に入ってスケジュールを調整いたしました。

入居まで不安を残さない丁寧な進捗共有

また、入居申込書や入居用の各種アンケート用紙の記入についても、長男様が記入される項目と次男様が記入される項目を整理し、双方にスムーズに書類が渡るよう郵送やメールを駆使してサポートを行いました。

書類の不備や確認の遅れが生じないよう、医療機関やケアマネジャー様とも直接連絡を取り合い、必要な情報を集約して施設側へとお届けする体制を整えました。

見学からご入居までの期間、ご家族様が不安や手続きの煩わしさを感じることのないよう、日々進捗状況を報告し、一つひとつの課題を二人三脚でクリアしていきました。

1ヶ月で叶えたスムーズなご入居。窓からの街並みにお父様が見せた笑顔

安心のサポート体制と穏やかな新生活

様々な調整や手続きを乗り越え、ご相談から約1ヶ月というスピードで、お父様は東大阪市内の住宅型有料老人ホームへのご入居を迎えることができました。

契約当日は、長男様と次男様がそろってご出席され、今後の役割分担やお支払いについても笑顔で最終確認を行われる姿が見られました。間に入って調整を重ねてきたことで、ご家族の間のわだかまりが解け、温かな雰囲気に包まれてのスタートとなりました。

ご入居後のお父様は、新しい環境にもすぐになじまれ、スタッフや他の入居者様と穏やかな時間を過ごされています。認知症の症状から時折混乱されることもありますが、24時間体制の見守りがあるため、転倒されることなく安全な毎日を送られています。

お部屋の窓からは、お父様にとって長年見慣れた東大阪の景色が広がっています。「ここからは知っている街が見えるよ」とお父様が嬉しそうに微笑まれる姿を見て、長男様も次男様も心から安堵された表情を見せてくださいました。

一時は一人暮らしの限界と家族間のすれ違いに頭を抱えていらっしゃいましたが、第三者である私が介在したことで、ご家族全員が納得できる素晴らしい再スタートを切ることができた事例となりました。

知っておきたい！この事例に出てくる介護・福祉の用語解説

住宅型有料老人ホーム

生活支援サービスや食事の提供を受けながら、比較的自由な生活を送ることができる高齢者向け施設です。介護が必要になった場合は、外部の訪問介護やデイサービスなどの介護サービスを個別に契約して利用することができます。

診療情報提供書

主治医が患者の病状や治療経過、処方薬などの医療情報を、他の医師や施設へ伝えるために作成する書類（紹介状）です。老人ホームへのご入居に際しても、安全な医療・介護ケア体制を構築するために必須となる非常に重要な書類です。

「笑がおで介護紹介センター」がお手伝いできること

ご家族間の意見調整と円滑なコミュニケーションの仲介

老人ホーム探しにおいて、ご兄弟や親族間での意見の食い違いは決して珍しくありません。私どもは中立的な第三者として双方の想いを丁寧に聞き取り、感情的になりがちな連絡調整を代行することで、ご家族皆様が安心して同じ目標に向かえるようサポートいたします。

複雑な医療・行政手続きのワンストップ調整

入居に必要な健康診断書や診療情報提供書の準備、各種申込書類の作成は、ご家族にとって大きな負担となります。私どもは医療機関や既存のケアマネジャー様と直接連携を図り、書類の取り寄せや調整を迅速に行うことで、最短ルートでのご入居を実現します。

地域に根ざしたリアルな施設情報の提供と最適な提案

東大阪市をはじめとする各地域の老人ホームの雰囲気、スタッフの質、医療連携の強さなど、パンフレットだけでは分からない「生の現場情報」を蓄積しています。ご本人の性格やご家族の譲れない条件にぴったりの施設を精度高く厳選してご提案いたします。

担当相談員 Oより、施設探しでお悩みのあなたに

介護に関するお悩みは、ご本人の状態のことだけでなく、ご家族同士の人間関係や手続きの煩わしさなど、表からは見えにくい複雑な問題が絡み合っていることが少なくありません。「家族だけで話すと喧嘩になってしまう」「誰に相談すればいいのか分からない」と抱え込んでしまうご家族様を、私はこれまでに何度も目にしてきました。

私ども「笑がおで介護紹介センター」は、ただ単に条件に合うお部屋をご紹介するだけの窓口ではありません。

ご家族が抱える不安や葛藤にどこまでも寄り添い、時には絡まった糸を解きほぐすような丁寧な対話を通じて、皆様が笑顔になれる最善の道を一緒に探していきます。

ホームページには載っていない「生の情報」や長年の経験から培った提案力、柔軟な発想であなたのお悩みに寄り添います。

「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。

あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

相談員のご紹介はこちら

他の相談員対応事例紹介を読む

この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／奈良エリア担当
相談員O（オー）

奈良エリアを担当する相談員Oです。ご家族間での細やかな連絡調整や煩雑な医療・行政手続きのサポートを得意とし、ご本人様とご家族様の双方に寄り添った最適な老人ホーム探しをお手伝いいたします。