大阪で認知症の暴言・徘徊・拒否にお悩みの方へ｜家族の限界を救った厳選相談事例まとめ

公開：2026/03/30　更新：2026/04/03 カテゴリー：

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大阪で認知症の方を介護されているご家族にとって、暴言や徘徊、入居拒否といった行動心理症状（BPSD）への対応は、心身ともに限界を迎えやすく、深刻な問題です。特に「他の施設で断られた」「本人が頑なに拒否している」といった状況では、どこに相談すべきか分からず孤立してしまうケースも少なくありません。

本コラムでは、関西最大級の施設検索サイト「笑がおで介護紹介センター」の専属相談員が、実際に大阪エリアで解決した「認知症による暴言・徘徊・拒否」の成功事例を厳選してご紹介します。プロの視点による「状態の調整」や「心理的アプローチ」で、家族の絆を守りながら安全な生活を取り戻した具体的なプロセスをご覧ください。

1. 【大阪・堺】暴言による入居拒否を乗り越えた事例｜病院との再調整で「受け入れ不可」を覆したプロセス

【ご相談の背景・お悩み】インスリン管理と暴言の二重課題。面談での失敗で「入居不可」の通知

堺市にお住まいの70代男性（要介護3）のご家族からのご相談です。お父様は1日3回のインスリン投与が必要なだけでなく、精神疾患による激しい暴言の症状がありました。実際に最初に申し込んだ施設では、面談中に暴言が出てしまい、「他の入居者への影響が大きすぎる」として受け入れを断られてしまいました。退院期限が迫る中、長男様は「もう父を受け入れてくれる施設はないのではないか」と強い絶望感を感じておられました。

【相談員のアドバイス・解決策】病院と連携し「服薬調整」を依頼。状態を安定させてから再選定

担当の奥田相談員は、拒絶の根本原因である「症状の不安定さ」を解消するため、入院先のソーシャルワーカーに働きかけました。施設側の受け入れ基準に合わせるための「薬の再調整」と、そのための「退院期限の延長」を病院側に依頼。並行してインスリン管理が確実な「24時間看護体制」の施設を再選定しました。約1ヶ月の調整を経て、状態が穏やかになったタイミングで再面談をセッティングし、施設側へも「現在は服薬により安定している」という根拠を丁寧に説明しました。

【入居後の様子・結果】看護師常駐の安全な環境で、トラブルもなく穏やかな新生活へ

病院・家族・相談員の緊密な連携により、二度目の面談は非常に落ち着いた様子で臨むことができ、無事に入居が決定しました。現在は専門ケアのもと、適切なインスリン管理を受けながら大きなトラブルもなく穏やかに過ごされています。長男様からは「一度断られた時は絶望しましたが、病院にまで働きかけて道を作ってくれたおかげで、家族も救われました」と感謝の言葉をいただきました。

［この事例『【相談事例】暴言が理由で断られた入居。病院との再調整で受け入れ施設を発見：堺エリア奥田相談員 vol.13』を詳しく読む］

この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／堺エリア担当
相談員奥田（おくだ）

奥田相談員の相談事例の一覧を見る

2. 【大阪中部】認知症の暴言・介護離職の危機を回避｜2週間のスピード入居で家族再生を果たした事例

【ご相談の背景・お悩み】暴言による負傷と「介護離職」の危機。待ったなしの期限と予算の制約

大阪中部エリアにお住まいの、認知症を患う70代女性と同居する長女様からのご相談です。お母様の激しい暴言がエスカレートし、長女様が怪我を負ってしまう事態に発展していました。長女様は仕事に行けず「介護離職」の危機にあり、ショートステイの期限も目前。さらに「母の年金内（月額15万円）」という厳しい予算制約のなか、要介護認定の結果が出る前に施設を見つける必要がありました。

