【相談事例】ご主人と同じ施設に馴染めない…奈良市で要介護4の母が転院で笑顔を取り戻した個別ケア：奈良エリア 清水相談員 vol.26

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この記事と同じような状況でお悩みではありませんか？

• 【施設のご状況】「以前家族が使って良かったから」と選んだ施設が、ご本人の状態には合わず、転居を検討している
• 【お身体・お悩み】横紋筋融解症などによる歩行困難（要介護4）があり、転倒リスクが高く手厚い見守りが必要
• 【エリア・対応】奈良市周辺で、一斉対応ではなくお一人おひとりのペースに合わせた食事やケアをしてくれる施設を探している
• 【緊急度・本音】今の生活に不満やストレスを感じており、ご本人もご家族もなるべく早く落ち着ける環境へ移動したい

30秒でわかる！この事例のあらすじ

亡くなられたご主人様と同じ施設に入居されたものの、集団での一斉対応や食事スタイルが合わず、笑顔を失ってしまった要介護4のお母様。転倒リスクの高さや日々の不満に、付き添うご家族も心を痛めていらっしゃいました。 そこで現在の暮らしにおける細かなお悩みを一つひとつ整理し、お一人おひとりのペースに合わせた個別ケアと食事対応が叶う奈良市内の有料老人ホームをご提案。迅速な転院調整を進めた結果、お母様に穏やかな笑顔が戻り、ご家族も安心して過ごせる環境を取り戻すことができました。

ご相談の背景

集団生活に馴染めずストレスを抱える要介護4のお母様のために、個別対応と手厚い見守りが可能な施設への転居をご希望された事例です。

「集団ケア」から「個人の生活スタイル」へ！最適な施設探し

お母様には「個人の生活リズムに合わせたケア」が必要と判断し、一斉対応ではなく個別対応が手厚い住宅型有料老人ホームをご提案しました。

なぜ同じ施設で失敗したのか？母の身体状況から見えた課題

ご主人と同じ施設という理由で選ばれた以前の環境は、お母様のお身体やご希望には合っていませんでした。ご相談当初、ご家族様が施設名を伏せられていたことからも、再度の失敗を避けたいという切実な思いが伺えました。

状況を丁寧にお聞きする中で見えてきた課題は、認知機能が保たれているお母様には「一斉対応の集団生活」ではなく「個人の生活リズムに合わせたケア」が必要であるという点です。これを踏まえ、奈良市内の介護付き・住宅型有料老人ホームなどを幅広く比較・検討しました。

選定に至ったのは、決まった時間の一斉対応ではなく、お母様のペースに合わせて食事対応や誘導をしてくれる奈良市内の住宅型有料老人ホームです。見学時の試食や雰囲気の確認を通じ、懸念点を一つひとつ解消した上で安心してご契約いただきました。

一斉行動のストレスから解放！個別サポートが叶う施設との契約

ご契約からご入居にかけては、施設とご家族様の間に入り、スケジュール調整や不安解消に努めました。一度入居を経験されているご家族様だからこそ、日常の介護体制や見守りの精度に関する具体的なご質問が多く上がりました。

お母様は室内での伝い歩きによる転倒リスクが高く、ナースコールの押し忘れも懸念されたため、新施設の手厚い人員配置と見守り体制を入念に確認。事業所様との交渉や手続きを滞りなく進め、月変わりの最適なタイミングでお引っ越しをサポートいたしました。

※横紋筋融解症（おうもんきんゆうかいしょう）とは

骨格筋の細胞が壊れて血液中に成分が流出してしまう病態です。手足の脱力、筋肉痛、赤褐色尿などが生じ、進行すると立ち上がりや歩行が難しくなる場合があります。

【施設選びで注目すべきポイント】

横紋筋融解症により下肢の筋力が著しく低下すると、車椅子や伝い歩きでの生活が中心となります。そのため、単にバリアフリーな環境であるだけでなく、以下の体制が整っているかが極めて重要です。