【相談員のアドバイス・解決策】認定確定前でも動く「先読み」と、精神科連携を重視した施設厳選

担当のS相談員は、認定確定を待たずに自立状態でも入居可能な施設を即座にリストアップしました。暴言という症状に対し、単に受け入れ先を探すだけでなく、「精神科の往診体制が整っているか」を重視して施設を厳選。攻撃性が出るリスクを施設側と共有し、プロの視点でリスクヘッジを行うことで受け入れ側の不安を解消しました。費用面でも追加費用の少ない施設を提案し、見学からわずか2週間での入居をコーディネートしました。

【入居後の様子・結果】適切な距離で親子の絆を修復。長女様は再就職に向けて再出発

施設入居により物理的な距離が保たれたことで、お母様は穏やかさを取り戻し、面会時には家族を気遣う言葉が出るほど関係が修復されました。長女様も介護負担から解放され、諦めかけていた再就職に向けて動き出すことができました。「離れて暮らすこと」が、家族それぞれの人生を再出発させるための最善の選択となった事例です。

［この事例『【相談事例】認知症の暴言・家族の介護離職を防ぐ施設探し：大阪中部Ｓ相談員 vol.14』を詳しく読む］

この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／大阪中部エリア担当
相談員S（エス）

S相談員の相談事例の一覧を見る

3. 【大阪中部】徘徊・独居の限界と施設拒否を解消｜本人の「プライド」を守る優しいアプローチ

【ご相談の背景・お悩み】深刻な徘徊による警察保護。本人の強い拒否と安全確保の狭間で

大阪中部エリアで一人暮らしをされていた80代女性（要介護2）の事例です。身体はお元気でしたが認知症による徘徊が深刻で、警察に保護されることが繰り返されていました。成年後見人様は心身ともに疲弊されていましたが、ご本人は「まだ自宅で大丈夫」と施設入居を強く拒否。自尊心を守りつつ、どう安全を確保すべきか非常に難しい判断を迫られていました。

【相談員のアドバイス・解決策】入居を「デイサービスの延長」と説明。ソフトランディングな受け入れ

担当のS相談員は、拒否感を最小限に抑えるため「デイサービス併設型」の施設を提案しました。入居を「引っ越し」ではなく「デイサービスの延長」や「リハビリのための一時滞在」と説明する工夫を凝らしました。荷物を最小限から運び入れ、初日の夜には施設長が話し相手を務めるなど、現場と密に連携した「ソフトランディング」な対応をセッティング。後見人様が通いやすく、ご本人の好きなカラオケ設備がある施設を厳選し、納得感をサポートしました。

【入居後の様子・結果】驚くほどスムーズに環境へ適応。地域全体に安堵の輪が広がる

入居翌日には不穏な様子も消え、社交性を発揮して他の入居者と談笑されるなど、驚くほどスムーズに馴染まれました。事故の心配がなくなり、後見人様もようやく安眠を取り戻されています。心配していた近隣商店街の方々からも「施設で安全に暮らしているなら本当に良かった」と安堵の声が上がり、地域全体で見守る形が整いました。

［この事例『認知症の徘徊・独居の限界。大阪中部で施設拒否を解消｜大阪中部エリア S相談員 Vol.1』を詳しく読む］

この相談事例の担当相談員

笑がおで介護紹介センター／大阪中部エリア担当
相談員S（エス）

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大阪エリアの「認知症・拒否」に関するその他の相談事例

大阪府内では、他にも難しい症状や拒否を乗り越えて入居を実現した事例が多数あります。

【家族の限界・行動心理症状（BPSD）への対応】

まとめ・相談員からのメッセージ

認知症による暴言や拒否は、ご家族の努力だけで解決しようとすると、共倒れを招く恐れがあります。しかし、今回ご紹介した事例のように、「医療機関との連携による状態の安定」や「本人の自尊心を傷つけないアプローチ」といったプロの介入があれば、どのような困難な状況からでも安全な生活へと繋ぎ変えることができます。

私たち「笑がおで介護紹介センター」は、大阪エリアの各施設のケア体制や往診医との連携状況を深く把握しています。「うちの場合は無理かもしれない」と諦める前に、まずは現在の困りごとをそのままお聞かせください。

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