• 転倒防止体制： 無理な動作による転倒を防ぐ「見守りの密度」や「ナースコールの迅速な応答」
• 個別サポート： 移動に時間を要するため、一斉行動を強いず、お一人おひとりのペースに合わせて食事や入浴へ誘導してくれる手厚いスタッフ体制

要介護4のお母様に笑顔が復活！ご家族も心から安心できる毎日へ

ご自身のペースで生活できるようになりお母様に笑顔が戻りました。ご家族様からも「施設選びをやり直して本当に良かった」と感謝のお言葉をいただきました。

新しい施設にご入居されてから、お母様の生活は劇的に変化いたしました。ご自身のペースに合わせて提供されるお食事や、スタッフの温かい個別対応にご満足の様子で、日々の暮らしにゆとりが生まれています。ご入居前は日々の不満から険しい表情をされることも多かったお母様ですが、今では穏やかな笑顔を取り戻されました。

長男様からは「以前の施設では母を訪ねるたびに愚痴や不満を聞かされることになり、申し訳なさと疲労感でいっぱいでした。しかし今では母の明るい笑顔が見られるようになり、本当に施設選びをやり直して良かったです。私たちの細かい質問や不安にも最後まで親身に付き合ってくださり、感謝しかありません」という温かいお言葉をいただきました。

笑がおで介護紹介センターがお手伝いできること

現状の不満を整理し、同じ失敗を繰り返さない施設選びをプロの視点でサポート。個別ケア体制の見極めや入居手続きを迅速にお手伝いします。

失敗しない「やり直し施設選び」の徹底サポート

一度入居された後の転居は、ご家族様にとっても大きなエネルギーを要します。私たちは現状の不満点を明確にし、同じお悩みを繰り返さないための最適な施設選びをプロの視点で一からサポートいたします。

ご本人の身体状況に合わせた「個別ケア体制」の厳選

認知機能やお身体の状態によって、必要なケアの形は大きく異なります。集団生活が得意な施設なのか、お一人おひとりのペースに合わせた個別対応が得意な施設なのかをしっかり見極めてご提案いたします。

見学・契約から日程調整までの「迅速な手続き支援」

施設側との細かい交渉やご質問のやり取り、入居時期の調整など、ご家族様のご負担となる手続きをすべて間に入って調整し、安心かつスムーズなご入居を実現いたします。

担当相談員 清水より、施設探しでお悩みのあなたに

施設選びはご本人の状態とライフスタイルに合わせることが重要です。最適な施設をご提案し、ご家族皆さまが笑顔になれる毎日をサポートします。

施設選びにおいて「以前家族が利用して良かったから」「有名だから」という理由だけで決めてしまうと、ご本人の現在のお身体の状態やご希望に合わず、不満が残ってしまうケースは少なくありません。

身体機能や認知機能の状態はもちろん、何より「ご本人が大切にしたいライフスタイル」に合った施設選びを行うことが最も大切です。お一人おひとりの暮らしに寄り添う環境を選んでこそ、ご本人もご家族も心から安心して笑顔になれる毎日が生まれます。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、ただ施設をご紹介するだけではありません。
今回の事例のように、お客様の抱える複雑なニーズを深く理解し、医療と生活の楽しみを両立できる最適な施設を、徹底した情報収集ときめ細やかな調整力でご提案します。

ホームページには載っていない「生の情報」を活用し、施設との細やかな調整を行うことで、ご本人様やご家族様にとって大きなメリットとなる最適な環境をご提案いたします。
「もう無理だ」と諦める前に、まずは一度「笑がおで介護紹介センター」にご相談ください。
あなたの「正解」を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。

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この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／奈良エリア担当
相談員S（エス）

一度ご入居された施設でのご不満やストレスを丁寧にヒアリングし、ご本人様のペースを最優先に考えた個別ケアが可能な施設をご提案いたしました。見学からご入居までの細かな調整もお任せいただくことで、ご家族様のご負担を減らし、笑顔あふれる新しい生活のスタートを全力でサポートさせていただきます。施設選びに迷われた際は、ぜひお気軽にご相談ください。